管理者沟通技巧与团队激励(1—2天)
管理者沟通技巧与团队激励(1—2天)详细内容
管理者沟通技巧与团队激励(1—2天)
《管理者沟通技巧与团队激励》
课程大纲(1——2天)
课程特色:
详细阐述有效沟通与激励的操作精髓。分析有效沟通与激励的经典个案。掌握有效沟通
与激励的技能提升方法。同时融入有效沟通与激励的实战模拟练习,引爆有效沟通与激
励的行动方案
课程对象:企业中高层管理者
课程大纲:
第一章 有效沟通的方法与功效
一.沟通的定义与实质
复杂而隐蔽的交谊舞
沟通是双赢的过程
二.遵从有效沟通的五特性
1)双向性
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
案例:某女营销员失单
4)积极聆听
1) 倾听能力的自我测试 2)聆听的技巧
名人堂:众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱
5)善用非语言沟通 非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
三.对有效沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合)
四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
引子案例:王经理为什么受累不讨好?
1.管理人员沟通的重要性
2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义 五.有效沟通与情商
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例:《财经时报》记者对张锡民的采访 六
.应当克服的痼癖与习惯
案例:一位著名散文家的精彩描述 案例:富兰克林的著名自述
第二章 有效激励的方法与功效
一.破解中国企业管理难题?
结论:企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能
二.案例与启示
1.案例1:英国长寿公司俱乐部的启示
结论:激励机制导致企业高度敏感,企业高度敏感导致不断创新
2.案例2:《人力资本》杂志记者对张锡民的采访
结论:激励机制的建立和深化是现代企业生命力的根本保证 咨询实例:一个经理的困
惑:一个员工拿6000元还不满意
联想的不断进取实例,柳传志开会罚站
3.小组讨论:
三.加强对激励理论的认识和学习
(一).马斯洛需要层次论模型
1.理论明义讲解 2.机理分析与管理启示
(二).激励--保健双因素理论
1.理论明义讲解 2.机理分析与管理启示
案例:珠三角某企业
(三) 公平理论
1.理论明义讲解 2.不公平员工的表现 3.管理启示
四.员工激励的一般原则
引子案例:任经理的激励措施
1.激励要因人而异
实战中员工激励的基础--个体差异的了解 因人而异的三种分类
2.奖惩适度
3.激励的公平性
4.奖励正确的事
五.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境
案例:吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合
案例:送喜报到家里去 老总送个小条子表扬
6.构造员工分配格局的合理落差
六.员工气质与激励
1.四种气质及其优缺点
2.气质和工作类别相搭配
案例:红楼梦人物的气质
七.如何处理员工的抱怨
1.乐于接受抱怨
2.尽量了解起因,任何抱怨都有原因。
3.平等沟通
4.处理果断
5.就事论事,尊重任何员工的抱怨
郑奕老师的其它课程
团队激励与有效沟通 07.30
《团队激励与有效沟通》培训方案(2天)郑奕老师提供一、课纲介绍课程背景:你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你必须通过激励来争取这些!那么,管理者该如何有效激励员工呢?我们每天都进行沟通,沟通又是现在许多管理者和部门弱项。世界著名的未来学家约翰•奈斯比特说
讲师:郑奕详情
《看电影学管理》 07.30
《狼性管理打造与修炼》培训方案(1天—2天)郑奕老师提供一、课纲介绍第一部分:管理者的价值定位与管理技能1、管理者的价值定位(1)管理者的角色的价值分析(2)管理者的承上启下的定位(3)管理者须知的职场伦理(4)综合案例分析2、管理者的能力需求(1)管理者的七个重要任务(2)管理者的核心管理技能lt;1gt;目标管理力lt;2gt;部署指导力lt;3gt;团
