《情商五维修炼》（1天）
《情商五维修炼》（1天）详细内容
《情商五维修炼》（1天）
新员工培训之
情商五维修炼
——课程大纲
准--针对开发 入--寓教于乐 思--深度分析 效--问题解决导师：罗建华【课程介绍】
情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！
情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是优秀职业者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。
本课程从新入职大学生员工的职业情商基本要求，基本心态，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术，职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何训练提升职业情商，让他们在最短时间增强对工作生活热情，减少负面情绪不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!
【培训收益】
√ 认识自我：了解情商和职业情商；
√ 理解高职业情商的五大要素和表现；
√ 学会情绪管理自测，自我觉察成长；
√ 学会情商EQ的5个要素，结合工作情景实战训练，提升职业情商；
√ 掌握与同事相处的诸多法则或技巧，更好地提升个人职业发展和绩效；
【授课方式】
团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。
课程内容追求实悟、实操、实用，体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。
【培训对象】
企业新入职大学生及希望提升情商的同事
【授课时间】
1天
【课程大纲】（凡标注红色字体均为互动）
第一部分 开始篇
1. 学习公约
2. 暖场仪式
3. 分组积分
第二部分 理念篇
一、IQ诚可贵，EQ价更高
1.优秀职业者提升情商管理能力的必要性
2.情商管理的意义
a）情商与幸福密不可分
b）情商与健康密不可分
3.情商与人生
4.情商与工作
5.情商与情绪
a) 人的八种基本情绪
b) 情绪的本源
事件-观念-行为ABC理论
视频赏析
6.什么是情商？
7.情商与智商的关系
8.情商小测评
9.情商五要素“说明书”
第三部分 实战篇
一、情商五要素“说明书”
1.认识自己情绪的能力--自我察觉力
1.1自我意识的三个方面
生理意识
心理意识
社会意识
1.2 讲解与练习：自我觉察的三个方法
记录法
交谈法
测评法
管理自己情绪的能力--驾驭心情管理力
2.1 视频赏析： 如何调整情绪2.2分辨合理观念和不合理观念，巩固合理观念
2.2观念分析工具及案例
2.3理解情绪控制工具-三栏法
2.4 ABC理论+三栏法工具应用
练习：角色扮演，分班做
自我激励的能力--情绪调整力
3.1 宣泄释放法
3.2 排除不利因素的影响
3.3 行动起来
3.4积极心态：发展与成长、突破与转念
视频赏析：王德顺和褚时健案例
练习：转念，分班做
了解他人情绪的能力--同理力
4.1同理心的作用
4.2同理心情景对话：小珍和小明的对话
情景练习：工作加班
4.3勇敢说“不”—如何拒绝？
情景练习1：朋友想你借钱
情景练习2：同事分内工作请你帮助
5.管理人际关系的能力--人际交往力
5.1职场人际交往心态
a.我不好----你好
b.我好----你不好
c.我不好----你也不好
d.我好---你也好
5.2人际关系法则-用对方期待、喜欢、想要并能接受的方式去与对方交际（或爱对方）
二、情商应用之思考与表达小锦囊（次重点）
遇到如下工作场景怎么说
高情商提问及应答技巧第四部分、结束篇
1. 课程总结
2. 学员分享
3. Q & A 现场问答
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