《真爱天使-医护礼仪》
《真爱天使-医护礼仪》详细内容
《真爱天使-医护礼仪》
《真爱天使-医护礼仪》
【课程时间】1天
【培训对象】全体医护人员
【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、游戏带动
【培训收益】
• 增强医护人员的“服务意识”;
• 使医护人员的整体素质得到有效提高;
• 通过医护人员得体的行为、良好素质的展现,提升医院形象;
•
医护人员周到、专业的服务有利于提升病患满意度,创造和谐的医患关系
【课程大纲】
前言:
• 礼仪、医护礼仪的内涵
• 学习医护礼仪的作用
• 医护礼仪与医患的关系
模块一、 塑造医护人员的职业形象
• 医护人员的专业仪表
• 医护人员的专业仪容
• 医护人员的专业仪态
良好的站姿
端庄的坐姿
稳健的走姿
服务中蹲姿
规范的手势
• 医护人员常见的几种姿态语言:
手持病例夹
端治疗盘
推治疗车
推抢救车
开关门姿势
• 医护人员仪态训练
模块二、医护人员的会面与接待礼仪
• 会面礼仪:
称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼、鞠躬礼
• 接待礼仪:
现场接待病患的礼仪、其他接待礼仪
模块三、医护人员的沟通礼仪
• 沟通的心态(6颗心、服务意识)
• 面对面沟通
文明礼貌用语
交谈的礼仪与技巧、交谈的原则、禁忌(情景模拟训练)
肢体语言沟通
• 电话沟通礼仪
模块四、医护人员各岗位的服务礼仪流程
• 情景模拟训练
刘虹老师的其它课程
魅力女性——现代女性的立体修炼(人生篇) 09.29
魅力女性——现代女性的立体修炼(人生篇)【课程时间】2天【培训对象】大型国企、外企女性白领,政府女性公务人员【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】•全方位打造你的形象,成为内外兼修的新时代女性•仪态万千,成为社交场合的聚焦中心•优雅举指,助你编织高品质人际网络,助跑事业发展•让你找回久违自信,重塑对自己形象的
讲师:刘虹详情
魅力女性——现代女性的立体修炼(职场篇) 09.29
魅力女性——现代女性的立体修炼(职场篇)【课程时间】2天【培训对象】大型国企、外企女性白领,政府女性公务人员【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】•全方位打造你的形象,成为内外兼修的新时代女性•仪态万千,成为社交场合的聚焦中心•优雅举指,助你编织高品质人际网络,助跑事业发展•让你找回久违自信,重塑对自己形象的
讲师:刘虹详情
《政务礼仪》 09.29
政务礼仪【课程时间】1天【培训对象】政府各部门公务人员【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训收益】•公务人员个人的整体素质得到有效提高,举手投足间展现良好素养,提升自身形象;•公务人员得体的行为、良好素质的展现,强化政府机构的形象;•公务人员在各种场合均能够应对自如,举止有度,更受民众欢迎,提高工作效率。
讲师:刘虹详情
《职场达人-工作礼仪》 09.29
《职场达人-工作礼仪》【课程时间】1天【培训对象】职业经理、中层主管、职员、职场新鲜人【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训收益】•员工个人的整体素质得到有效提高;•员工能够于举手投足间展现良好的职业素养,提升自身形象;•通过员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;•员工在各种场合均能
讲师:刘虹详情
服务礼仪 09.29
服务礼仪【课程时间】1天【培训对象】服务行业从业人员,包括酒店、餐饮、房地产行业管理者、各部门服务人员等【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏带动【培训收益】•增强服务人员的“服务意识”;•使服务人员的整体素质得到有效提高;•通过服务人员得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;•服务人员热情、周到、专业的服务,企
讲师:刘虹详情
教师礼仪 09.29
教师礼仪【课程时间】1天【培训对象】全体老师【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、游戏带动【培训收益】•教职人员的整体素质得到有效提高,举手投足间展现良好素养,提升自身形象;•教职人员得体的行为、良好素质的展现,强化学校及教师的形象;•教职人员在不同场合应对自如,举止有度,更受学生及家长欢迎,提高工作效率。【课程大纲】前言:•礼仪、教师礼仪的
讲师:刘虹详情
礼赢沟通力 09.29
礼赢沟通力—打造高效企业沟通环境【课程时间】1天【培训对象】企业全体员工【培训形式】课堂讲授、案例分析、头脑风暴、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】•提高企业职业化的能力•改善企业沟通环境•降低企业因沟通带来的损耗•增强员工的沟通能力•优化员工的沟通方法•突破员工沟通障碍【课程大纲】开篇:λ沟通重不重要?知道不等于会第一章:我们对职场沟通了解有多
讲师:刘虹详情
《礼赢商运-商务礼仪》 09.29
《礼赢商运-商务礼仪》----企业商务礼仪全员素养提升【课程时间】1天【培训对象】企业中高层、职业经理人、主管、职员等【培训形式】课堂讲授、案例分析、视频教学、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏【培训收益】企业收益:•企业员工的整体素质得到有效提高;•员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。•通过指导员工的商务活动,
讲师:刘虹详情
《优雅社交礼仪》 09.29
《优雅社交礼仪》【课程时间】1天【培训对象】追求优雅、品位、有效社交的人士【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、视频教学、游戏带动【培训收益】•全方位打造优雅淑女、魅力绅士,塑造内秀外美的形象魅力;•得体的言谈举止、举手投足,成为社交场合的亮点;•整体魅力品格助您编织高品质人际关系网络;•有效社交助力事业与生活的成功,拥有精彩人生!【课程大纲
讲师:刘虹详情
商务礼仪及职业素养提升-----职业素养提升训练 01.01
破冰游戏前言:一、人而不仁,如礼何?二、礼仪的核心是尊重(自尊与尊重他人)礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言(形象管理篇)节:时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”:丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”:领带·品位l男士仪表“七大自照”l
讲师:刘虹详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195