赢在中层--中层管理者角色认知与能力提升
赢在中层--中层管理者角色认知与能力提升详细内容
赢在中层--中层管理者角色认知与能力提升
赢 在 中 层
——中层管理者角色认知与能力提升
一、课程背景
随着市场竞争日益加剧,今天的企业中层管理者,正承受着前所未有的压力:上级希望
自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人
都会用“忙、乱、累、烦”来形容。他们大部分不是学管理出身,或者没做过管理工作,
对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有形成系统的、科学的、实操性的管
理意识和技能。在企业管理和运行中,他们承担着重要的承上启下作用,他们的职业素养
与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败。如何提升中层管理者的责任意识,找准角
色定位?中层管理者在管理中主要应做哪些事情,需要具备哪些知识和技能,成长为一
名出色的管理者?是当前困扰企业领导和中层管理者自身的急迫问题。
二、课程内容
第一模块:中层管理角色—如何找准自我定位
一、中层管理者在企业中的定位是什么?
①案例:张主任、李经理的苦恼(中层管理者的普遍现象)
②课堂讨论:中层管理者的角色:警察?医生?司机?家长?兄弟?老师?
③解读:第一责任者、现场指挥者、协调者、组织者、教练员
④视频:2014世界杯片段:从足球队看角色定位
⑤工具:企业高、中、基三层次管理者角色定位图
⑥问题解答:现实中的困惑
二、中层管理者在企业中的作用是什么?
①案例:伍佳、姚怀成(优秀中层管理者的故事)
②小组讨论:他们身上的闪光点是什么?有哪些值得你借鉴?
③解读:高层智慧的落地作用、绩效目标的实现作用、组织运行的保障作用、上下之间的
纽带作用、劳资矛盾的缓冲作用、员工行为的楷模作用、对外形象的窗口作用
④工具:中层管理者日常工作重点检测表
⑤讨论:如何当好中层正职?如何当好中层副职?
⑥解读:理解不误解;补台不拆台;分工不分家;交心不存心
⑦问题解答:现实中的困惑
第二模块:重在目标落地—如何提升执行能力
①案例:时刻准备着的姚经理(高效执行者的故事)
②课堂讨论:中层管理者应当如何执行?
③解读:被动执行、主动执行、创造性执行
④执行者标准:按时、按质、按量、按照客户要求
⑤案例:海尔、德胜公司、海底捞
⑥解读:中层执行三大重点:
★细化目标:目标多叉树、目标工作单、目标跟踪单、目标管理卡
★强抓跟进:例会、工作总结与汇报、岗位观察、检查和反馈
★分类考核:可量化指标与非量化指标、分层分类的考核模式、临时性任务完成情况、管
绩效考核反馈机制、科学应用绩效考核成果
⑦测评: “六个明白”:说明白/听明白/看明白/想明白/写明白/做明白
⑧问题解答:现实中的困惑
第三模块:学做神奇教练—如何提升领导能力
重点训练:沟通能力、激励能力、培养部属能力
一、沟通能力
①案例:老张请客(失败沟通)
②课堂讨论:沟通中常见的问题是什么?
③解读:怎样与上级沟通、怎样与下属沟通、怎样与同级沟通、怎样与客户沟通
④训练:AB沟通
⑤工具:沟通模式图
⑥问题解答:现实中的困惑
二、激励能力
①案例:米卢的激励
②课堂讨论:你平时有什么激励方法?
③解读:弗鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论活用法、中层经理常见激励误区
④训练:如何使用榜样激励?如何使用目标激励?如何使用参与激励?
⑤工具:非物质激励18法
⑥问题解答:现实中的困惑
三、培养部属能力
①案例:钓鱼高手
②课堂讨论:你平时是如何培养部属的?
③解读:培育部属的PDCA、高效教练模型:GROW模型
④训练:如何指导和训练不同部属
⑤工具:部属培育12法、OJT的活用技法
⑥问题解答:现实中的困惑
课后大作业及考核落地行动:451行动计划、行为改善检测表单
三、课程特色:
结构严谨、方式灵活、注重实战,融理论讲解、实操工具、课堂讨论以及实际训练、
课后落地相结合,以实用性为目标,从而达到最佳的授课效果。
四、适合对象:
企业中层管理人员,每期人数不超过60人。
五、培训时间:两天。
六、培训收益:
1、明晰中层管理者角色定位,掌握中层管理者职能和工作重心;
2、通过大量的案例研讨和工具训练,掌握中层执行的关键要素;
3、通过大量的分析讨论和实战演练,掌握中层管理者核心能力;
4、在学习反思共享基础上,制定个人知识和能力提升行动计划。
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