看亮剑学管理(2天)
看亮剑学管理(2天)详细内容
看亮剑学管理(2天)
看《亮剑》学管理
课程大纲
培训目的:
通过培训,参训者将:
1. 学到如何服务内外客户的方法与技巧;
2. 学到如何进行创新;
3. 学到如何提升效率和速度;
4. 提升坚持意志品质;
5. 学到一些企业管理的理念;
培训对象:
企业各级员工均可参加
培训时间:
2天(每天09:00-17:00,共16小时,含中午午餐时间及课间休息时间)
培训方法:
视频观看、团队讨论、理论讲解、工作指南
课程内容:
第一天上午(09:00-12:00,共180分钟)
1. 课程概述(共30分钟)
1. 开场及讲师自我介绍(10分钟)
2. 学员简介及学习小组组建(10分钟)
3. 课程简介及需求调查(10分钟)
2. 服务(共140分钟)
1. 视频观看:《亮剑》片段(30分钟)
2. 大组讨论:李云龙是如何服务客户的? (10分钟)
3. 为什么说企业存在的价值是服务?(10分钟)
4. 谁是我们的客户?(10分钟)
5. 如何服务客户:三类服务(20分钟)
6. 团队讨论:如何提升我们的服务?(50分钟)
7. 工作指南(10分钟)
第一天下午(13:30-17:00,共210分钟)
3. 创新(210分钟)
1. 视频观看:《亮剑》片段(30分钟)
2. 大组讨论:李云龙是如何创新的?(20分钟)
3. 什么是创新?(10分钟)
4. 如何创新思维?(40分钟)
5. 创新的方法与技巧(40分钟)
6. 小组讨论:我们在工作中能进行哪些创新?(50分钟)
7. 工作指南(10分钟)
第二天上午(09:00-12:00,共180分钟)
4. 速度(共170分钟)
1. 视频观看:《亮剑》片段(30分钟)
2. 大组讨论:李云龙是如何依靠速度和效率取胜的?(30分钟)
3. 企业管理中提升速度的方法与技巧(30分钟)
4. 小组讨论:我们如何在现实中提升速度和效率(30分钟)
5. 工作指南(10分钟)
第二天下午(13:30-17:00,共210分钟)
5. 坚持(共100分钟)
1. 视频观看:《亮剑》片段(30分钟)
2. 大组讨论:李云龙是如何坚持到底的?(10分钟)
3. 企业管理中需要坚持什么?如何坚持?(20分钟)
4. 小组讨论:现实工作中我们应该坚持什么?如何坚持?(30分钟)
5. 工作指南(10分钟)
6. 其它(共70分钟)
1. 视频观看:《亮剑》片段(30分钟)
2. 李云龙给我们日常管理的其它启示(30分钟)
3. 工作指南(10分钟)
7. 课程总结(共40分钟)
1. 课程内容回顾与总结(10分钟)
2. 问题与解答(10分钟)
3. 收获分享(10分钟)
4. 培训师感谢和课程评估(10分钟)
-结束-
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