企业跨部门沟通_李庆远_企业内训课程

企业跨部门沟通

培训讲师：李庆远

讲师背景：
中山大学管理学院人力资源博士（在读）、苏州大学（1989年）理学硕士。曾先后任职于致伸科技等六家外资、民营企业。历任研究发展部经理，人事行政部经理，生产部经理，厂务部经理，供应中心经理，总经理助理，副总经理，总经理，集团副总裁，高级管理顾问详细>>

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企业跨部门沟通详细内容

企业跨部门沟通

课程简介：
公司背景北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月，中心本着“诚信、认真、细致、周到”的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管理培训讲师和顾问。中心致力于为企业提供全面、系统、有效的培训服务，为企业解决管理的疑难问题、提升公司管理水平和业绩、保持企业长期竞争优势和快速稳定的发展培育优秀人才。课程题目企业跨部门沟通培训 3、课程目标 1了解跨部门沟通的主要障碍及产生原因。 2了解跨部门沟通的主要方法和技巧。 3真正学会“换位思考”并活用在管理之中。 4了解沟通在管理上的重要性 5了解和掌握其它部门的知识和运作是每一部门主管的重要工作。 6 怎样有效的利用跨部门会议解决问题。 7怎样在企业中既会做事（完成工作目标）又会做人（与其它部门主管保持良好的关系）。 8成为一名跨部门沟通的高手。课程大纲一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答：讲解：合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%。沟通能力强的人更善于管理。人学会怎样与人相处 EQ的五大定义目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。对沟通能力强的正确关念与心态。二：企业内沟通的意义，障碍和原则问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答：讲解：企业内沟通的意义和方式；企业内沟通的原则；企业内沟通的障碍；有效讨论的技巧五种主要的合作能力演讲的技能三：跨部门沟通要点—尊重和欣赏问题三：一个人最关心的人是谁？思考﹑提问﹑回答：讲解：自我与自我满足；人希望透过别人的赞赏以满足自己；尊重人，欣赏人是沟通的决窍；批评别人并能保持成胜的方法正确评价自己和别人；你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？四：跨部门沟通要点二换位思考。问题四：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？思考﹑提问﹑回答；讲解：三种思维方式中的“谁都有理” 爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则” 换位思考是主管的主要能力之一；讲师在一企业中跨部门沟通案例；五：学员跨部门沟通心得讨论。问题五：学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？分组讨论，选代表发言；讲师点评﹑总结；六：跨部门沟通要点三知己知彼。问题六：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？思考﹑提问﹑回答；讲解:“工夫在诗外”的启示：普通的HR/财务经理看专业知识；优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识；了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要；企业内调换岗位的重要性；七：跨部门沟通主要方式——有效的会义。问题七：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样思考﹑提问﹑问题：讲解：某台资企业无效的会议；某美资企业有效的会议；有效会议要点；会议成员的责任缓解会议冲突八：面对同仁——怎样与同级主管相处。问题八：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？思考﹑提问﹑回答：讲解：为什么应该去管交叉地带的事，怎样去交叉地带的事？对“灰色地带”一定要管，并力求正确形成团队，一体共识九：总结，回答学员问题。培训方式以理论为线索，实务和案例为主线，展开讲授，所有引用案例都是讲师和已听过此课程学员的实际情况，通过讲师的生动描述让学员有许多共鸣感，学员课堂满意度在90%以上，课后对管理工作都有实质上帮助。
授课师资：
李庆远:北京拓雅培训中心拓雅管理培训网授权培训讲师，1956年10月出生。21世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管管理工作10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深的管理专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。 1978年02月～1981年01月，广西桂林地区教育学院化学科大专毕业。 1984年09月～1986年07月，广西师范大学化学系本科毕业，获理学学士学位。 1986年09月～1989年07月，苏州大学化学系研究生，获理学硕士学位。 1992年06月～1995年06月，师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。 1998年11月～1998年12月，台湾健锋管理学院宁波培训中心360小时全封闭管理智能训练。 1992年至今，参加各类管理培训课程累计近1000小时以上。教室布置：白板、多媒体投影仪、屏幕、白板笔、在教室前面。整体教室布置课桌型。（讲师会提前到达，辅助确定培训场所布置）

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