人本管理与标准化

人本与标准化管理培训大纲
一、培训目的
• 上级让做什么就做什么，对别的事情不关心
• 主管没有及时对员工的成绩和进步给予肯定和赞美，更多的是批评和惩罚；
• 员工士气低落，工作缺乏积极性和创新热情；员工抱怨多，指责公司或他人
•
没有意识到自身问题，没有主动积极去解决，对出现的问题幸灾乐祸，心态有偏差


• 现在招工难，员工素质太差
• 该教的都教了，员工就是不执行
等等上述问题已经极大困扰着企业的发展进程，本课程着重围绕上述困惑富有针对性
的
讲授人本与标准化管理。
企业管理者不可回避上述问题，更不能任其发展，唯一的是改变管理者自己，改变自
身的管理方法，提升自我修养，人本与标准化管理关帮你解决吧！
二、培训对象
这个课程为企业的中层主管而设计的，特别适合提升主管的人本管理思想认识的提升
及标准化管理手段，经典案例与现场模拟的互动式讨论为你提供展示管理技能的舞台
，我们相信你必有不错的收获。
三、培训内容（见附件）
四、培训时间：2天
五、培训形式：小组讨论、案例分析、看电影学管理、漫画教学、体验式活动、互动教
学
六、培训人数：为保证培训效果，控制在35人以内
七、讲师简介
马辉，曾长期任职于某著名合资企业精益生产推进项目负责人，从事过人力资源、生
产管理、工业工程等多项管理的负责人，长期的企业实战经历使他对企业的管理技能有
深入了解，20年的丰富的实际工作经验和培训经验，使得他在讲授管理干部技能课程方
面倍具说服力。他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授
，并且案例详实、融会贯通。其课程互动性强，课堂生动有趣。
马老师不仅以其丰富的实践运作经验见长，而且具备深厚的理论知识。美国AITA认证
的国际职业培训师，新加坡华点通集团特聘讲师，长期担任大学高级客座讲师，被北京
、上海、广州等地多家咨询公司聘请为咨询师、培训师，以及多个知名企业的特约咨询
顾问。
|时间 |内容 |方法 |目的 |
| |第一道关:人本管理-管理者的定 | | |
| |位关 | | |
| |1.1作为下属的四项职业准则 | | |
|9:00— |为什么员工家属称你为公司领导 | | |
|17:00 |？ | | |
| |你代表谁工作？ | | |
| |1.2主管的5大职能 | | |
| |计划和协调哪个更重要？ | | |
| |计划前的行动为什么这么少？ |讲解,讨论, | |
| |1.2作为同事的主管 |案例分析: |认清自己 |
| |内部客户原则的“三不” |分组研讨 |识别误区 |
| |为什么总是别人的错？ |角色扮演 |调整心态 |
| |1.3作为上司的主管 |案例展示 | |
| |作为上司主管的五大角色 |故事启示 | |
| |常见的角色错位 |看电影学管 | |
| |1.4 主管角色的七大变化 |理 | |
| |主管的6大职责 |活动体验 | |
| |从合格到优秀主管的转变 | | |
| |1.5 主管的涵养与品质 | | |
| |做事先做人 | | |
| |为什么还要做秀？ | | |
| |第二道关:人本管理-人际关系影 | | |
| |响关 | | |
| |2.1领导的影响力 | | |
| |如何树立权威性 | |如何做下属信任的领导 |
| |如何塑造个人魅力 | |如何管理员工的方法 |
| |如何具有号召力 | | |
| |2.2下属的成长之路 | | |
| |如何针对不同下属进行管理 | | |
| |如何管理90后员工 | | |
| |如何管理老员工 | | |
| |如何管理刺头？ | | |
| |2.3领导的风格与特点 | | |
| |个人风格培育 | | |
| |如何保持个人风格 | | |
| |第三道关:标准化管理-执行力关 | | |
| |3.1 正确理解执行力 | | |
| |缺乏执行力的后果 | | |
| |为什么执行这么难？ | | |
| |执行到底是什么？ | | |
| |执行与管理的关系 | | |
| |执行力差的三大主要原因分析 | | |
| |3.2如何建立执行力管理体系、流| | |
| |程？如何将愿景落实于日常执行 | | |
| |中？ | | |
| |执行力体系的基本模式 |讲解,讨论, |了解执行力差的根本原因 |
| |执行力管理体系的基本要素 |案例分析: |执行力提高的有效手段 |
| |流程优化与创新 |分组研讨 |维持高效执行力的方法 |
| |执行型文化建立的过程 |角色扮演 |学会打造高绩效执行团队 |
| |执行型文化的关键手段 |案例展示 | |
| |成功执行的三个“要” |故事启示 | |
| |执行的秘诀 |看电影学管 | |
| |执行的八字方针 |理 | |
| |执行的十六字原则 |活动体验 | |
| |执行的四十八字真经 | | |
| |3.3用何种方法维持高执行力？ | | |
| |执行过程中容易出现的缺陷 | | |
| |标准本身不标准导致的问题 | | |
| |如何避免监督与检查脱离目标 | | |
| |如何对下属实施绩效考核 | | |
| |热炉法则 | | |
| |如何做一个正确的决定？ | | |
| |奖励员工过程中经常犯的十大错 | | |
| |误 | | |
| |为什么一个正确的决定执行不下 | | |
| |去？ | | |
| |执行的三大化 | | |
| |制度与标准制定的三个要点 | | |
| |3.4 如何培养下属的执行力，打 | | |
| |造高绩效团队？ | | |
| |如何选拔团队成员 | | |
| |哪些人属于执行型人才 | | |
| |如何培养执行型人员 | | |
| |哪些人不是执行型人才 | | |
| |人才的甄选的基本方法 | | |
| |第四道关:人本管理—潜能与激励 | | |
| |关 | | |
| |4.1 激励的分析 | | |
| |员工士气低落的表现形式 |讲解,讨论, |了解正负激励的有效手段 |
| |什么是激励 |案例分析: |重点学会非物质激励的方方|
| |激励的对象是谁？ |分组研讨 |学会了解与把握员工内在需|
| |4.2 关注下属的工作动力 |角色扮演 |求 |
| |什么是动力 |案例展示 |正确运用沟通手段与上下级|
| |员工的动力来自于需求 |故事启示 |沟通 |
| |内在动力与外在动力 |看电影学管 |学会打造狼性团队 |
| |4.3正激励与负激励 |理 | |
| |4.4人的需求层次分析 |活动体验 | |
| |4.5 企业各级人员需求排序 | | |
| |4.6如何鼓励员工创新 | | |
| |4.7 如何了解和把握需求动机的 | | |
| |方法 | | |
| |4.8四种类型下属的激励技巧 | | |
| |4.9主管常用的10种非物质激励活| | |
| |动 | | |
| |4.10鼓舞士气的四种策略 | | |
| |4.11激励运用的注意事项 | | |
| |4.12学会赞美与批评 | | |
| |4.13如何及时肯定和赞美员工的 | | |
| |进步；4.14如何选择时机指出员 | | |
| |工的缺点 | | |
| |第五道关：人本管理---团队关 | | |
| |5.1高绩效团队的8个特征 | | |
| |5.2 如何打造狼性团队 | | |
| |5.3亮剑精神 | | |
| |5.4凝聚力的塑造与培养 | | |
| |5.5如何正确处理员工抱怨 | | |
| |5.6如何与上下级进行有效沟通 | | |


