职业素养与职场礼仪
职业素养与职场礼仪详细内容
职业素养与职场礼仪
《职业素养与职务礼仪》
主讲：吕新
一、课程目标：
• 了解职业化素养的实现要点；
• 掌握工作的沟通、计划、时间管理等基本方法；
• 学会在职场和商务活动中礼仪的应用；
课程大纲：
|主题 |授课重点 |
|职业人的转变 |1．有关公司的基本概念； |
|—— 角色意识 |2．在公司工作意味着什么； |
| |3．职业人应具备的角色意识； |
| |5．职业素养 |
|职业人必须掌握的基本工作|1．接受工作指示、命令 |
|技能 |2．做工作汇报 |
| |3．工作中的联络、商量 |
| |4．工作中取得他人帮助的技巧 |
| |5．商务文书的书写方法 |
| |6．文件资料的整理 |
|顺利推进工作的基本技能 |1．企业最需要什么样的人才？ |
| |2．顺利推进工作的PDCA |
|做好工作中的自我管理 |有效的工作计划管理 |
| |2．高效的时间管理 |
|有效的沟通 |沟通的意义 |
| |职场中各个不同角色的沟通方法 |
|作为职业人必须掌握的基本|1．遵守时间 |
|职场常识 |2．给人好感的仪容、服装、说话方式 |
| |3．基本礼仪作法 |
| |4．职场基本规则 |
|职业人必须掌握的商务礼仪|1．接电话、打电话、转接电话 |
| |2．交换名片 |
| |3．接待客人 |
| |4．拜访客人 |
课程时间：2-3天
培训形式：
[pic]
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知识点讲解
练习.讨论
示范
案例/测试
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