中基层管理者之剑-四维情景领导力塑造


《中基层管理者之剑-四维情景领导力塑造）

目标学员：基层管理者，中层管理者
课程课时：2天（6小时/天）
培训形式：案例研讨、情境模拟、角色扮演
人数限制：30人/班（标准版为小班制）

【课程收获】
■ 充分理解管理者的理事和领导力的内涵；
■ 掌握情景领导风格，提高团队管理活力和有效性；
■ 通过团队沟通的学习，建立团队沟通平台和对下沟通的技能；
■ 通过学习有效激励技巧，灵活运用激励刺激模型；
■ 团队问题团队解决，掌握问题描述，问题分析，问题解决的步骤和流程；
【课程特色】

管理其实就是团队管理。而且，管理没有对错，只有面对事实解决问题，达到想要的目
标。我们都知道，管理其实上是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同
的结果，而管理就是确保人与事物的最佳组合，而且通过对人的管理，让事物做的更到
位，处理的有规范，有有效。可见，对人的管理是管理的重点。

人是理性的，同时又是感性的。多样性的人使用一种管理手段，就会出现很大的问题，
所以，对人的管理不能简单粗暴，要灵活，多样，有效。团队中的员工就是我们所说的
人类对象，一般来说，员工都是有思想的，控制肉体不如引领训导他们的思维，让学员
自动自发的工作，积极的创造。这就需要对我们的管理者塑造有效的领导力。
什么是领导力？领导力就是影响团队成员愿意付出的推动力。这里面包含影响力和积
极性，而且这两者都是相辅相成的，影响力的正确发挥一定可以刺激员工的积极性。所
以，提升领导力其实就是提升影响力，就是激发和引领的能力。所以，良好的领导力必
须塑造完美的影响力。在实际管理中，影响影响力发挥的因素来自两个大的方面：一是
法定的权力；二是管理者自身魅力。法定的权力有大有小，是管理赋予的惩罚权，管理
权，当然了，也有有权力没有影响力的管理者，可见，光有法定权力不行，还必须有魅
力。
管理中，管理者魅力的发挥应该有套路的，必须具备一定释放魅力的能力，比如情景
领导风格、沟通能力、激励能力、团队问题解决能力。我们称为四维领导能力。

|时 间 |主 题 |内 容 |
|900-920 |1 1、课程导入 |入场调研& 漫游挂图 |
| | |画出：我心目中的管理者 |
|第一天 |2、领导力探索与公式 |团队的属性 |
|910-1010 | |团队的理解 |
| | |团队成员分析 |
| | |管理的本质 |
| | |管理的理解 |
| | |管理对象的分析 |
| | |员工大脑思维分析 |
| | |刺激思维规律 |
| | |管理的两种风格 |
| | |理事：强制与约束 |
| | |管人：刺激与启发 |
| | |激发动机是管理的法宝 |
| | |引领训导（领导）是激发动机的能力 |
| | |领导力公式：影响力+目标 |
| | |举例解释领导力公式 |
| | |影响力塑造因素 |
| | |权力 |
| | |魅力 |
| | |魅力塑造手段（能力） |
| | |情景领导风格塑造（分情景释放魅力） |
| | |团队沟通力 |
| | |团队激励能力 |
| | |团队问题解决能力 |
|1010-1600 | 3、情景领导力风格塑造 |情景领导力风格解析 |
| | |情景领导风格模型 |
| | |情景领导风格模型要素分析 |
| | |情景领导力模式的关系图 |
| | |L1告知型：高工作，低关系 |
| | |L2参与型：高工作，高关系 |
| | |L3推销型：高关系，低工作 |
| | |L4授权型：低工作，低关系 |
| | |领导风格测试及解读 |
| | |影响领导力发挥的因素：准备度 |
| | |意愿 |
| | |能力 |
| | |准备度水平 |
| | |R1:无能力，无意愿 |
| | |R2：无能力，有意愿 |
| | |R3：有能力，无意愿 |
| | |R4：有能力，有意愿 |
| | |准备度案例分析 |
| | |准备度水平应用注意事项 |
| | |领导风格与被领导者准备度的对应关系 |
| | |冲突的场景 |
| | |R1-L1 |
| | |R2-L2 |
| | |R3-L3 |
| | |R4-L4 |
| | |领导力风格适应度测试 |
| | |领导力适应度案例分析 |
| | |情景领导风格的应用 |
| | |L1区域应用 |
| | |指令下达技能 |
| | |监督技能 |
| | |转化L1的思维 |
| | |L2区域的应用 |
| | |多解释原因 |
| | |一起制定策略 |
| | |能力辅导 |
| | |L3区域应用 |
| | |说服接受 |
| | |提升认同 |
| | |L4区域应用 |
| | |目标不授权 |
| | |行为授权 |
|1600-1700 | 4.团队沟通力提升 |团队沟通的理解 |
|第二天 | |团队沟通的公式 |
|9：00-10：30| |团队沟通追求的公开视窗 |
| | |对下沟通的能力 |
| | |换位思考 |
| | |提问 |
| | |倾听 |
| | |故事力 |
| | |换位思考 |
| | |换位思考理解 |
| | |换位思考关键点 |
| | |换位思考视频分析 |
| | |换位思考三法宝 |
| | |换位思考训练 |
| | |提问力 |
| | |提问的问题类型 |
| | |提问的技巧 |
| | |少说WHY，多说WHAT |
| | |学会追问 |
| | |结构化提问工具：ORID |
| | |倾听 |
| | |倾听测试 |
| | |倾听3R法则 |
| | |倾听的要点解析 |
| | |故事力 |
| | |生动的故事呈现力及要素 |
| | |呈现故事视频分析 |
| | |管理故事三不讲 |
|10:30-12:00 |5.团队活力与激励模式 |激励的理解 |
|下午 | |激励三要素 |
|1400-1500 | |激励驱动过程 |
| | |马斯洛需求层次理论解析 |
| | |团队激励两方面 |
| | |物质激励 |
| | |非物质激励 |
| | |非物质激励的方法 |
| | |情绪控制 |
| | |赞美 |
| | |批评 |
| | |其他方式 |
| | |情绪控制 |
| | |不轻易表现情绪 |
| | |改变自我 |
| | |领导态度 |
| | |赞美 |
| | |赞美注意事项 |
| | |赞美的层级 |
| | |赞美第三极BIC法则 |
| | |练习：赞美的BIC法则 |
| | |批评 |
| | |批评的原则 |
| | |一分钟批评四部曲 |
| | |练习：一分钟批评 |
| | |其他方式及探讨 |
| | |其他方式分享 |
| | |其他方式探讨 |
|1530-1700 |6.团队问题分析与解决 |团队问题分析与解决理解 |
| | |团队问题解决定义 |
| | |团队问题解决要素 |
| | |团队问题分析与解决流程 |
| | |问题界定 |
| | |原因分析 |
| | |团队共创 |
| | |关键路径绘制 |
| | |问题界定 |
| | |问题理解 |
| | |问题描述及规范 |
| | |练习：现场描述一个符合规范的问题 |
| | |原因分析 |
| | |直线思维与结构化思维 |
| | |原因分析工具：问题风暴 |
| | |问题风暴实施 |
| | |团队共创 |
| | |个人头脑风暴 |
| | |小组头脑风暴 |
| | |组织分群 |
| | |提炼归纳 |
| | |关键路径绘制 |
| | |关键路径绘制要素分析 |
| | |关键路径绘制举例 |
| | |练习：绘制问题策略关键路径 |

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