《如何在工作中运用行动学习提升绩效》


《如何在工作中运用行动学习提升绩效》


——基于行动学习法进行设计——

【课程设计思想】
越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种
转变却非常的不容易，甚至很痛苦。由个人构成的工作小组，而不是共同有效工作的团
队，由对于认可和接受员工的个人小组，转变为统一有效团队的经理人，执行官和企业
经营者，行动学习将提供有益的帮助。
大多数职业经理人由于不敢也不知该如何面对这些错综复杂的内在问题，于是我们不
由自主地将其投射于外，继而演变成对他人的愤怒、敌对与不满，整个组织的问题就这
么像滚雪球一般变得越来越严重，越来越离谱，从而严重影响了企业的绩效提升。
本课程以实际问题的解决和在工作中的落地进而最终实现绩效提升为终极目标，通过
质疑与反思，以小组为单位对现状进行深入的探讨，以“知识传递+行为转变+技能提升”
为课程目标，聚焦学员个体技能提升和行为改变，综合运用行动学习法中的工具方法，
促进学员实现技能提升和行为转变，进而能够将课堂所学在企业落地、最终创造绩效。

【课程收益】
（1）以解决问题为目的，有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应，即学即用
的培训方法与手段；
（2）没有完美无缺的学习与分析工具，但有完美的解决方案。帮助学员从多种方法中找
到最适合的解决方案。
（3）引入新的推动绩效实现的学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的
能力，提升组织与团队的竞争力
【授课形式】可视化过程、行动学习技术讲解、行动学习技术创新、行动学习过程设计

【培训对象】企业中高层管理者、32人以内，分为4-6个行动学习小组
【培训时间】2天12小时
【课程大纲】
第一单元：认识行动学习-行动学习与问题解决
什么是真正的问题？我们应该如何去面对这些错综复杂的问题？什么是行动学习？它
和传统的培训有什么不同？它能给我们的工作和生活带来哪些帮助？本单元对行动学习
进行初步认识，对工作的核心本质进行深入思考，了解如何在工作中运用行动学习提升
绩效的思路。
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本单元的主要内容和学习要求
2、充满问题的工作
• 问题无法逃避
• 什么是真正的问题
1）目标和现状的差异
2）问题和问题点
• 充满问题的工作
• 工作的本质就是解决问题
3、行动学习是解决组织问题的最佳方式
• 组织问题解决的三大障碍
• 企业过去解决问题研讨的现状描述
• 换一个方式来思考问题-一二三四法
• 学习的发展史
• 行动学习的价值链
• 什么是行动学习
• 行动学习六要素
• 行动学习的六个角色
• 开展行动学习项目解决工作中的实际难题


第二单元：理解行动学习-催化技巧与工具方法
一名优秀的行动学习催化师可以有效地带领团队去面对和解决错综复杂的问题。如何
才能成为一名优秀的催化师？他们具备什么样的核心技能，通常运用哪些工具和方法？
本单元输出在对行动学习初步认知的基础上，初步掌握行动学习的核心技能，对主要工
具方法进行了解。
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本单元的主要内容和学习要求
2、行动学习三大核心技能
• 行动学习沟通四步骤
• 行动学习催化师的核心技能之一“倾听”技能
• 行动学习催化师的核心技能之二“提问”技能
• 行动学习催化师的核心技能之三“中立”技能
3、行动学习的研讨方法和工具
• 行动学习研讨方法“团队列名法”
• 行动学习研讨方法“达成共识法”
• 行动学习研讨方法“团队共创法”
• 六顶思考帽在行动学习中的应用

第三单元：应用行动学习-实际问题的现场解决
回到我们团队最棘手的问题，我们应该如何运用行动学习的核心技能和工具方法去解
决？本单元输出针对企业一个具体的难题的团队达成共识系统解决方案，以及掌握如何
运用行动学习去解决工作中的实际难题。
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本单元的主要内容和学习要求
2、过程要求
• 行动学习研讨的特点
• 研讨会公约
• 大白纸的书写方法
• 研讨过程中的要求
• 研讨中需要澄清的地方
3、问题解决型行动学习项目五步法操作实践
• 第一步：现状描述、问题定义
1）主题选择与确定
2）问题的精准描述
3）团队列名六步法描述现状
• 第二步：形势评估、目标确定
1）形势评估法
2）改善目标和挑战目标
3）SMART检验和修正目标
• 第三步：系统分析、要因洞悉
1）问题树法
2）运用问题树法洞悉要因
• 第四步：创新思维、科学求解
1）团队共创法六步规则和要求
2）团队共创1-2步
3）团队共创3-4步
4）团队共创5-6步
• 第五步：纵览全局、精明决策
1）常用决策方法（打点法、分配分数法、加权法、FEBC法）
2）决策并梳理所达成共识的解决方案

第四单元：落实行动学习-落实达成与绩效提升
所有的方案都不能创造价值，只有行动才能提升绩效。本单元将运用行动措施法将达
成共识的解决方案，转化成为具体的可操作的落地的系统性行动计划。本单元输出步骤
清晰、资源匹配、权责利明确，所有利益相关者达成共识的行动计划以及如何催化整个
团队的执行力，最终实现绩效的改进。
1、明确任务
• 明确阶段任务
• 简要介绍本步骤使用的行动达成法
2、落实达成四个关键步骤
• 步骤一：拆：将每个行动措施拆成前后连接具体的可执行的步骤
• 步骤二：
补：补充每个步骤之后的具体责任人、可能遇到的风险、障碍，完成这个步骤需
要用到的资源，以及成果物状描述，具体完成时间安排和监督人
• 步骤三：优：行动计划改进
•
步骤四：定：确定团队达成共识的行动计划并付诸实施，彻底实现知识的转化和课
程的落地
3、落实达成的过程控制技巧
• 有效会议的实施
1）避免浪费时间
2）有效主持会议
3）会议主持要点
4）跟催进度
• 落实监督进展
1）衡量进展
2）设置里程碑
3）重点提示
• 决策修正
• 重新决策

#课程收结#
1、课程知识点和所达成的共识回顾
2、1分钟培训感想
3、知行合一的五个层次
4、致谢和互动问答

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