销售谈判技能
销售谈判技能详细内容
销售谈判技能
“销售谈判技能”课程
[课程内容]
一) 谈判的概论 A)什么是谈判? B)谈判的特点是什么?与销售, 沟通的区别是什么? C)影响谈判能力和结果的8个关键要素是什么? (-目标,风险,信任,关系,双赢,实力,策略,授权 ) D) 怎样衡量一个谈判是否成功? (-成功的谈判过程与成功的谈判者) |
二) 如何成为一个成功的谈判者? A) 了解在谈判准备阶段的9种行为 B) 介绍谈判实施阶段鼓励使用的6种行为和避免使用的4种行为. |
三) 成功的谈判-----作为一个达成双方目标的过程, 包含三个阶段: A ) 谈判的准备和计划阶段---- 1) 了解和分析双方状况 --制定谈判目标 --确定谈判话题 --话题的优先级 --选择范围 --设定可谈判界限 2) 定出计划与策略 --关注共同点 --外部影响 --拓展策略 --技巧应用 B ) 谈判的实施阶段---- 1)建立融洽信赖的关系 2)询问技巧 3)倾听技巧 4)要求合理化 5)妥协和让步 6)处理停滞 7)谈判中的”不” C ) 谈判的跟进阶段-- 1)结束技巧 2)结论协议 3)重新确认关系 4) 结果评 5) 超越授权 |
[课程形式] - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论
- 案例分析 - 角色扮演练习 - 现场点评
-谈判心理学游戏
[课程时间] 2天
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