中层的卓越沟通
中层的卓越沟通详细内容
中层的卓越沟通
中层的卓越沟通
——从心出发 思己利人
课程目标:本课程针对企业中层面临的实际沟通困境而设计,特色目标有四:一是可操
作性,帮助他们显著提升沟通技能;二是思想性,不仅强调沟通的“术”,更加强调沟通
的“道”;三是注重不同文化环境的沟通差别,若完全按西方的沟通方式,中国企业沟通
越多问题会越多;四是案例的丰富性,古今中外大量的经典案例剖析。
培训对象:管理者
培训时间:一天或半天
培训形式:课程讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等
第一部分:目录
第一讲:中层的自我沟通
一:自我认知
案例1:王安石变法失败
二:积极处世
案例2:有问题,找谁的原因?
三:合作思维
案例3:自己与他人合作
四:活用情感
案例4:有效激发和控制情感
第二讲:中层的组织沟通
五:向上沟通
案例5:“伴君如伴虎”
六:向下沟通
案例6:奖金分配的“喜”与“忧”
七:平行沟通
案例7:“沟通对象的唯一性”
第三讲:中层的组织外沟通
八:政府沟通
案例8:“若即若离”的度
九:危机沟通
案例9:如何抓住媒介的“咽喉”?
十:家庭沟通
案例10:情绪的传染性
第二部分:主讲教授
刘平青(1973-
)博士,北京理工大学管理与经济学院教授、博士生导师,国内组织人力资源管理、员
工关系管理领域的知名专家。“接地气”是生命本色,“快乐成长”是人生目标。为突破头
顶的“井盖”:企业管理、政府处级岗位、教书育人的职业转换;学习过生物学、经济学
、管理学、社会学、心理学、历史学等学科。中国社会科学院博士后出站工作后,又赴
香港中文大学(2006)、美国加州大学伯克利分校(200807-
200907)从事访学研究,切身体会到“学习是一种信仰、名校是一种精神”。
主持3项国家自然科学基金项目(项目编号分别为:71172173;70872011;7050300
3),发表学术论文80多篇。已出版著作10部,光盘1部,主要包括:
《领导力开发:中国情境下系统提升领导力的五步阶梯》(北京师范大学出版社,20
13);
《项目团队管理:中国情境下提升团队凝聚力的五步阶梯》(北京师范大学出版社,
2013);
《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》(机械工业出版社,2012);
《领导力与项目人力资源管理:中国职场的工作技能与领导力自我开发》(机械工业
出版社,2013);
《职场360度:中层管理者的自我管理》(中国发展出版社,2011);
《职业生涯规划(高等学校人力资源专业系列教材)》(高等教育出版社,2011);
《职业生涯与自我管理》(清华大学出版社,2011);
《家族基因:家族企业生命力解读》(山西经济出版社,2003);
《掌控创业型企业:转轨期中国企业组织发育与成长解密》(清华大学出版社,2009
);
《中小企业管理(第二版)》(高等教育出版社,2011)
(光盘)《家业传承中的领导学》(中国科学文化音像出版社,2014)
主讲的《管理沟通》、《中层领导力》、《人力资源管理》、《组织行为学》、《总裁领导力
》、《卓越文化》、《员工关系管理》、《职业生涯规划》、《项目人力资源管理》、《高效团队
》等课程,深受各类学员的欢迎。担任北京大学、清华大学、中国人民大学、北京理工大
学、中南大学、大连理工大学、暨南大学、西南财经大学等10余所大学总裁班主讲教授
,与联想、海尔、中国建筑、中国航天、中国兵器、中国船舶、华能集团、大唐电力、
中国建设银行、国家开发银行、北京银行等诸多企业和金融机构长期合作。
在工作之余,能够拿出一些时间来陪家人,做义工,读杂书与独立思考。
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员工关系管理主讲:刘平青教授博士生导师培训目标:在新生代员工逐渐成为企业员工数量的主体,且员工流动性日益加剧的背景下,员工关系管理已经成为企业员工和各层次管理者的一项基本功。本课程结合大量的中国情境真实案例,详细讲述员工关系管理的热点与难点、员工关系管理的理论流派、原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员工关系、情绪商数与员工关系、道德商数与员工
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