《TTT内部讲师训练》


《TTT内部讲师训练》

【课程背景】
对于内部培训师而言，怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所
帮助？如何发掘学员的真实需求？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所
收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？很多企业内部
讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，
导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支
优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！
【课程设计思想】
该课程采用行动学习法进行课程设计，紧密围绕学员问题、企业关注问题实施课程，
提倡学员在“做中学”，帮助内部讲师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法，改
进和提高演讲技巧、授课方式，使企业的内部培训能够真正达到效果！
【课程收益】
（1）
陈述成人的学习心态及关键要素，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，坚持以学员
为中心的培训理念；
（2）理解并运用讲师的视觉系统和听觉系统；
（3）运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来；
（4）学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，
并站在学员方便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧；
（5）学习内部讲师的课程开发和课件制作，建立学员、讲师、课件和学员手册的同步效
应。
【授课形式】实战技巧、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、情景模拟
【培训对象】有一定授课经验的企业内训师和管理者、32人以内
【培训时间】2天12小时
【课程大纲】


第一单元：认知篇-内部讲师的认知系统
什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把应试教育的系统运用到成人教育
中来？作为内部讲师，他在培训中起到什么作用，如何发挥他最大的作用，内部讲师培
训，从认识内部讲师开始。
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、培训价值链
• 案例：这是培训吗
• 什么是培训
3、成人学习原理
• 讨论：成人学习都有什么特征
• 成人学习原理给我们的启发是什么
• 如何把成人学习原理运用到培训中来
4、内部讲师的角色定位
• 讨论：什么样的人可以成为内部讲师
• 内部讲师应该具备什么素质和能力要求
• 内部讲师是如何养成的
5、内部讲师在培训中的作用
• 提问：好的内部讲师的标准
• 内部讲师在培训中发挥3个作用

第二单元：表达篇-内部讲师的呈现系统
一个内部讲师的专业性体现在多个方面，内部讲师站在台上，如何才能像内部讲师呢
？视觉系统，解决内部讲师的专业形象，让内部讲师看起来像内部讲师，而非其他，视
觉系统与传统的培训要求在于，他解决了内部讲师的基本素养问题。
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、如何有效克服紧张
• 压力缓解状态下的讲师行为
• 应对紧张的方法
3、如何应对学员的反馈
• 积极反馈：保持策略
• 没有反馈：加强策略
• 消极反馈：改变策略
4、培训师的肢体语言
• 培训师肢体禁忌
• 面带微笑、张牙舞抓
• 内部讲师肢体语言的要求
• 十二种标准手势
• 打令和定式指示令
• 肢体语言综合演练和点评
★演练：扔靴子的故事
★练习：张牙舞抓讲故事
★研讨：如何做好肢体语言

第三单元：控场篇-内部讲师的控场系统
培训的成功，我们常说是：“讲师讲自己的经验，学员分享自己的故事”，一场成功的
培训，不仅需要内部讲师具有口若悬河、滔滔不绝的能力，还需要在现场形成良性的互
动。如何做好互动呢，这是内部讲师的控场能力的体现。控场，我们需要掌握基本信息
——学员，同时要评估学员，评估其学习状态，从而制定正确的学习策略，确保培训效果
的实现
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、培训师的现场掌控技巧
• 橄榄球定律
• 1人沟通法则
• 如何面对意外和尴尬
• 如何应对问题
3、培训的开场与收结
1）培训的开场
• 开场的禁忌
• 完美开场的结构和步
★示范：自杀式的开场
★示范：《管理学中的皮革马利翁效应》开场
★示范：《如何协调工作中的人际关系》开场
★练习：运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白
2）培训的收结
• 收结的禁忌
• 完美收场三部曲
• 完美收场的具体方法

第四单元：设计篇-内部讲师的课程开发系统
课程开发作为内部讲师最重要的能力，是评价讲师的专业性的重要指标，做好课程开
发将决定企业的知识管理系统建设结果，专业的课程开发不能在是拼凑的学习内容，而
是要从系统的结果，结合学员的需求，设计开发有针对性的课程，这样的课程开发才有
意义和价值。
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、课程设计的结构和步骤
• 讲授式和引导式授课的主要特点
• 讲授式：总分总
• 引导式：分总分
3、课程设计的原则和要素
• 课程设计的三个原则
• 课程设计的三个要素
4、课程设计的“思维引导”
5、讲授式课程设计五步骤
• 总结现象
• 指出问题
• 提供解决方案
• 展示效果
• 鼓励行动
6、引导式课程设计五步骤
• 引导
• 研讨
• 整理归类
• 联系工作
• 鼓励行动
7、课程标准化要素
• 授课用PPt
• 讲师手册
• 讲师授课指南
• 课程大纲
• 学员手册
• 记忆卡
• 授课用工具卡片
• 后勤工具指南
• 授课用视频包、案例包、练习包
• 课前准备检核清单

第五单元：课件篇-内部讲师的课件设计系统
表达呈现艺术是内部讲师的基本能力要求，而课件设计就是内部讲师华丽的包装，对
于内部讲师来说，好的课件，绝对是起到锦上添花的作用，识别好的课件PPT，设计好的
课件PPT，将课程开发结果转化为PPT课件，课件设计，神来之手，妙“脑”生花，内部讲
师必备的核心技能。
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益
2、什么是好的PPT
• 案例：不好的PPT
• 好的PPT
• 好PPT的标准
3、PPT设计的核心原则
• 一目了然
• 视觉化
4、从文字到精美的PPT
• 文字排版的四大原则
• PPT设计制作的七大步骤

#课程收结#
1、课程知识点和所达成的共识回顾
2、1分钟培训感想
3、知行合一的五个层次
4、致谢和互动问答

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