《工作场所情绪管理》（0.5天）
《工作场所情绪管理》（0.5天）详细内容
《工作场所情绪管理》（0.5天）
《工作场所情绪管理》
课程简介：
人力资源是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。喜怒哀惧是人的四种
最基本的情绪，围绕四种情绪衍生多种其他情绪类型，如何在工作场所控制好自己的情
绪是一个人情商高低的表现之一，情绪如果处理不好，极易产生工作倦怠、工作积极性
降低、工作效率下降、员工流失等不良后果，而良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉
悦，互相激励，大大提升企业整体生产力。
本课程在认识情绪的基础上，认识情绪产生的本源，通过一些简单易行的方法提升情
绪控制能力，课程融合现代体验互动学习技术，让学员在体验中学会如何理清自己的思
绪进而提升他们的情绪控制能力，使他们保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关
系，保证高效率地完成本职工作。
课程对象：企业中基层管理者、企业员工
课程时间：0.5天
课程大纲：
开始篇
一、开班、破冰
✓ 班主任/助教开班
✓ 培训组织者/公司高层宣导
✓ 讲师介绍
✓ 破冰活动
二、团队组建
✓ 分组活动
✓ 奖惩措施
✓ 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理
实操篇
一、情绪的定义、种类及其功能
✓ 认识情绪
✓ 什么是情绪
✓ 八种基本情绪
✓ 情绪的外在表现-表情、手势和言语
（表情识别活动、手势识别活动）
✓ 情绪的三大功能
二、情商的构成及意义
✓ 什么是情商？情商的五大要点
✓ 关于猴子的心理学实验及解读
三、情绪的本源及案例解释
✓ 情绪的本源（事件-观念-行为）-ABC理论
✓ 案例诠释及分析
四、常见不合理信念的特征
✓ 绝对化的要求
✓ 过分概括化
✓ 糟糕至极
✓ 两极性思维
✓ 选择性提取
✓ 人格化
✓ 乱贴标签
五、情绪管理简单易行的方法
✓ 深呼吸法：有规律的深呼吸（慢吸气-屏气-快呼气）；腹式呼吸运动
✓ 自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走
✓ 照镜子法：照镜子看自己的脸，促进自己改变
✓ 分神法：转移注意力
✓ 自我鼓励法：鼓励自己同悲伤、痛苦、逆境作斗争
✓ 倾诉法：如与自己熟悉的人倾诉、与亲密的人煲个电话粥
✓ 语言调节法：如朗诵滑稽、幽默的诗句来消除悲伤
✓ 环境制约法：如压抑-旅游；烦恼-游戏；忧愁-看滑稽电影;
✓ 有氧运动法：如打球、跑步、游泳、K歌等
✓ 食物疗法：如巧克力、香蕉等解压
✓ 书籍疗法: 如失意时看心理学、成功学、传记等书籍
✓ 睡眠法：睡眠充足是情绪稳定的基本前提（0:00前入睡，369原则）
六、让自己冷静下来的方法
✓ 注意到愤怒的征兆——评估你的愤怒水平
✓ 调整呼吸与等待、等待、再等待
✓ 放松练习
✓ 想象你自己把情绪处理的很好
七、积极管理自己情绪的方法
✓ 了解自己的情绪
✓ 冷静下来 — 等待与放松
✓ 挑战自己的思维
✓ 建立所有选择
八、理顺思维
✓ “我是如何归因的?”
✓ “一个体面而理性的人为什么会那么做?”
✓ “我在期待什么样的结果?”
✓ “那些事实 (对比——我的想法)是什么?
九、互动式角色演练
十、您的实践计划
结束篇
1、问与答（Q & A）
2、结业与感悟分享
3、讲师赠言 合影留念
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