《跨部门沟通》课程大纲
《跨部门沟通》课程大纲详细内容
《跨部门沟通》课程大纲
《跨部门沟通》
主讲：王晨琛
• 课程背景
解析:为什么团队没有活力,没有战斗力,没有凝聚力,是什么让员工有难言之隐而又不
知如何表达,有难处不知如何解决,是将没有能力,还是士没有动力,又是什么原因让员
工上班心累,没有效率,没有动力,让部门与部门之间.人与人之间沟通不到位,不及时
让而承受本可以有效避免的损失和代价!-----
问题不解决是损耗，解决又花精力,如何有效又省力的方式解决当下的困难是我们共
同探索的要点!
• 课程收获
1. 解决部门与部分之间沟通障碍,打开心门沟通!
2. 增加团队凝聚力,部门之间互动性!
3. 如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!
4. 掌握沟通的原理,有效的问听说!
5. 调整积极的心态和工作态度!
6. 激发员工的工作热情和动力!
7. 感恩组织大家庭,明白主人翁意识!
8. ............
• 适用对象
公司安排学员
• 授课方式
采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论
、角色扮演等。
• 培训时间
1天(6小时)
• 课程大纲
第一节：基本功打磨
1什么是真正的沟通？
2什么是跨部门沟通？
3为什么要学习跨部门沟通？
4影响跨部门沟通的因素、根源、对策
5 跨部门沟通基本理论
第二节：跨部门沟通技巧
1制度精细
2气氛营造
3换角度
4 列数据
5 重视面对面
6 沟通方式选择
7沟通中的三换
8 不同性格，不同沟通策略
9 高效会议沟通技巧
9 跨部门沟通中常见难题对策
第三节：知名企业跨部门沟通案例解读
第四节：本公司沟通难题研讨
第五节：跨部门沟通行为模式重建系统工具导入
• 部分重点内容在课程中呈现![pic]
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