社交礼仪大纲
社交礼仪大纲详细内容
社交礼仪大纲
《商务社交礼仪》课程说明
课程时间:7小时
课程对象:企业全体员工
课程收益:
这是一门针对企业各阶层员工设计的办公室礼仪、社交礼仪,以及办公室交流沟通的
基本素养课程,如何处理好各种工作关系的具有实际教育意义。本课程以商务礼仪为范
本,综合各种社交场合的行为规范,具有较强的指导意义。
课程纲要:
一、商务礼仪的概念与范畴
二、商务礼仪的四个基本层面
1、仪容:
面部装饰
女士化妆
表情眼神
2、仪表:
男士服装:
西装的注意事项、
三色原则
三一定律
领带的打法
男士服装禁忌
女士服装:
女士正装
女士裙袜
着装技巧
办公室着装规范
3、仪态:
站姿
拍照的站位
坐姿
行走
上下车
捡拾东西
办公室常用礼仪及标准:接听电话、接待、指引、会议、打招呼等
4、礼仪:
礼仪的起源
礼仪的三个层面
正确的生活习惯
错误的生活习惯
如何接电话
如何接待访客
介绍中的礼仪
握手的礼仪
拥抱的礼仪
手势语言
交换名片
乘车礼仪
会议和照相
洗手间礼仪
会议礼仪
签字仪式
剪裁过程
宴会礼仪
三、社交中的沟通
聆听的技巧
沟通的技巧
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