《店面销售秘籍》
《店面销售秘籍》详细内容
《店面销售秘籍》
店面销售秘籍
课程背景：
在驻点观察时，常会发现工作人员在服务中存在以下一些令人担忧的情况：
1．对每个进店客户都采用千篇一律的复读机式问候，无法有效引起客户的注意。
2．缺乏客户行为与习惯的识别能力、对于不同的客户都采用相同的推介技巧。
3．不具备客户需求挖掘、产品整合打包为客户提供整体解决方案的能力，销售过程变成被动式的一问一答。
4．缺乏有效解答客户异议的能力、激发客户不满。
5．促成交易无技巧、任凭销售机会白白流失。
随着全国各地市逐步把门面转型为自建或加盟店、销售量与利润率越来越成为衡量店面运营是否合格的一个关键指标，但由于缺乏专业的辅导与提升、营业员的销售能力始终处于基础阶段，为有效提升店面销量构筑了一道难以突破的关口。
课程收益：▲ 利用DISC工具，结合客户类型，帮助学员掌控进店客户快速识别与应对技巧
▲ 掌握招呼客户、捕捉客户关注，实现快速营销的能力
▲ 具备客户需求挖掘与满足的能力，掌握顾问式销售、快乐销售法、痛苦销售法；结合实际销售案例，提升店面家宽、终端和智能化产品销量
▲ 有效解答客户异议，化解客户疑惑与矛盾，提升店面NPS评价
▲ 熟练运用多种促成交易的方法
课程模型：
7048513081000课程时间：2天，6小时/天
授课对象：一线管理人员（店面经理，值班经理，储备店面经理）、一线销售人员（营销代表、手机顾问）、加盟商人员（店长、店员）
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+世界咖啡
课程大纲：
第一讲：知己知彼、了解客户
一、为什么要了解客户的个性？很重要吗？
案例：爱默生的故事
1．乐嘉的性格色彩密码
1）性格色彩密码的由来
2）性格分析工具的作用
二、客户个性分类原则
1．个性的划分——情感型
1）情感型客户的识别
视频案例—情感型客户的表现
2）情感型客户销售的应对
2．个性的划分——分析型
1）分析型客户的识别
视频案例—分析型客户的表现
2）分析型客户销售的应对
3．个性的划分——温和型
1）温和型客户的识别
视频案例—情感型客户的表现
2）温和型客户销售的应对
4．个性的划分——主观型
1）主观型客户的识别
视频案例—情感型客户的表现
2）主观型客户销售的应对
第二讲：旗开得胜、招呼客户
一、如何有效的与客户打招呼
1．日常打招呼常出现的问题
2．有效招呼核心要点
3．四种常用招呼方式
1）人群类
2）天气类
3）节日类
4）促销类
二、客户还是不理你，怎么办？
1．互惠原理
2．被拒绝的应对方式
第三讲：打动客户、卖点介绍
一、两个注意
1．客户的内存
1）内容必须简练
2）提取最重要或者与客户最契合的要点进行推介
3）一般不超过3个卖点
2．客户的CPU
1）复杂内容简单化
2）表达方式通俗化
3）能用图绝不用文字
二、两大技巧
1．痛苦销售法
视频案例—如何有效挖掘客户痛点
1）痛苦销售法的由来
2）痛苦销售法三个核心步骤
2．快乐销售法
视频案例—快乐销售的秘诀
1）快乐销售法的由来
2）快乐销售法四个关键步骤
第四讲：兵来将挡、异议处理
一、心怀不满的客户的选择
二、客户异议的分类
1．客户异议处理要诀
2．表示理解的常用方法
3．反对意见处理三步骤
第五讲：临门一脚、交易促成
一、促成交易常见问题
1．丧失成交主动
2．错过成交时机
二、常用促成交易的方法
1．直接建议法
2．假设成交法
3．对比策略
4．有限机会法
三、店面如何做饥饿营销
第六讲：进入实战、情景模拟
挑战案例1-无奈的软件
挑战案例2-纠结的捆绑
挑战案例3-可恶的陪伴者
经验分享案例–如何做好店面口碑的管控与打造
实践案例-世界咖啡 销售服务难题破解
杨俊老师的其它课程
《员工职业心态修炼》 04.18
员工职业心态修炼课程背景：随着运营商用工模式的调整与社会化员工大量转聘，目前运营商对于用工成本的控制愈趋严格，这也使得员工的薪酬在同行或跨越业中的竞争力不断下滑，再加上持续增加的任务指标和绩效考核，导致部分员工出现职业倦怠综合症、开始兼职副业，抱着做一天和尚撞一天钟的心态去应对本职工作。本课程以营造积极主动职业心态为切入点，帮助员工重新定义工作目标和生活目标
