客户沟通与销售技能提升_逯瑶_企业内训课程

客户沟通与销售技能提升

培训讲师：逯瑶

讲师背景：
逯瑶老师（北京）声音影响力品牌创始人北京培林学院副院长中国政法大学职业导师北大纵横、时代光华、和君等多家机构特聘讲师北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人中国政法大学商学院MBA中国科学研究院心理学博士在读山大师院音乐系声乐专业高级人力资源师详细>>

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客户沟通与销售技能提升

【培训讲师】

逯瑶

【培训时长】

【课程目标】

通过课程的学习，帮助学员掌握高效沟通的方法；

通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升在销售过程中的销售技巧；

通过课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养

通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。

【课程框架】

一、营销岗位积极心态的调整

二、营销岗位应具备的营销能力

（一）沟通能力

1、积极的沟通心态

2、什么是沟通

3、沟通失败的主要原因

4、高效沟通的三大秘诀

5、人际风格沟通技巧

6、专职营销岗位的语言表达能力提升

7、察言观色能力

（二）了解客户需求的能力（换位思考）

1、了解客户- KYC

2、探寻引导客户需求-SPIN

3、产品FABE销售技巧

4、增强语言说服力方法

（1）促成交易的能力

（2）客户反对意见处理能力

（3）客户关系管理及维护的能力

（4）客户关系管理方法与技巧

5、客户价值提升方法与技巧

（1）重复营销

（2）交叉营销

（3）向上营销

（4）诊断式产品组合营销

（5）圈子营销

6、电话邀约的技巧与方法

（一）电话邀约的注意事项

（二）电话邀约前的准备工作

（三）电话邀约的方法及话术

（四）电话邀约中的异议处理

（五）电话邀约中的促成

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