领导力大纲（一级大纲竖版）




《可复制的领导力》课程大纲



课程背景：本课程来自于被《Training》（培训）杂志评为全球最佳管理课程的MDS（领
导力发展）课程，2008年首次在国内汉化，客户包括海尔、华为、苏宁电器、中国银行
等行业领军企业。同时也适用于政府、事业单位等缺乏管理柔性和沟通氛围的机构和个
人，包括深圳市卫生局、绍兴市政府等政府部门。本课程的讲师都是受到IBM认证的资深
讲师，授课方式采用体验式教学（facilitation*），让学员大量参与。这种教学方式是
目前的国际国内潮流，因为越来越多的人意识到，仅仅听课的时候感到愉快，丝毫不能
改变回到工作岗位以后的行为模式。只有在专业的体验式教学的辅导之下，才有可能对
成年人的行为模式有所触动。本次课程是专门经过客户化定制的，还需要在案例的准备
方面得到客户的配合和支持。


课程目标：让80%的经理人可以达到80分的水平。千万不要小看这个数字，这就是跨国
公司强大的秘密！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。
通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助更多人成长为合格
的领导人。


关于人数：由于体验式教学对每个学员需要有足够的关注和体验机会，这一点绝不同于
以往的单方向教学的方式。因此，每次参加的学员最好不要超过30人，最佳人数为25人
：1个培训师：1个助理培训师。


Day 1

今日目标：理解Johari*沟通视窗（ 见注）
学会倾听
掌握正向反馈技巧
掌握负面反馈技能和BIC*反馈模型（ 见注）
帮助学员建立放松自信的沟通系统





开场（30 分钟）
|时间 |目标 |课程内容 |
|9：00-9|破冰；认识课程特点 |要点： |
|：30 |和知识梗概 |1、介绍主要的学习目标，以及课程结构 |
|（30分 | |2、破冰活动。 |
|钟） | | |

情绪管理（30分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|9：30-10：|了解情绪管理的基本知识，学会 |情绪本质的认识、情绪管理| |
|00 |情绪管理八步法 |八步法。 | |
|（30分钟）| | | |
|休息15分钟 |

沟通视窗（20分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|10：15-10 |了解每个人都面对的沟通四象限 |沟通视窗的了解与掌握 | |
|：35 |，建立开放的沟通心态，更加愿 | | |
|（20分钟）|意与人沟通。 | | |


推理阶梯（25分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|10：35-11 |意识到在沟通过程中存在大量由 |推理解题的体验，推理解 | |
|：00 |于推理产生的误会，减少通过简 |题模式演示，人们对数据 | |
|（25分钟）|单的现象对他人做出轻易的判断 |的选择性接收，传统文化 | |
| |。 |中对类似观点的论述 | |


倾听与提问（60分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|11：00-12 |体验倾听的困难，学会用不同的 |倾听能力测试，悬疑事件 | |
|：00 |提问方式帮助倾听，并找到倾听 |游戏，分组练习 | |
|（60分钟）|的乐趣。 | | |
|午休90分钟 |


倾听与回应（60分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|13：30-14 |体验和练习大量的倾听与回应技 |倾听与回应标准工具使用| |
|：30 |巧，帮助 |练习 | |
|（60分钟）|学员更好的理解沟通对象的意见 | | |
| |。 | | |
|休息15分钟 |


给与和接受反馈（95分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|14：45-16 |体验和练习给与和接受反馈的技 |了解积极反馈的级别和演| |
|：20 |能，在 |练 | |
|（95分钟）|对他人进行反馈的时候更加符合 | | |
| |规律 | | |
| | | | |


积极对话（30分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|16：20-16 |掌握并应用倾听与回应知识和技 |平衡主张与质询 | |
|：50 |巧， |TOAD模型及演练 | |
|（30分钟）|了解自己和他人思维和推理模式 | | |
| |， | | |
| |掌握TOAD对话模型 | | |




Day2

今日目标：了解管理者角色
学会目标管理
了解个人管理模型
学会时间管理

管理者角色（30分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|09：00-09 |帮助学员理解管理者的三个角|三个角色层面的关系图，通| |
|：30 |色，以及角色之间的关系。 |过练习让学员体验自己曾经| |
|（30分钟）| |的管理者角色和期望的管理| |
| | |者角色。 | |

目标管理（90分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|09：30-11 |认识目标设定的重要性，掌握|体验缺乏目标管理的团队感| |
|：00 |smart原则，掌握目标设定的 |受； | |
|（90分钟）|流程和公式。 |目标的种类及目标设定的流| |
| | |程 | |
| | |Smart原则的运用 | |
| | |目标书写公式 | |

个人管理模型（60分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|11：00-12 |掌握IMM个人管理模型 |展示imm个人管理模型 | |
|：00 | |结合学员的目标完成模型填| |
|（30分钟）| |写表 | |

