TTT提纲

企业培训师（TTT）课程提纲
成 国 良
培训特色：视频、故事、图片、、讲授、研讨（结合企业实际）、游戏、情景模拟、角
色扮演、道具演练、书面、口头练习等多种互动方法相结合。
注：1、上课时将会有部分调整、更新
2、时间：2天（如要试讲考试需要增加一天）
3、内容与时间可根据客户要求进行调整、增减。
4、课程题目可以按需要更改，如《塑造优秀的培训师》。


第一部分 设计新颖的开场
开场：
设计新颖的开场的意义
1. 开场的几种类型
1、讲故事
案例
2、提问/设问
案例
3、提纲契领引出下文
案例
4、借题发挥
案例
5、制造悬念
案例
6、展示实物、图片
案例
7、引用名言
案例
8、练习题
案例
9、小游戏
案例
演练：小组研讨/个人准备，角色扮演
点评

第二部分 培训师的素养
1. 培训师的几种角色
2. 优秀培训师的素质
研讨：
1、良好的职业道德
• 案例：市场经济下的操守（北大教授没有4千万的争论）
2、正确的教学宗旨案例：
• 案例：什么样的教学宗旨是好的？
3、前沿性的专业
• 案例：对学习型组织的敏感性
4、流利的口头、书面表达能力
• 案例：注意事项
• 故事：情绪控制（老总、秘书的EMAIL）
5、丰富的教学技巧
• 注意事项：
6、完美的修养、个人魅力
• 案例：多样化的个性
7、活跃的创新思维能力
• 注意事项：事先估计的问题
• 案例：意外情况的应对（如何应对前几排空位）
8、有针对性的成人教学方法
• 研讨：讲座式还需要吗？

第三部分 成人学习规律与教学要求
1. 成人学习规律一：我要学
• 讨论：教学要求
2. 成人学习规律二：学以致用
• 讨论：教学要求
三、成人学习规律三：
理解力强、记忆力弱
• 讨论：教学要求
四、成人学习规律四：
知识、能力、认知参差不齐
• 讨论：教学要求
5. 成人学习规律五：
事多易分心
• 讨论：教学要求
6. 规律六：参与欲望比较强烈
• 讨论：教学要求
7. 规律七：希望与老师沟通
• 讨论：教学要求

第四部分 培训师的基本功——课程开发
培训课程开发流程
第一阶段 培训需求调查与分析
1. 培训需求信息及渠道
• 研讨：哪些情况需要培训？小组代表发言
2. 培训需求的分析与确定
3. 收集培训需求及相关信息
1、分析培训需求信息
2、确定培训需要的类型
• 训练：结合本单位实际进行培训需求的调查和分析
• 点评
第二阶段 课程调查与分析
1. 确定培训需要达到的大目标
2. 课程开发的几种调查方法
1、工作实践法及其优缺点
2. 观察法及其优缺点
3. 访谈法及其优缺点
4、工作日记法及其优缺点（案例）
5、问卷法及其优缺点
• 训练：访谈法和问卷法的运用
• 点评
6. 收集本课程涉及的各种资料
7、对资料进行分析整理、筛选
第三阶段 编写教材与考卷
1. 制定学习的具体目标（三要素）
• 练习：1、几个学习目标的辨析
2、每人编写2个课程学习目标
• 点评
2. 正文编写要求
3. 教材的结构模式
4. 编写考试卷的要求
• 训练：选择题与判断题的编写
• 点评
第四阶段 教案的编写
1. 教案的意义
2. 教案的作用
3. 教案的格式/结构（七要素）
第五阶段 新教材及考题的试验
试验课的要求
第六阶段 修改教材、考题
所要做的工作
第七阶段 审核、批准
第八阶段 汇编课程目录
• 案例：美国波音飞机公司的课程目录样本

第五部分 各类培训方法及其比较
1. 视频、看图教学法
• 案例、练习几则
2. 故事教学法
• 案例几则
• 训练：每组确定2个题目，推选2人演讲
点评
3. 情景模拟/角色扮演法
• 训练：营业员销售商品
4. 操作训练法
• 案例：各种情况的救生
• 训练：道具操作
5. 课堂讲授法
6. 案例研讨法
• 案例实践：
7. 分组讨论法
注意事项：掌控、调整
8. 创造力训练法
• 案例：动几个杯子
• 道具操作：怎么拼个T？怎么打开鲁班锁？
9. 拓展训练法
• 注意事项：
10. 企业教练法
• 案例1：只问不答
• 案例2：多样化的答案
• 案例3：开会创新
• 案例4、视频（加拿大教练训练中国演员）
十一、游戏教学法
1、游戏教学的目的
2、选择游戏的原则
3、选择游戏需考虑的因素
4、游戏的教学要求
• 游戏案例实践：《争取最大赢利》
• 研讨：这个游戏给我们什么启迪？适用于什么课程？
十二、混合法

第六部分 课堂授课技巧
1. 第一印象的塑造
二、眼睛：视线，眼神
• 训练游戏：你看到每个人了吗？
• 点评
2. 语言中几种元素的应用
• 案例几则：
• 训练：如何应用这几种元素
3. 肢体语言的表达
• 训练：如何应用肢体语言
• 点评
4. 提问与应答
1、提问的作用
2、提问的时间
3、提问的方式
4、聆听与反馈
• 训练：（情景模拟上课中）提问
六、调控节奏与气氛的方法
• 训练：
5. 调适紧张情绪的方法
6. 教具的准备与操作
7. 培训时间的掌握方法
附资料：内容、时间分配表
8. 点评需掌握的原则
9. 处理刁难与突发事件方法
10. 日常培训资料的收集
十一、课程结尾的方法
• 案例几则：
十二、授课技巧15法则
换位思考、高潮设计、紧扣主题
重点突出、头尾精彩、案例贴切
亮语点睛、重视教具、多用图表
生动故事、幽默语言、字大勿小
宁透不赶、宁精不全、宁准不拖


第七部分 幻灯片设计
一、总体构思
二、版面总体设计
三、字体
四、配画
五、色彩
六、幻灯选择
• 训练：制作几张幻灯片

第八部分 培训效果的评价
1. 培训评估的对象
1、培训师的教学过程
提供资料：评估表（内容、等级、评语与建议等）
2、学员的学习效果
培训的四级评估
第一级：反映评估
第二级：学习评估
第三级：行为评估
第四级：结果评估
3、培训的组织管理
1）服务工作
2）设施
3）环境

第九部分 实战演练
实战演练的几项要求：
时间设定：每个学员讲课20分钟。
教师点评
给优秀学员颁奖（约10%人，或每个团队一人）
结尾：引吭高歌

建议：
第七部分上完后，给予学员半天——1天时间备课，然后再进行第八部分的“实战演练”，这
样教学效果更好。如这样操作需要增加一天。
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