讲师:郑奕详情
销售团队建设与管理 07.30
销售团队建设与管理课程背景:有人说,销售人才是企业的"金山",有人用"三分天下有其二"来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍流动性最大,如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力,是企业一直想解决的问题。优秀的销售团队是公司销售业绩的重要保障,销售人员有如足球场上破门得分的射手一
讲师:郑奕详情
营销团队激励训练(1天) 07.30
《营销团队激励训练》(1天)课程背景:营销是这个世界上最公平的事业,你付出多少,他回报几何。马云说:“朝阳很美丽,但大多数人都死在凌晨那段最黑暗的时间里!”我们的营销经理正如马云所说,不是没有做,而是没有能量做好;不是没有坚持,而是没有能量坚持到客户买单;不是没有方法,而是没有能量将方法从形式升华的文化内涵。由此可见,营销需要能量!营销团队需要本量,本课程将
讲师:郑奕详情
卓越团队训练课程(2天) 07.30
《卓越团队训练课程》(2天)课程背景:在当今竞争激烈的市场环境中,打造优秀的企业团队变得尤为重要。《卓越团队训练课程》将可以支持解决关于人的问题,让员工体验团队合作的法则,这些法则学习得越多,就越能把一群独立的个人转化为一个所向披靡的团队,为打造一只“梦之队”奠定基础。因为最美的梦想总是依靠“梦之队”来完成。《卓越团队训练课程》采用目前国际上最盛行的户内体验
讲师:郑奕详情
卓越员工职业化训练(1天) 07.30
《卓越员工职业化训练》课程大纲(1天)课程背景:在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为企业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。但职业化在我国企业中仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。本课程将着重关注员工的职业化标准,职业化态度及职业化素
讲师:郑奕详情
狼性团队训练营培训方案(三天两夜版) 07.30
狼性团队训练营培训方案(三天两夜版)郑奕老师提供一、课纲介绍狼性团队训练营【授课方式】:游戏活动、互动交流;教练讲授、角色扮演;心灵沟通、音乐冥想;案例分析、头脑风暴。理论、游戏、分享安排比例:理论30、游戏60、分享10【课程背景】:狼性团队训练是一次人生蜕变的训练,是一次员工对企业的融入,是一次团队精神的凝聚;同时它又是一次信念的洗礼,一次心智模式的突破
讲师:郑奕详情
门店导购销售精英特训营 07.30
《门店导购销售精英特训营》培训方案(2天)郑奕老师提供一、课纲介绍课程背景:您的终端销售队伍,是否有以下现象:企图心不强,目标感缺乏,不求吃好,只求饭饱?自信心不强,不敢做,不像做导购而像做小偷?服务意识差,每天都在替企业得罪“上帝”?技巧方法不好,能卖出去,意外之喜;卖不出去,意料之中?团队合作意识淡漠,不懂配合,甚至相互拆台?课程说明:本课程着重从销售人
讲师:郑奕详情
企业文化建设 07.30
《企业文化建设》培训方案(2天)郑奕老师提供一、课纲介绍课程背景:很多企业的文化不是宣传口号就是挂在墙上的标语,不能有效地落实到员工的实际工作之中贯彻执行,企业文化的专业工作者亦不知道如何才能把“虚无缥缈”的文化用实际行动来建设并为企业的经营管理服务。《和谐企业文化建设突破训练》是专门针对企业的文化执行官、教育官以及中层干部设计的实操训练课程。该课程将系统地
讲师:郑奕详情
经销商《渠道销售与团队建设》培训方案 07.30
《渠道销售与团队建设》——经销商运营特训培训方案(1天)郑奕老师提供一、课纲介绍课程收益:本课程对如何成为卓越经销商进行了深入的剖析与阐述,旨在让卓越经销商品牌落地与厂商共赢;提升专业化程度和公司化运营以及提升终端销量;特别是调整经销商心态,提升经销商的竞争力,让经销商与总部配合质量高,从而更好地提升经销商业绩。讲授课程时,老师生动幽默,控制气氛好,能有效激
讲师:郑奕详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14184