时间管理（180分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|13：30-16 |认识时间与管理时间，掌握事|时间管理的概念 | |
|：30 |情 |时间矩阵表 | |
|（180分钟 |的分类，掌握时间矩阵排序与|四个象限的属性和转换方法| |
|） |转 |排列自己的时间 | |
| |换，检查自身实际工作的时间|时间管理表 | |
| |管 |搭桥游戏 | |
| |理，掌握时间管理表，了解时| | |
| |间 | | |
| |管理8点建议，完成课程任务 | | |

Day3
今日目标：学会会议管理的技能
了解管理者的沟通角色
学会前瞻性的人才保留
了解团队建设的知识和技能
掌握情境领导技能
会议管理（180分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|9：00-12：|学会如何准备会议，了解会议|与会者角色和责任 | |
|00 |主持的任务并掌握方法，了解|会议主持的角色和任务 | |
|（180分钟 |会议管理工具，学会在会议中|计划、召开、结束会议 | |
|） |换位思考，掌握会议管理工具|会议规划帮手 | |
| |。 |跨部门会议角色演练 | |

管理者的沟通角色（60分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|13：30-14 |体会管理者在团队当中应该起|体验游戏 | |
|：30 |到的沟通角色，意识到自己在|体会分享 | |
|（60分钟）|沟通方面的欠缺。 |及时、清楚、人人了解目标| |
| | |的沟通原则 | |

前瞻性人才保留（30分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|14：30-15 |学会前瞻性的人才保留 |好的员工为什么离职 | |
|：00 | |高绩效员工的特质 | |
|（30分钟）| |人才保留四步骤 | |
| | |员工风险评估表 | |

团队建设与情境领导（90分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|15：00-16 |了解高绩效团队的特征 |雷阵游戏 | |
|：30 |学会使用能力意愿矩阵 |团队组建的五个阶段 | |
|（90分钟）|了解情境领导矩阵 |高绩效团队特征 | |
| |学会用情境领导创建高绩效团|能力与意愿矩阵 | |
| |队 |四种领导风格与应用 | |


Day4
今日目标：学会绩效管理与变革管理的方法和原则

绩效管理（180分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|9：00-12：|掌握绩效反馈的技能 |以往的绩效反馈方法及效果小 | |
|30 |熟练使用纠正反馈四步骤 |结 | |
|（180分钟 |使用绩效反馈准备表 |绩效谈话四步骤 | |
|） |学会有效的绩效谈话 |绩效反馈准备表 | |
| | |鱼缸联系 | |
| | |分组案例演练 | |

变革管理（180分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|13：30-16 |掌握变革领导力 |连锁反应游戏 | |
|：30 |掌握变革时期的谈话技巧 |互动讨论：未来的变化 | |
|（180分钟 |了解变革时期员工的时间 |多米诺骨牌练习 | |
|） |分配与情绪变化规律 |变革时期人的时间分配图 | |
| | |变革时人的情绪变化图 | |
| | |变革管理工作表 | |
| | |角色扮演 | |


Day5
今日目标：学会突破性思维的方法
学会影响式激励的方法
学会教练式辅导的方法

突破性思维（180分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|9：00-12：|突破性思维的重要性 |主题体验游戏1 | |
|00 |如何获得突破性思维 |是什么帮助我们得到突破 | |
|（180分钟 |头脑风暴会议 |主题体验游戏2 | |
|） | |头脑风暴会议的原则 | |

影响式激励（60分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|13：30-14 |学会使用影响式激励的方 |激励形式和效果的讨论 | |
|：30 |法 |如何使用激励的手段 | |
|（60分钟）|恰当的运用不同的激励手 |激励方法演练 | |
| |段 | | |

教练式辅导（120分钟）
|时间 |目标 |课程内容 | |
|14：30-16 |学会使用教练式辅导技术 |什么是教练式辅导 | |
|：30 |熟练掌握教练式辅导的步 |教练式辅导的步骤和方法 | |
|（120分钟 |骤 |教练式辅导演练 | |
|） | | | |



Day6

今日目标：学会流程改善的方法和技能
对整个课程进行回顾

流程改善（180分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|9：00-12：|如何改进流程 |主题体验游戏3 | |
|00 |领导在流程改善过程中的 |是什么帮助我们改善了流程 | |
|（180分钟 |作用 |从上到下图表 | |
|） |掌握哈林顿12项工具 |哈林顿12项工具 | |

案例汇报展示（180分钟）

|时间 |目标 |课程内容 | |
|13：30-16 |将整个课程中所学习的知 |小组分别上台表演并使用ICAPA| |
|：30 |识和技能通过大案例的展 |R工具进行案例分析 | |
|（180分钟 |示融会贯通 | | |
|） | | | |


注：johari是两位管理专家名字的缩写，他们发现了沟通视窗，因此，将他们的发现命
名
为jo-hari沟通视窗。
BIC是行为-影响-结果的第一个字母缩写。
Facilitation原意是引导者，是目前国际上最为有效的教学方式。
本课程可以根据需要重新组合规划。


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