学习型组织与知识管理

刘大星老师核心课程


学习型组织与知识管理
——学习型组织的落地工具与方法

1. 课程描述：


学习型组织是当代最前沿的管理理论，是企业由优秀走向卓越的必由之路。多年来，
许多行业、企业在学习型组织创建中积极探索，建立了良好的基础。但随着实践的深入
，越来越需要一整套学习型组织落地的工具和方法，使学习型组织的理论与企业管理和
工作中的问题紧密结合并见到实效。组织学习和知识管理是学习型组织创建的重要途径
，也是将学习型组织理论落地的具体工具，近年来在国际国内的成功实践中得到有效验
证。

本课程和项目开发者刘大星教授自1994年开始研究和讲授学习型组织理论，并深入企业
指导学习型组织创建实践，是国内学习型组织著名专家。2004年由北大出版社出版《共同
愿景——创建学习型组织培训教程》一书，是一位集学者、培训者、咨询者于一身的实战派
、顾问式培训专家。其讲课风格学风严谨，观点新颖，幽默生动，集理论、案例、故事
、游戏、工具、演练于一体，14年来讲授该课程数百场以上，好评如潮，已成为国内业
界公认的精品课程。其讲课实践注重现场实证考察，将学习型组织原理与企业具体实际
相结合，以解决问题为导向，其敬业精神和专业品质深为客户认同。

在本课程中，刘教授根据客户行业特点及参训学员需求，着重围绕当前学习型组织的核
心理论和落地工具的几个重点问题，有针对性地设计了五个模块，力求通过讲练结合、
团队互动方式，使学员在以下方面有较大收获：（一）学习型组织的智慧来源与基本体
系；（二）学习型组织的核心技术——五项修炼；（三）组织学习与知识管理；（四）学
习型组织的最佳实践；（五）学习型组织的其他工具与方法。现场演炼：我们如何学习
。课程以学习型组织理论为基础，基于分析解决客户问题为导向，使学员深化对学习型
组织的认识，突破学习型组织创建“瓶颈”，掌握学习型组织“落地”方法。

二、课程提纲

第一模块：学习型组织的智慧来源与基本体系

1．学习型组织的智慧来源与应用：领军人物/四大来源/基本基模/世界影响/国内创建概
况
2．学习型组织的基本特征：7C理论/三个真谛/核心标准
3．学习力—企业战胜对手、提升自我的再造能力/学习动力、毅力、悟力、能力/秋江水
冷“学”先知/两强相遇“学“者胜/如何比狼学得快/靠什么与蛇争食与鲨争霸
4．学习型组织优秀案例分析：莱钢的系统思考、JAC的学习实验室、青港的创新学习
5．学习型组织的三大系统：愿景系统、学习系统、创新系统
6．学习型组织的创建方法：以过程为导向与以结果为导向/走出创建误区/找到创建的切
入点/一个架构/两步实施/三大流程/四个活动/五个阶段/六项保证/如何管理学习型组织


第二模块：学习型组织的核心技术——五项修炼

1.自我超越——唤醒心中的力量/什么是自我超越/潜能无限/清晨六问/静夜六思/十大有力
情绪/实现不可能的目标/自我超越的练习
2.改善心智模式——打开重新看世界之窗/ 什么是心智模式/心智模式四大顽石
四大思维陷阱/阳光思维/ 组织的心智模式/ 改善心智模式五大技术/心智模式的练习
3.共同愿景——打造生命共同体/ 什么是共同愿景/ 核心价值观 ——世界500强的启示/
个人愿景、团队愿景、组织愿景/建立共同愿景的策略/建立共同愿景的练习
4.
团队学习——深度沟通共同提升的艺术/什么是团队学习/整体搭配的艺术/深度汇谈/辨护
与探询/左手栏/习惯性防卫/推论的阶梯/沟通无极限/团队学习练习
5.系统思考——从一叶障目到见木又见林/什么是系统思考/啤酒游戏的启示/结构影响行为
/时间延滞/五个为什么/九大基模/系统思考的练习

第三模块：组织学习与知识管理

1．组织学习、知识管理与学习型组织：组织学习的对象、载体和内容/组织学习是学习
型组织的核心过程/知识管理是学习型组织的重要途径/学习型组织的学习本质是组织学
习，而非个人学习/组织学习与学习型组织的异同/
2．正确定义学习：学＋习等于学习/单环学习、双环学习、三环学习/维持性学习与创新
性学习/个人学习、团队学习、组织学习之间的关系/正式学习与非正式学习
3．正确定义知识：知识是通过经验达到的精通/显性知识与隐性知识/知识、技能、智慧
/获取知识的一般途径与方法/知识结构调整的方向与途径/知识与能力结构的互动
4．知识管理的核心要素：一般定义/知识管理的两端：获取与连接能力/知识管理全过程

