职场礼仪与个人魅力修炼

职场礼仪与个人魅力修炼

主讲：王雅波 老师
【关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”
“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”

“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取
得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的
礼仪”
“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”

“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民
俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”
【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
课程时间：1天（6课时）
课程简介：
第一单元 礼仪内涵
➢ 仅有善意是不够的
➢ 教养的境界
➢ 礼仪文化与通则
➢ 礼仪中的美学和心理学
➢ 完美出自细节
一个人的思维方式与交流方式总是根植于一定的文化当中，了解目标群体人，就必须
深谙人背后的文化与民俗……

第二单元 自我形象与气质管理
➢ 形象设计的功能
➢ 场合着装礼仪——商务场合
社交场合
“好看”是次要的
➢ 风格诊断
➢ 完美细节
➢ 丝巾造型
➢ 得体的含义——体面也是要讲究分寸的
关注时尚，
但与时尚保持距离……

第三篇：气质与仪态

仪态是内在素养的重要外在呈现方式，在职场中它不单是某个人的形象问题，而是展示
某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分结合场景，使学员掌握如何通过无声的
身体语言和礼仪动作来适时传递积极、乐观、自信和职业权威，或表达谦虚内敛从而获
得他人最大程度的认同。
➢ 积极、乐观、自信、高贵、端庄
➢ 目光的优雅空间
➢ 肢体密码解读


第四篇: 商务交往礼仪

商务交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握这些惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自
如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养
是不着痕迹的。
➢ 通讯礼仪——手机的管理与使用
短信礼仪与禁忌
挂断电话的礼仪
传统书信格式与礼仪
➢ 邀约的艺术
➢ 自我介绍的“空间魅力”
➢ 称呼的艺术
➢ 握手的礼仪与禁忌
➢ 名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面
保护自己的脸面
➢ 位次礼仪——位次背后的文化
位次背后的心理学
乘车位次
宴会位次
会谈位次
陪行位次
➢ 告辞礼仪
➢ 完美的人际距离
➢ 出色而不出位
➢ 仅有善意是不够的

第五篇：餐饮文化与礼仪
➢ 中餐风格与西餐风格
➢ 中餐礼仪与西餐礼仪
➢ 热情的尺度
➢ 茶文化与茶礼仪
➢ 咖啡文化与礼仪
➢ 葡萄酒文化与情趣
➢ 招待会礼仪
➢ 酒会礼仪
➢ 完美结账
➢ 完美退席

第六篇：语言艺术与谈吐修炼
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感
情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一
种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
➢ 和谐沟通的心态准备——面对你喜欢的人
面对你不喜欢的人
➢ 语境识别——你的对面是谁？
➢ 宽容是一种教养
➢ 聪明的退让
➢ 你的语音、语调和语速
➢ 热情的尺度
➢ 倾听的艺术
➢ 从空间的距离到心灵的距离
➢ 得体的含义

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