电子商务与网络营销

刘东明电子商务与网络营销课程大纲
课程亮点：
本课程近年在中山大学、浙江大学等传统企业以及各地电信类企业多次采购，深受学员好评；
课程紧扣互联网和电商发展趋势，结合运营商渠道融合发展特征进行设计；
课程内容将融入大量的标杆互联网企业的成功案例，拓展学员电子商务运营的思维。
课程说明：
互联网、电商正在快速改变世界。在日新月异的移动互联网时代，传统企业的业务模式、产品特点、营销方式都要与时俱进，通过不断的创新来实现自我超越。如何充分利用自身优势，将互联网业务与传统数据业务相结合, 并与手机终端融合变得非常重要。同时，如何利用现有传统渠道、电子渠道等资源，积极发展电子商务，通过丰富多彩的互联网营销方式进行推广，也显得尤为关键。
本课程从互联网和电商的大势出发，结合渠道融合发展特征进行展开，能够帮助学员把握互联网营销实质，明确电子商务发展趋势下的物流、资金流、信息流一体化协同发展，探索传统数据业务与互联网业务、手机终端的有机融合营销模式，增强客户网络购买业务及终端的体验，提升企业电子商务的整体运营能力。
课程收益：
了解互联网电子商务的发展趋势、互联网及移动电子商务的模式与发展趋势；
明确电子商务发展趋势下的物流、资金流、信息流一体化协同发展；
展望企业不同网络营销模式，探索新兴渠道发展策略；
提升客户在购买移动业务/终端过程的网络购物体验，增强客户粘性；
授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式
课程纲要：
第一篇：取势,纵揽电商互联网大势
互联网电子商务的趋势与商业模式
互联网业务的发展路径
互联网电子商务进入大发展阶段
世界典型互联网企业的电子商务
企业需要怎样的互联网的思维模式
电子商务的模式与典型企业分析
电子商务企业的基本分类
电子商务网站的商业模式
电子商务发展的关键因素分析
电子商务行业的领军企业标杆分析与营销案例
移动电子商务的商业模式
第二篇：明道，洞悉电商消费者之道
电商客户消费理念变迁
消费能力和消费心态变化
主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80、90后
电商客户网上购物心理分析
电商客户网上消费的信息收集和商品比较过程
电商客户消费心理类型划分
电商客户网上消费行为特征
电商客户消费者心理调研
电商客户网上消费心理与行为障碍
商家信誉问题
网络安全问题
配送责任与配送周期问题
网上购物的体验问题
第三篇：优术：电商、网络营销实战
电子商务物流、资金流、信息流一体化
三者的定位
企业或企业链满足最终客户的需求而形成
资金流是条件
信息流是手段
物流是过程
三者关系：一个完整的电子商务模型
信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础
资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果
基于三者定位与关系的一体化整合
扁平化、小型化、虚拟化、网络化的组织架构
以员工为中心的团队工作模式
以三流为导向的管理机制
企业内部，信息流有机联合各职能部门
企业外部，电子化贸易连接贸易各方
互联时代企业网络营销模式创新
一、微信营销，长生剑
1、微信定位——联通沃妹微信解密
2、增粉秘籍——男人靠摇，女人靠漂
3、微博、微信双微联动——凡客微信之路
4、微信电商——打通微信电商任督二脉
5、梦幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“谈性说爱”
6、高级应用——南航微信值机7、微信推广——创维云小子微信
二、二维码营销，有码神器！
1、免费二维码制作2、二维码创意设计——健力士黑啤3、彩码时代来袭——洛杉矶旅游局
4、“全介质“二维码，无处不码——阳光二维码
5、如何激发扫码——李维斯码人肉传播
三、网络硬广告，七星碧玉刀
1、五大创意互动按钮,让10万广告费看起来向100万
①鼠标；②声音；③键盘；④视频；⑤环境媒体
2、广告的尾轮传播与自发传播
四、微博营销，多彩孔雀翎1、微博的前世VS今生VS趋势——微博花开二度
2、超越粉丝——快速吸纳、精耕细作粉丝团
3、微博营销的核心运作要点——微博营销十大模式
4、微博营销免费工具——工欲善其事，必先利其器
5、如何打造企业微博专属形象——潘石屹与soho微博
6、客服如何处理1.5万条私信——解密小米手机微博招式7、如何打造微活动，——情动心弦，雪佛兰时光巡礼
8、微足迹，大数据——新浪阿里爱的结晶
五、网络视频营销，风火流星锤1、视频营销困境破局
2、十大病毒种子——故事、娱乐明星、热点、公益、猎奇、情感、sex、知识、利益、明星
3、众包，帮你节省视频营销成本100万——光大银行视频全民运动
4、内容到格式——“陈欧代言体“长腿自己跑！
5、免费视频——视频免费大狂欢
6、视频全域营销解读——肯德基壶物火鸟（艾菲国际营销奖2012香港最高分）
六、博客营销，清秋如意钩1、博客营销前世今生
2、博客营销招式
3、名人博客： 华晨骏捷博客style
4、话题博客：ING（世界500强保险）如何引爆白领话题
5、博客互动：徐静蕾老徐带你抢沙发
七、APP营销，“掌”控乾坤
1、什么是APP营销——与LV一起漫步
2、如何在APP中植入广告——杜蕾斯宝贝如何拉升销售
3、如何利用APP与消费者互动——品客薯片乐队
4、如何运用APP打造电商平台——手机电商，正在发生的未来
八、搜索引擎营销，生死判官笔
1、SEO启蒙知识
2、SEO的4大步骤；
3、网站结构优化的11要诀；
4、选择关键词“行于5步”；
5、网站内容优化的4大心法；
6、外部优化的5大攻略。
九、游戏植入IGA，六脉神剑
1、场景植入——奥巴马竞选广告2、道具植入——街头篮球爱上nike3、游戏广告到广告游戏——Dior游戏诱惑
4、R&V虚拟现实交融——《网络整合营销兵器谱》中国第一场虚拟世界图书推介会
5、游戏电商——必胜客无尽的任务
6、绝对现场——碧浪完美去渍
十、网络活动，航空母舰
（一）网路活动的流程与步骤：做势 悬疑 引爆 续传
（二）投入整合，软硬兼施
课程回顾与问题解答
注：课程内容可根据联通的具体需求及调研结果进行调整！

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