《系统思考达成高效沟通》——李凤仪老师

《系统思考达成高效沟通》
主讲:李凤仪


• 课程解析
为什么沟通不力，效率有阻力，是什么让沟通变得难以执行！国有人情的沟通
意识与企业标准化沟通意识有何不同？为什么一再强调事物，还是容易犯错！沟通
到底是心智理解不同，还是传达者表达意境不同，还是企业没有标准化，职业化，
专业化?-------
：如何让企业沟通无障碍，沟通高效执行，是企业管理者共同的探索学问！
• 课程探索
为什么沟通不顺利------因为沟通不到位，不明确，不及时！
为什么沟通不执行------因为没有执行标准，不清不楚无法自我定量！
为什么沟通没效率------因为沟通没有量化，没有检查，没有流程化！
为什么沟通有障碍------因为没有同化沟通的意识，没有企业化标准参量！
为什么沟通没结果------因为沟通没有双向化，没有标准化！
------深度探索如何对内客户，对外客户高效执行沟通！
• 企业背景
每人每天每时每刻都会沟通。公司见面打招呼是沟通，和朋友、客户相互发电子邮件
是沟通，上下级、同事之间，部门与部门、公司与公司之间还是离不开沟通。因为人与
人之间存在差异，这就是沟通存在的道理。由于沟通在我们生活当中无处不在，从某种
意义上讲，沟通已经不再是简单的口才问题，也不再仅仅是一种职业技能，而是一种生
存方式。
总结:沟通无处不在，人与人之间需要沟通，工作生活中需要沟通。
• 讲师介绍
李凤仪
• 中华企管培训网特聘讲师
• AACTP美国培训师认证协会认证培训师
• 行动学习促动师
• 企业培训经理人能力高级认证讲师
• 4D卓越团队认证执行师
• 《结构性思维》版权课程认证讲师
• 课程收获
• 了解沟通的基本结构，提高对有效沟通意义与价值的认识
• 理解有效沟通的基本要求，掌握相应的实施步骤和方法
•
熟练运用系统的思考方式进行平级沟通、向上沟通、向下沟通，优化沟通环境。
• 增加团队凝聚力,部门之间互动性!
• 有效激发学员的沟通热情，降低沟通成本，改善沟通现状。
• 培训方式
课程讲解 + PPT课件展示 + 游戏体验（体验式教学）+ 团队研讨 + 现场模拟+
讲师示范 + 案例教学 + 视频教学等。
• 适用对象
企业中、基层人员
• 授课时间
1天（6小时）
• 课程大纲
第一讲：系统思考达成有效沟通之如何想
1、利他思维的理解与应用
■
利他思维：用他的方式交流关乎于他利益的事情，是为了更好的达成目标解决问题
！
2、讲理思维的理解与应用
■
讲理思维：当我们的沟通内容从感性到理性、从隐性到显性，就不再存在误解和障
碍！
【此章节设有体验式教学和案例研讨环节】
第二讲：系统思考达成有效沟通之如何说
1、结构表达
■ 结论先行
■ 分类清楚
■ 上下对应
■ 排序逻辑
■
结构化的表达方式可以帮助我们在最短的时间内最清晰的表达所想，是员工汇报工
作、领导布置任务的最佳话术工具！
【此章节设有案例研讨和现场实际问题演练的环节】
2、有效反馈
■ 用于正向激励的反馈技术（感激与欣赏）
■ 用于负向激励的反馈技术（不足与期待）
■
通过大量的案例和实战演练让学员们掌握一种夸不浮躁、训不颓废的反馈技术！
【此章节设有视频教学和实战演练环节】
第三讲：系统思考达成有效沟通之如何听
1、正确认知倾听的目的
2、有效倾听的公式
3、实际倾听的阻碍
4、拥有真正的同理心
倾听是一种能力更是一种修养，有效的倾听是沟通成功的必要因素!
【此章节设有视频教学、讲师示范和实战演练环节】
第四讲：系统思考达成有效沟通之如何达成共识
1、共识的阻碍
2、有效澄清四步法
■ 自我澄清
■ 逻辑澄清
■ 内容澄清
■ 主题澄清
■
不是你想的你就能说明白、不是他听了就能理解对！达成共识是达成目标的必经之
路！
【此章节设有体验式教学和实战演练环节】
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