中层主管核心管理技能提升
中层主管核心管理技能提升详细内容
中层主管核心管理技能提升
课程名称
中层主管核心管理技能提升
课程时间
2天
讲师
洪剑坪
培训目标
打造企业中层管理者的管理能力,具体达成以下培训目标:
1.管理者职业素养修炼;
2.团队协作能力;
3.打造学习型组织;
4.执行力提升训练。
课程大纲
一、中层管理者职业素养修炼
(一)职业主人翁精神
1、把握职业的方向成为职业的主人
2、职业规划成就卓越人生
3、你为什么而工作?
4、如何确立工作使命
5、如何确立工作远景
6、如何确立工作价值观
7、职业规划5步方案
8、职业规划的三大要素
(二)岗位主人翁精神
1、岗位股份制理论让你成为主人翁
2、职场“精员工”与“傻员工”的辩证法图示
3、主人翁心态与打工者心态的比较
4、每个人都是自己人力资源的经营者
5、主人翁的心态让你获得人力资本
6、岗位主人翁行为指南
7、积极主动是主人翁精神的行为表现
8、感恩是主人翁精神的思维表现
(三)责任:对使命的忠诚和信守
1、责任是一种使命
2、工作意味着责任
3、点燃热情,全力以赴心中的梦
4、让自己具有强烈的责任感
5、坚守责任的力量
(四)负责的心态:对工作负责到底
1、敢于承担任务
2、勇于承认错误
3、心在那里你的机会就在那里
4、认真工作
5、勤奋努力
(五)尽职尽责,让责任成为习惯
1、绝对服从
2、没有任何借口
3、一切从细节做起
4、让自己成为不可替代的员工
5、尽职尽责才能缔造完美工作
二、高效团队协作
(一)增强团队协作的方法:高效的沟通技巧
1、管理沟通的过程
2、管理沟通中的五大障碍
3、高效沟通的PAC方法
4、有效沟通的三要素
5、沟通过程的表达技术
6、沟通过程的提问技术
7、沟通过程的倾听技术
8、如何与上级沟通
9、如何与下级沟通
10、如何与同级沟通
沟通障碍分析:浓雾中的灯塔
案例分析:如何与上级、下级、同事沟通
(二) 增强团队协作的方法:清晰的目标与计划管理
1、团队目标的制定
2、目标的分解流程图
3、设立目标的七个步骤
4、设定的目标必须符合SMART原则
5、计划工作开展的方法
6、计划的编制过程与方法
方法一:滚动计划法
方法二:网络计划技术法
方法三:甘特图法
方法四:PDCA计划循环法(戴明循环管理法)
演练:目标设定SMART原则演练
(三)团队冲突与协作管理
1、冲突的含义
2、冲突的类型
3、冲突的原因
4、冲突程度与结果
5、冲突的过程
6、冲突的处理策略
7、团队协作关系:合作、竞争、妥协、 回避、让步
8、几种典型的冲突及协作关系处理
游戏:演练冲突过程
三、成功的打造学习型组织
1、学习型团队的学习
1)工作学习化 学习工作化
2)团队的学习
信息反馈的学习系统
信息反思的学习系统
信息共享的学习系统
3)学习要有新行为
2、如何构建学习型团队
1)学习型团队是一个不断进行知识积累的团队
2)学习型班组是以五项修炼为基本的学习和修炼
自我超越:团队生命的源泉
完善心智模式:提高团队的“智商”
共创未来愿景:团队的凝聚力
团队学习:学习型团队建设
系统思考:与各项修炼的整合
3、员工教导与辅导技术
1)工作教导的重要性
2)诊断技术:下属的成熟度如何
衡量员工发展层次的两把尺子
员工发展的四个层次
各阶段员工的特点与需要
3)教练技术:选择你的教练风格
两种不同的教导行为
四种不同的教练风格
弹性使用四种教练风格
4)辅导部属的方法
5)如何指导缺乏积极性的部属
6)如何指导满腹牢骚的部属
7)如何应对部属的“我做不到”
8)如何指导骄傲自满的部属
9)教导准备四阶段
10)工作教导四步骤
练习:岗位指导工作分解表的制作
演练:工作教导的四步骤
四、执行力提升训练
1、企业常见的执行问题
文化原因、管理原因、人员原因
2、打造优秀的执行型企业文化
3、建立不依赖于任何人的执行体系
执行的驱动系统:目标体系
执行的保障系统:制度体系
执行的职责系统:标准体系
执行的协作系统:流程体系
4、管理者执行中的四大陋习
5、执行力提升的四字要诀
6、管理者在执行中的十条原则
1)团队利益至高无上
2)责任制造结果
3)没有任何借口
4)说服力就是执行力
5)细节决定成败
6)问题就是机会
7)把事情做在前面
8)简单、再简单
9)沿着原则方向前进
10)改善无止境
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