《服装门店终端经营管理能力提升训练营》
《服装门店终端经营管理能力提升训练营》详细内容
《服装门店终端经营管理能力提升训练营》
将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！
《服装门店终端经营管理能力提升训练营》
课程收益
1、掌握门店业绩提升的技巧
2、掌握门店人员的管理技巧
3、门店管理者自我管理
4、掌握门店运营管理技巧
课程纲要
第一部分 门店销售管理业绩的提升
一、如何做好门店业绩提升
前言
终端店铺四项收入
门店业绩关键因素
1、规范化销售服务，打造统一性
关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力
n 规范化的目的
n 规范化的内容
n 规范化销售服务的流程示范
n 一般销售流程
n 规范化销售服务的语言示范
n 潜在业绩数据分析
2、共性化人员培训，确保员工服务统一规范
关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性
n 培训对店铺的目的
n 培训误区
n 规划培训的正确步骤
n 共性化培训内容的设计
3、多变化视觉陈列，提升销售业绩
关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后
n 陈列之于消费者的六大功能
n 图片案例解说
n 如何落实单店陈列
4、深耕化售后服务，确保老客户的忠诚
关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识
n 成本观念V.S投资观念
n 销售观念V.S服务观念
n 售后多元化
n 如何看待与应用VIP卡
第二部分：服装门店的人员管理
一、门店人员的“选、育、用、留”
1、如何选好人
n 销售人员需要具备的基本能力
n 销售人员需要具备的潜力
2、如何培养人
n 如何开晨会
n 夕会的销售案例分享
n 3、如何用好人
n 建立基本的管理体系
n 树好团队中的方向标
4、如何留住人
n 激励的三个原则
n 激励的关键点是什么？
二、门店管理者自我管理
1、八项工作重点
企业代理人 情报收集者
调整者 传达者
指导者 管理者
保全者 活动者
2、门店管理应具备的六种能力.
n 优良的销售技能
n 商品的了解
n 圆融的处理人际关系
n 促进组织内良好沟通
n 领导力
n 危机处理能力提升
三、服装门店人员管理
1、如何管理人
n 门店管理者的四种类型
n 提升对人领导力的五项技巧
n 强化表达能力五重点
n 收心法则六重点
n 带动部属五原则
2、如何做好导购绩效考核
n 人效考核
n 如何为导购员设定目标
n 目标管理SMART原则
n 善用PDCA管理循环
3、如何处理导购员日常问题
n 如何处理导购员常见矛盾
n 如何处理导购员的不利言论
n 如何应对资深能力强的导购
n 如何管理90后员工
第三部分：门店运营管理
1、门店的经营管理
n 对外强势的经营战略
n 成为区域中的最佳商店
n 多店化战略
n 专门店
2、对内的因应对策
n 让门店成员了解并遵循营业方针
n 熟悉对手门市商品及促销
n 促销的制定与应对
n 藉由促销，将重点商品推介给客户
n 提高服务质量
3、商店经营应做哪些计划
n 营业额计划
n 商品计划
n 采购计划
n 销售促进计划
n 人员计划
n 经费计划
4、做好门店数据收集与分析
n 市场调研数据收集与分析
n 客流量统计与分析
n 成交率、成交量、连带率统计与分析
n 货品统计与分析
n 促销数据统计与分析
n 相关案例数据分析
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