非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理
 纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：
用错人。
正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才
是优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性
又服从组织？如何让人才的成本最低……
这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能
，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。
【课程大纲】（2天， 12h）
1. 非人力资源经理对人力资源管理应有的认识
1. 人力资源管理与企业经营
2. 人力资源新趋势与挑战
3.
人力资源管理对非人力资源部门的要求：由技术到管理，部门经理的角色
转变
4. 企业面临的人力资源问题
➢ 能人效应
➢ 角色错位
➢ 标准不当
➢ 系统失衡
5. 部门经理对人力资源管理的认知
6. 非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

2. 部门经理如何“选才”
1. 管理者在人才选择中作用与位置
2. 管理者在人才选择前的准备工作
➢ 岗位说明书
➢ 用人分析与评估
3. 管理者在人才选择中应掌握的判断标准
➢ 通用层标准---从太宗《帝范》谈人才的通用标准
➢ 战略层标准---从是改制度还是换人看战略标准
➢ 岗位层标准---从“员工素质模型”看岗位标准
4. 管理者在人才选择中应掌握的方法
➢ 选才的五项修炼，打开选才的思维空间
➢ 选才的三种方法比较
➢ 选才中常见的错误方式
5. 如何防止“空降兵”变成“空降病”

3. 部门经理如何“育才”
1. 培育与辅导的困惑
2. 如何实现培育与辅导目的
3. 辅导不是放任，更不只是培训
➢ 结果导向≠不管过程，只管结果
➢ 辅导≠有了问题才出手
➢ 辅导≠培训
4. 培育与辅导的应用一：部门经理如何提升下属能力
➢ 因材施教
➢ 循序渐进
➢ 差别对待
➢ 系统打造
➢ 确保公平
5. 培育与辅导的应用二：部门经理如何提升下属意愿
➢ 转换角色：从教训到教练
➢ 意愿的三个纬度
➢ 教练的三个转变
➢ 教练的四个能力
6. 人员培训常见的问题与对策
7. 服务业人员培育中应注意的问题

4. 部门经理如何“用才”
1. 领导如何才能体现自身价值
2. 领导在提升价值的三个途径
3. 新新人类及知识型员工对管理需求的转变与领导应具备基本技能
4. 从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变
➢
刚性绩效管理：重在制度，关注的重点是利，以控制为主，结
果是博弈
➢
柔性绩效管理：重在文化，关注的重点是人，以影响为主，结
果是双赢
5. 员工关系管理中沟通对部门经理的要求
6. 员工关系管理中激励方式对部门经理的要求

5. 部门经理如何“留才”
1. 员工离职的原因分析
2. 留人重在留心
3. 危机下，裁员是否是企业的最佳选择
4. 员工离职，部门经理应如何处理

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