EQ管理   03.02

《EQ管理》【课程目的】在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，才是您成功的重要环节。【授课大纲】一、管理者的情商概述1．什么是EQ管理？2．EQ管理对企业的意义和重要性？3．EQ不是情绪的发泄，是对

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中高层管理技能提升   03.02

《中高层管理技能提升》课程目标：1.正确认识和了解领导力和领导行为；正确理解在企业管理过程中各项管理素质对企业的影响；了解现代前沿管理信息及方式和目前最实际管理原理和技能及工具；2.掌握授权管理和激励管理技巧，提升必要的人员管理技能；3.培养管理者意识，建立团队管理文化共识，了解管理素质的奥秘，掌握必要的管理工具，成为成功的高级职业经理人；4.准确判断和客观

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员工职业素养提升   03.02

《职业素养提升》授课大纲：第一单元、职业心态提升1.什么是职业心态？2.提升职业心态的重要性。3.个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。4.态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。5.想改变自己的命运要从改变自己的态度开始。6.什么样的心态将决定我们什么样的生活。7.唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。8.职场上所必

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职业道德提升   03.02

案例讨论：职业道德提升的案例介绍一、什么是职业道德？是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。1.职业道德的定义2.提升职业道德对企业的意义3.提升职业道德对个人成长的意义4.学会做人和做事？5.职业道

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员工素质提升   03.02

《职业素质提升》授课大纲：第一单元、职业心态提升1.什么是职业心态？2.提升职业心态的重要性。3.个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。4.态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。5.想改变自己的命运要从改变自己的态度开始。6.什么样的心态将决定我们什么样的生活。7.唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。8.职场上所必

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新员工培训   03.02

新员工培训第1部分　公司介绍1.企业的目的是什么2.本公司的经营理念与历史3.公司的组织机构4.各部门的工作和功能介绍5.公司产品的基本知识6.公司利益和员工行为准则第2部分　商业基础礼仪1.修饰外表、体现精神面貌的重点2.上班、下班时的规则3.问候、措词的基本礼节4.了解工作流程5.致力于工作的态度6.访问的应对方式7.拜访的规则8.电话的打法、应对法9.

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问题解决和决策（通用）   03.02

《问题解决和决策》课程收益：←解决问题时，您将拥有10多种不同的讨论问题和解决问题的技巧。←您解决问题的方法将富有新意、卓有成效。←您无须苦思苦想、绞尽脑汁就能选出最佳解决方法。←您将得心应手地与上级主管表达出你的概念或一些想法。←您将善用确凿的数据去说服别人同意您对问题的看法。培训方式：课程讲解←详细介绍一些应注意的情境，以使学员知道何时需要采取特殊的解决

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项目管理   03.02

《项目管理》目标学员：即将从事各类项目管理的项目经理以及即将参与项目管理的员工。教学时间：1-2天。教学目标：完成本课程后，学员将能够：1．确认项目管理的各个阶段和过程。2．了解项目管理的要求及其管理原理。3．确定项目需求、阶段目标以及最终目标。4．使用正确的工具来控制项目进展，提高项目考核的综合能力。5．学会协调项目的方法、工具、案例，发挥管理的潜力，做一

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危机管理   03.02

《危机管理》课程简介：随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、麦当劳更换

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危机管理和风险控制（通用D2）   03.02

《危机管理和风险控制》课程简介：随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、

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