如何成为谈判高手课程大纲
如何成为谈判高手课程大纲详细内容
如何成为谈判高手课程大纲
《如何成为谈判高手》
【课程背景】
企业每年都会有很多的商业活动,掌握专业的商务谈判技术对企业销售额的提升至关重
要,有时甚至能起到决定性作用;谈判技巧与知识的掌握和科学运用,将有助于企业经
营顺利开展;尤其在大型商务谈判、重要销售等重要企业活动中,商务谈判的作用更加
明显;在经济交流和关系越来越复杂的今天,谈判不再是简单的语言交流,而是演变为
一种不可或缺的沟通方式!
【课程收益】
•
提升企业整体谈判水平,在为企业获得更大市场份额的同时,赢得稳定的客户关系和尊
重;
•
了解在谈判过程中需要注意的事项,循序渐进的学习谈判技巧,并掌握谈判的专业技能
,在与实际工作验证的过程中提升个人谈判水平与能力
【课程形式】
讲授+研讨+互动
【课程对象】
企业中基层管理及全体员工;
【课程时长】
1-2天(6小时/天)
【课程老师】
金玉成老师
【课程大纲】
开篇:博弈游戏中的谈判思考
一、销售谈判行为分析与策略应对
1、谈判中的黄金法则;
2、谈判前的八大环节:
■ 售前要准备什么;
■ 接近客户的三个关键点;
■ 客户状况分析;
■ 产品介绍的注意事项;
■ 产品呈现的要点;
■ 如何进行异议处理;
■ 怎样为客户量身定制方案;
如何确定客户合作意向;
3、谈判成功的前提;
4、用斗鸡博弈实施破釜沉舟策略;
5、客户拿竞争对手与你方比较之对策;
6、客户之要求超越你权限之对策
7、如何应对客户得寸进尺的要求
8、防范客户使用后手权力
9、防范客户使用声东击西之策
10、如何应对不同谈判风格之客户
11、如何应对不同级别的谈判策略
12、如何应对不同诉求的客户
■ 适当性诉求
■ 一致性诉求
■ 有效性诉求
案例分析与讨论
谈判测试:你是属于哪种风格?
二、销售谈判黄金法则与操作技巧
1、谈判的三大基本原则
2、谈判行动纲领之十要/十不要
3、化解分歧与僵局的十大策略
4、定位你的谈判基调
5、设计正确的谈判方向
6、发现对方立场松动的迹象
■ 肢体
■ 表情
■ 语气/语调
■ 措辞
7、策略性退出时的表达方式
8、谈判结束时的表现方式
案例分析与讨论
为什么会这样:一次无疾而终的谈判
三、谈判战略分析与制定
1、影响谈判成功的六个核心要素
2、谈判战略准备和制定五步曲
3、谈判目标细分与确定
4、谈判合作价值分析
5、谈判市场环境分析与实力评估
6、如何找到谈判切入点及交换筹码
7、交易双方合作关系矩阵
8、谈判战略选择模型
9、谈判策略与行动方案制定
10、防范谈判中的九个漏洞
案例分析与讨论
四、价格谈判的技巧与方法
1、各自议价模型
2、杠杆原理与跷跷板效应
3、谈判的操作要领(卖方)
4、谈判的五个步骤
5、讨价还价的技巧
6、决定价格的五个要素
7、解释的注意事项
8、谈判中的减兵增灶策略
9、如何使让步更有说服力
案例分析与讨论
五、模拟实战
策略制定(分组讨论——谈判思维准备)
团队架构(角色扮演——按谈判风格设计)
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