团队打造与沟通法宝

《团队打造与沟通法宝》

主讲 林翰芳老师
【课程背景】

建立卓越的销售团队是所有进取型组织的期待，也是高绩效销售组织的基石，企业强大
的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力沟通的强大，体
现在那种注入于企业中无处不在的团队精神……抱团打天下，进行规范化的团队管理——这
是卓越销售团队的必然选择！

【课程收益】

通过参与和练习，全面提升企业领导者的团队管理方法，解决实际工作中的问题，提升
团队管理人员的执行、监督和追踪目标能力，通过案例学习增进对下属管理与员工激励
技巧与方法，提高企业员工的生产力与团队士气，掌握团队中的沟通技能，提高团队领
导者协调和解决问题的能力，开拓团队领导者的思维，提高团队领导者的影响力，综合
提升企业绩效和竞争力。
【课程特色】

讲师讲授：讲师风趣幽默的讲述，拉近学员距离，活跃课堂气氛
案例分析：大量实战案例研讨，让学员举一反三、融会贯通。
头脑风暴：分组讨论，透过团队力量凝聚智慧。培养学员现场发现问题并解决问题的
能力。
实战演练：学员模拟演练，并由讲师立即给予回馈，使学员参与实战，活学活用，立竿
见影。
培训总结：总结培训精华内容，点评学员实战成果，提出未来实战方向。

【课程对象】

总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英

【课程大纲】


第一部分、团队领导者的自我管理

一、销售总经理的困惑

1、销售总经理最头痛的六个问题

2、QBQ：挖掘问题背后的问题

3、思路决定出路：破解销售管理难题的思路

4、系统决定业绩：如何建立高效的销售系统

二、团队领导者的自我管理－自立立人

1、领导者的角色定位

2、领导者的角色

3、领导者与团队的关系

4、当代领导者面临的挑战

5、现代企业对职业经理人的要求

6、领导者的自我认知

7、领导者的心态与思维

8、思维与思维转换

现场思考：将不可能变为可能（借助道具；各小组PK）

9、关注圈与影响圈

第二部分、高绩效团队建设

研讨：我们需要什么样的销售人员？

一、高绩效团队的组建－知人善用

1、团队成员选择与任用的关键

2、如何培养团队精神

3、团队发展过程中领导者应掌握哪些技能

4、团队建设应遵循的七个原则

5、分组讨论

二、销售团队成员的素质与能力分析

1、不同角色对团队的贡献

2、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

3、性格分析：不同角色的特征及适合从事的工作

4、团队构成，重在平衡

5、团队组合，重在互补

6、团队发展的四个阶段采用的不同领导方式与风格

案例分析与总结

第三部分、高绩效团队成功的关键－领导风格与有效激励


一、 团队领导者的影响力

1、影响力的根本――品格与能力

2、影响力三要素－－能力、权利与领导风格

3、团队领导者影响力的塑造

二、团队激励

1、了解下属的需求

2、团队激励的四项原则

3、团队激励的五个策略

4、团队激励的四道菜谱

5、团队协作情景演练：现场分组竞赛

三、团队沟通技巧

1、如何建立畅通的沟通渠道

2、如何与上司沟通




3、如何与下属沟通

4、如何跨部门沟通

四、团队管理始于高效沟通

1. 沟通从心开始

2. 沟通、说服之关键

3. 主管与团队的沟通方式

4. 团队沟通困难的因素

5. 团队内部高效沟通策略

6. 新老销售人员的冲突

7. 沟通中的说、听、问、答

8. 促使行动的回馈

9. 电销主管沟通的十大要点



第四部分、销售团队的目标管理与执行

一、销售团队的目标管理

1、销售团队的的远景与使命

2、团队销售目标的设定

3、目标制定原则

4、如何做目标分解

5、目标制定的工具与方法

6、销售目标的分解

直拳：如何用好销售表单？

摆拳：如何开好销售例会？

钩拳：如何做好随访观察采用走动式管理？

刺拳：把问题摆在桌面进行沟通

组合拳：“析、议、查、问”的组合运用

二、建立销售团队的目标执行系统

1、业绩目标的跟进与执行

2、绩效管理指标的分析与设定

3、制定执行效果的检查系统

4、设定目标达成进度时间表

5、团队的时间管理

6、业绩目标绩效考核与管理


第五部分、如何将销售人员炼成钢 —— 销售人员培育技法

1、因材施教：组织销售培训的有效方法

2、初生牛犊：销售新人的入职训练方法

3、老树新花：老销售人的提升训练方法

4、知行合一：日常的随岗教练辅导方法

第六部分、如何留住人心有效策略

1、优胜劣汰：为销售人员建立业绩型的绩效考核方法

2、奖罚分明：为销售人员建立激励性薪酬机制

3、双管齐下：为优秀的销售人员配备股权激励

4、终极标靶：为销售人员做阶梯式职业生涯规划

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