讲师：杨俊详情
《职场沟通表达训练营》 04.18
职场沟通表达训练营课程背景：在大部分企业的员工能力模型中，沟通表达能力一直是最核心的技能之一，无论在职场竞聘还是服务销售，优秀的表达能力总是成为影响最终结果的关键因素，但很多在职人员在公开演讲场合或岗位竞聘时，表现常常差强人意，会出现怯场、注意力我无法集中、词不达意、思维混乱等情况。本课程通过理论加实践的方式，帮助学员提升沟通表达技巧，让学员从一个害怕公开表
讲师：杨俊详情
《金牌店长训练营》 04.18
金牌店长训练营课程背景：随着业务渠道不断转型，目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变，而这些都对店面的运营提出了更高的要求，如何做动线设计和触点管理，怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球，产品该如何陈列才能突出重点，怎么利用互联网产品实现有效聚客，这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。本课程将以店面实践案例为背景，结
讲师：杨俊详情
《破解运营密码》 04.18
破解运营密码课程背景：在互联网时代背景下，客户的需求正由原来的标准化、功能性向个性化、多样性迁移，为适应客户这种需求变化，营业厅也在不断的做转型、从服务厅到体验厅再到超市化运营、从硬件到软件不断的进行自我调整。但实际走访中发现，这种调整并未真正把握客户的核心需求，客户忠诚度（NPS）逐年下降，企业竞争力逐步下滑，而这种趋势反映到营业厅实际工作中我们会发现以下
讲师：杨俊详情
《店面宣传营销技巧》 04.18
店面活动宣传营销技巧课程背景：随着业务渠道不断转型，目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变，而这些都对店面的运营提出了更高的要求，如何做动线设计和触点管理，怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球，产品该如何陈列才能突出重点，怎么利用互联网产品实现有效聚客，这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。本课程将以店面实践案例为背
讲师：杨俊详情
职业化素质提升与职业生涯发展课程 01.01
讲 职业生涯成功的秘诀——内、外职业生涯相互促进的关系1.深刻认识职业及职业生涯#61548;从事职业的真谛——从“要”到“给”#61548;学习生涯与职业生涯的关系#61548;市场经济环境下影响工资收入的关键因素2.职业生涯不同时期的特征#61548;职业生涯不同时期的特征3.外职业生涯的重要性#61548;什么是外职业生涯#61548;外职业生涯的特征
讲师：杨俊详情
公众演讲训练课程 01.01
节 演讲要遵循的基本观念1.正确的理论引导人高尚的情操塑造人2.如何对待每一场演讲3.听众和演讲者的关系4.追求怎样的效果讨论：演讲者正确的观念有哪些？第二节 演讲的几种基本方式1.讲座法和视听法——优点、缺点2.案例研究——优点、缺点3.角色扮演、行为示范4.体验式培训法、行动学习法5.自我指导学习法训练：各种演讲方法训练第三节 演讲者基本技能训练1.演讲
讲师：杨俊详情
职业化素质提升与职业生涯发展 杨俊老师 01.01
讲 职业生涯成功的秘诀——内、外职业生涯相互促进的关系1.深刻认识职业及职业生涯#61548;从事职业的真谛——从“要”到“给”#61548;学习生涯与职业生涯的关系#61548;市场经济环境下影响工资收入的关键因素2.职业生涯不同时期的特征#61548;职业生涯不同时期的特征3.外职业生涯的重要性#61548;什么是外职业生涯#61548;外职业生涯的特征
讲师：杨俊详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