马老师培训及咨询服务过的企业有：中国航天、宝钢集团、海南航空、一汽集团、上
汽集团、东风汽车、宇通客车、重庆长安铃木、东南汽车、万家乐集团、成飞集团、建
龙钢铁、浙江移动、甘肃移动、四川长虹、夏新股份、美的集团、海信集团、联合电子
、法雷奥、盖茨优霓塔、锦湖轮胎、韩泰轮胎、蒂森克虏伯、浙江钱潮集团、福臻模具
、罗比照明、ABB、埃梯梯、无锡唐纳森、东方通信、虹信集团、广北电、杰普智能卡、
金斯顿、西蒙电器、赛尔康电子、升德升电子、东莞科泰电子、柏瑞安电子、安费诺电
子、华联电子、华科光电、恩布拉科、株州电力机车、北京博维航空设施、斯奈克玛航
空发动机
、斯必克制冷、远东控股、睿固精密件、波尔亚太、金洲科技、库尔兹烫印、成都印钞
、宜宾纸业、渤海能克、上海金泰、辽宁电力、中山电力、盘山发电、天诚同创、蒙牛
集团、伊利集团、光明乳业、辉山乳业、顶新集团、汇源果汁、中烟集团、三得利啤酒
、百威啤酒、泰山啤酒、北京空港配餐、青岛康地恩、天士力药业、九芝堂药业、双鹤
药业、远大制药、敖东制药、吉斯特药业、永康制药、诺康医药、英科制药、京博农化
、海科化工、拉法基水泥、秋水伊人服装、云南阿舍冶炼等。

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