面向支行长的管理培训课程大纲_蔡锦_企业内训课程

面向支行长的管理培训课程大纲

培训讲师：蔡锦

讲师背景：
金融行业通用管理培训专家：蔡锦【专家简介】：工行、农行、中行、建行、邮储行管理课程特邀专家老师中信银行、招商银行、南京银行管理课程专家民生银行总部重点项目“岗位带教”项目专家、授课导师大连职业技术学院特聘管理学教授十年金融行业从业经验、四年详细>>

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面向支行长的管理培训课程大纲详细内容

面向支行长的管理培训课程大纲

主讲：蔡锦老师 6课时

一、新生代员工管理

1、新生代-我们来了

（1）何谓新生代员工

（2）新生代员工进入职场的现象

（3）新生代员工分析

2、基于MTP观点的新生代员工管理

（1）何谓MTP

（2）转换思维-勿以己之长比他人之短

工具：U型理论

（3）了解需求-根据新生代员工的需求进行管理

工具：了解需求的方法和手段

（4）以心相待-与新生代员工建立信赖关系

模型：新的沟通模型

（5）活用领导形态-用因人而异的领导方式管理团队

测评：你的领导形态

（6）人力资源三层面-助你叱咤职场

模型：人力资源三层面模型

二、老员工管理

1、建立良好信赖关系的心得

（1）案例研讨：《某老员工的烦恼》

（2）与人建立良好信赖关系的心得

2、老员工的一般特征

（1）案例研讨：《某老员工的话》

（2）老员工的一般特征

3、基于MTP观点的老员工管理

（1）对前辈表示必要的尊重

（2）努力、积极发现老员工身上的优点

（3）尊重老员工本人的能力

（4）让老员工理解和接受自己的工作职责

（5）让老员工担当起责任

（6）积极倾听老员工的建议并进行商谈

三、打造团队凝聚力

1、定位-为何需要团队

（1）何谓团队

（2）团队的特征

（3）目标的连锁

2、团队协作

（1）游戏：如何实现高效团队

（2）团队合作的六要素

核心领导

共同目标

周密计划

分工合作

过程控制

有效协调（团队冲突解决）

3、团队沟通与合作

（1）什么是团队沟通

（2）影响团队沟通的要素

（3）高效团队沟通的要素

四、课程结束与回顾

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