5．知识管理必要条件：正确的硬件/正确的软件/正确的文化/私人知识到共享知识到集
体共识/“组织学习走廊”/对话/非正式交流/个人信息的价值/联系网页的内容/知识目录
/联络项目/内部网页的制作/知识库/社群
6．知识管理制度化：建立知识库指南/目录与检索/反馈和所有权制度/知识分享的障碍
因素分析/知识产权与保护

第四模块：学习型组织的最佳实践

1．英国石油（BP）：全过程的组织学习
做前学—事前预习/开始任务之前先搜索已有知识/搜索引擎或公司黄页/同行评议会
做中学—事后反思（AAR）我们的计划/发生了什么/为什么/怎样做更好/实践社群
做后学—回想会议/项目总结/项目评议
2．江淮汽车（JAC）的组织学习：学习实验室
客车厂“产能提升”学习实验室：不能按时交货/增加人员和设备/培训和计划管理（根本
解）
汽车研究所“打造和谐团队”学习实验室：“图纸评比”活动/匿名→署名/构建整体感
“车架厂“降噪提效，关爱健康”学习实验室：噪音的影响/从学习到行动/发生的变化
江汽职工医院“关爱健康”学习实验室：倾力塑造关爱文化/CURE CARE/差一点 差很多
3．海尔(Haier)的学习：行动学习
海尔学习观：人人是老师/处处是课堂/事事是教材/时时是学习
“5W3H1S”分析法：What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety
“即时培训”：干什么学什么，缺什么补什么/急用先学，立竿见影/在岗员工培训（OJT）

最优或最劣事迹反思：现场问题剖析/统一动作、技能/现场看板学习/《海尔人》报评析
管理案例学习：每月8日例会、每周六海尔大学高级经理人培训会、每日日清会、专业例
会/“示范终端”介绍经验/“问题终端”公开反省
4．美军军事教训中心(CALL)：实时观察
收集信息计划：预先确定学习需求/请相关专家提供信息/从宽泛的专题到目标明确的问
题
组建职责明确的信息收集队伍：指派双重领导/受过训练的观察员/专家/特殊技能人员
采用严格的观察过程：将收集小组分派到行动单位/观察、书面报告、访谈、现场汇报相
结合/视频和静态图像/将分析同观察相分离
主动传播结果：將关键信息传递给现场单位人员/对发现进行中总结/以个人名义参与知
识传播/采用训练场景等生动易学的形式/捕捉和交流经验教训/下一个循环
5：其他（略）结合行业进行针对性添加。

第五模块：学习型组织的其他工具与方法

1．完整的学习系统；学习内容/学习形式/学习载体/学习制度/培训中心/企业商学院
2．学习型组织七大设计：内源学习系统设计/外源学习系统设计/共享学习系统设计/反
思学习系统设计/反馈学习系统设计/五项修炼活动设计/学习规章制度设计
3．小组学习（Team-learning）讲一个故事/做一个案例/练一个游戏/解决一个问题
4．跨部门学习（Open-learning)无边界学习/走动式学习/咖啡角/联谊会/pt
5.标杆学习(Benchmarking)
确定标杆学习的主题/确定比较的公司/确定数据收集方法并收集数据/确定目前的绩效差
距/预估未来的绩效水平/沟通标杆学习发现并获得认可/建立功能目标/制定行动计划/实
施具体行动并监控进展/重新校准标杆/获得领袖地位/最佳作业完全融入流程
6.体验式学习:以活动开始/先行后知/教练技术/户内体验式学习/户外拓展运动/核心要
素
7. E-learning:企业学习网/电子商学院/网络化学习平台/学习社群网页
8.读书会:宗旨/组织/功能/会员/活动/读书会的企业实践案例

课堂演练：我们怎样学习

1．团队学习
2．做前学、做中学、做后学
３．深度汇谈：兼顾辩论与探询
４．熟练的无能；团队学习智障
５. 建立知识库指南
６．制定行动计划

三、有关说明

1．本课程为两天两夜时间。
2．主要特色：案例教学、讲练结合、掌握工具、提升能力、注重实战、解决问题。

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