商务礼仪
商务礼仪详细内容
商务礼仪
《商务礼仪》
课程时长:1-2天,7-14小时,中间休息2-4次,15分钟/次。
内容提要:
一、认知商务礼仪的目的、本质、原理与新时代特征
1、目的:公关、品牌、形象、影响力;
2、本质:安全与印象;
3、原理:a-安全与舒适;b-心理感知;c-信息传递;
4、新时代特征:商务,全球化,多媒体,秀,文化的融合与冲突…
案例分析(略)
二、掌握商务礼仪的方式方法
1、认知并应用形象的黄金定律、白金定律、人与人信息传递公式;以不变应万变的是尊
重与博爱、真诚与关怀!
2、掌握商务礼仪的7大秘诀:
a-针对并用心;
b-组织与准备;
c-形式于表达;
d-语言及书面礼仪;
e-着装形象礼仪;
f-艺术化与创新;
g-目标至上。
案例分析(略)
三、实践商务礼仪的几大具体应用
1、乘车;
2、餐饮;
3、会议;
4、接待;
5、送礼;
6、推销;
7、报告。
案例分析(略)
补:教学互动(略)
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