公司客户战略营销技巧经典课程2天
公司客户战略营销技巧经典课程2天详细内容
公司客户战略营销技巧经典课程2天
公司客户战略营销技巧经典课程2天课程目的:公司客户一般来说项目较大、需求较多、利润较高,因此各家金融企业围绕公司客户营销的竞争十分激烈。本课程针对金融企业的公司客户(或机构客户)营销人员量身定做,通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练,帮助学员树立以客户为中心的营销和服务理念,迅速掌握实用的营销技巧,这些技巧具有简单实用、容易复制、一学就会、不需要动用大量额外资源的特点,能够有效帮助学员提升开发和维护公司客户的水平和营销业绩,并因此直接提升金融企业的营销服务能力和客户忠诚度,为企业创造最大价值。
适合对象:银行公司业务销售人员,各金融企业机构销售部、股票销售交易部、债券部、资产管理部及其它公司客户营销人员
课程提纲(2天12小时每期不超过50人,将根据具体培训需求优化)
第一单元 公司客户之战略营销
——如何建立全局观念进行公司客户战略营销
讨论:公司客户销售人员该拥有的成功特质?
销售人员成功金字塔
公司客户销售人员的四种自我定位
公司客户战略营销的定义和特点
讨论:我们的优质客户是谁?
他们在哪里?
他们认同的价值是什么?
80/20策略带来的启示
1、如何保有现有优质客户及开发深度客户关系
2、主动进攻新增目标市场客群
公司客户开发实战案例分享
第二单元 公司客户之市场开拓
——公司客户参与决策的人员较多,如何找对人找对时机进行营销
销售计划达成关键
公司客户开拓的完整流程
征服群山百岳前的准备
案例分析:如何面对竞争对手的压力和挑战
公司客户营销的两个原则和四个技巧
公司客户组织结构与决策链分析
公司客户关键角色的寻找和布局
讨论:如何在公司客户内部寻找内线和教练?
讨论:拜访客户时你留下了什么?带走了什么?
建立超越对手的八大客户档案
如何跟客户迅速建立信任关系
如何对客户的需求一网打尽
如何体现我们销售人员的价值
第三单元 公司客户之需求挖掘
——深度挖掘公司客户理财需求及痛点,将我们的基金产品跟客户的需求对接
推销、销售和营销的区别
公司客户开发的两大武器
公司客户的三种不同分类
三种不同类型客户的沟通销售策略
讨论:我们的标准是什么?
挖掘客户需求的方法和步骤
需求挖掘中的三阶沟通法
实战演练:公司客户开发案例
第四单元 公司客户之客户分析
——客户性格不同,沟通方式也不同,如何应对不同类型的客户快速赢得客户认同和信任
性格类型心理概述
了解性格分析与研究发展历史
现场测试:个人性格问卷表
高手看别人看不见的地方
公司客户内部关键角色性格分析
掌握四种性格的综合特质、人际关系、共同才能
激励因子、行事风格、价值最高、沟通策略
案例分析:不同客户性格应对实战案例分享
第五单元 公司客户之解决问题
——客户有问题,我们就要有解决方案。只有通过沟通和谈判解决了客户的疑问,才有成交的可能
如何面对客户拒绝和销售恐惧
客户问题的源头
客户问题的三种类型
解决客户问题的步骤
解决问题的策略和程序
如何处理客户问题实战演练
学习百分百处理异议之太极行销
实战演练:有效处理公司客户异议
第六单元 公司客户之关系管理
——通过有效的客户关系管理和服务,维护好公司客户,留住企业利润的支柱
留住公司客户的两大重要理念
优质客户服务让客户满意
客户关系管理让客户忠诚
何为优质的服务
服务是销售的延续
公司客户优质服务的方法系列展示
何为客户关系管理
客户关系管理对客户忠诚度的影响
客户关系管理的有效策略和方法
五星级的附加价值提升客户的忠诚度
创造客户的终身价值防止流失
与客户保持长期联系的八大方法
销售人员的活动量管理
提升专业营销素质,赢向未来!
已提供内部培训服务的银行:北京银行8期、长安银行、大连银行4期、海峡银行3期、广州农商银行5期、恒丰银行、华夏银行4期、徽商银行2期、汇丰银行、交通银行4期、平安银行15期、泉州银行、日照银行3期、上海浦东发展银行11期、兴业银行44期、厦门国际银行珠海分行4期、厦门银行、渣打银行、招商银行385期、中国光大银行17期、中国民生银行12期、中国建设银行12期、中国工商银行47期、中国农业银行21期、中国银行20期、中国邮储银行3期、中信银行21期、浙商银行等30家银行。
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