《组织经验的多维萃取》
《组织经验的多维萃取》详细内容
《组织经验的多维萃取》
《组织经验的多维萃取》
主讲:方超
【课程背景】
本课程主要学习案例萃取的定义,以及案例主题选取,萃取的过程,访谈技术及案例形成的过程,通过学习和练习掌握案例萃取技术,同时萃取出优秀案例和典型案例,帮助学员在后期的日常销售管理之中形成可以借鉴和训练的素材。
【课程收益】
掌握案例萃取的技术;
学习案例萃取的典型事件访谈法;
学会识别访谈主题和绩效数据;
掌握 STAT模型;
掌握案例推广的手段和技术。
【课程特色】
结合企业的实际,提供案例模版,讲解萃取的方法和步骤,帮助学员对工作流程进行快速的回顾,挖掘“很重要+有难度+频率高+涉绩效”四个维度的工具、方法、操作步骤,快速提炼出组织经验的智慧,结合内容生成不同的形式,实现组织经验的多元化应用。
【课程对象】
培训经理、萃取师、内训师、业务专家。
【学习时长】
1天(6小时)
【课程大纲】
引言:前事不忘后事之师
萃取的价值
知识的本质
萃取的价值
对专家的价值
对萃取师的价值
对组织的价值
萃取的设计
谁来萃取
看视频体会谁是最佳萃取者
萃取师与内容专家的三种关系
最适合做萃取师的对象
经验萃取流程
任务分析
分析需求
聚焦任务
练习:描述目标
萃取经验
数据分析
谁我我要找的人
绩效优异:开单率高、收入高
持续稳定:人力持续增长,持续晋升
数据筛选的维度
新人培养:新增量、率、薪资获取率、活动率、转正率、 留存率
绩优培养:绩优增长率、活动率、人均增长量
其他标准:培养标准流程、操作标准
还原情景
回忆还原
事件还原
程序还原
深挖细节
展开细节
思考新手之坑
询问诀窍
询问注意事项
反思提升
结构化
练习:梳理逻辑
提炼规律
形成方法论
练习:口号式
练习:SOP 式
练习:模型式
练习:图形式
练习:卡片式
练习:顺口溜式
案例式
新人案例模板
绩优案例模板
销售管理案例模板
话术式
总结与反思
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