客户经理表达生产力训练_逯瑶_企业内训课程

客户经理表达生产力训练

培训讲师：逯瑶

讲师背景：
逯瑶老师（北京）声音影响力品牌创始人北京培林学院副院长中国政法大学职业导师北大纵横、时代光华、和君等多家机构特聘讲师北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人中国政法大学商学院MBA中国科学研究院心理学博士在读山大师院音乐系声乐专业高级人力资源师详细>>

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客户经理表达生产力训练

【课程讲师】

逯瑶

【课程时间】

1天

【课程背景】

一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。古今中外99%的成功人士都具有极强的表达能力。如政界领袖：林肯、丘吉尔、斯大林、罗斯福、列宁、毛泽东、周恩来……;商界翘楚：比尔•盖茨、杰克•韦尔奇、张瑞敏、柳传志、牛根生、俞敏洪、马云……英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”合理的表达能最快速建立个人品牌，快速增加个人魅力，同时也是推广理念、吸引人才、募集资金、建立知名度、获得他人尊重最快最有效的方法。

无论是大客户销售还是顾问式销售，向客户做产品演示和项目提案都是生意的“关键时刻”，在这方面投入精力的企业都获得了丰富的回报。

【课程目标】

★迅速增强说服技巧，使内容表达言之有理，丰富饱满，避免空洞无物。

★掌握必要的表达技巧，以使你的思想和方案让人接受、赢得对新政策和想法的支持、说服他人接受你的建议

★掌握综合表达中三种语言的运用技巧，利于融合客户关系

★提升学员在表达中的营销力，提升业绩

【培训对象】需要接触客户的商务人士

【授课方式】课程采用互动式教学方式（讲授;启发式小组讨论;案例分析; 现场演练;反复练习的方式进行）。

【课程概要】可以根据学员的具体实际情况来适当调整课纲内容

一、关于表达的基础

（一）了解大脑的习惯

1、大脑左右脑的分工

2、大脑接收信号的习惯

3、什么样的信号传输最能打动大脑

（二）表达中的三种语言与成交结果的关系

1、视觉语言：“三仪”及微表情

2、声音语言：抑扬顿挫、轻重缓急、音质音色

3、文字语言：逻辑、措辞、层次、结构

（三）优质表达的基础要求

1、客观清晰

2、准确筛选

3、生动呈现

逻辑需求+情感需求

4、流利恰当

5、总结扣题

（四）优质表达的结构框架

1、起、承、转、合

2、三三法则

二、表达的细节训练

（一）声音语言训练

1、声音音质训练

2、声音形象切换训练

3、声音影响力与感染力训练

（1）语调

（2）语速

（3）同频技巧

（二）视觉语言训练

1、懂得识别客户的肢体语言与类型

（1）视觉型客户应对技巧

（2）听觉型客户应对技巧

（3）触觉型客户应对技巧

2、巧妙利用视觉语言增强表达中的说服力

（1）眼神

（2）手势

（3）站姿

（4）表情

（5）颜色

（6）辅助工具

（三）文字语言

1、讲述能力塑造——客观清晰，解除抗拒

2、观点表达力塑造——引起客户的好奇心

3、表演力塑造——人生如戏全靠演技

4、同频力训练——寻找共同点，拉近距离

5、中性词与词汇向上力训练——避开消极为成交开路

6、赞美力训练——让表达随风潜入夜，润物细无声

7、聆听力与语言辅助表达力训练——让客户感受到尊重

8、6+1缔结法则训练——问对问题缔结成交

9、合一架构训练——启动语言文字的魔力影响力

10、以问题回答问题——迅速解除抗拒，挖掘痛点

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