《以KPI为导向的组织绩效管理》

  培训讲师:方超

讲师背景:
方超老师——中基层管理与职业素养培训专家曾任:中国移动学习发展项目经理曾任:中国移动区域市场渠道总监现任:北京睿信科信息科技有限公司(国家高新企业)总经理COPC注册协调员(美国的呼叫中心管理水平认证)人力资本化实验室发起人(国内第一家专业 详细>>

方超
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《以KPI为导向的组织绩效管理》详细内容

《以KPI为导向的组织绩效管理》

《以KPI为导向的组织绩效管理》
主讲:方超
【课程背景】
企业管理在于战略方向的制定,战略的解码,及长短期的目标的设定,目标设定之后就需要制定组织的计划,进而进行绩效考核,和组织绩效评价。组织绩效管理将伴随组织的战略制定到战略执行,是衡量组织效率的关键指标。
作为管理者必须要知道组织绩效是怎么来的,掌握关键绩效指标KPI和OKR的区别,知道如何对目标进行管理,绩效进行考核,如何进行绩效面谈,找出绩效差距,帮助员工提升绩效,做好企业绩效的运用,实现组织效率的最大化。
【课程收益】
了解什么是绩效管理及绩效管理对于企业的意义;
掌握关键绩效指标(KPI)设定的四大方法,并能运用这四大方法对公司战略进行解码;
了解OKR与KPI的区别,知道OKR的运用程序;
掌握联合基数法的规则和运用技巧;
掌握目标管理的七大步骤与不同情境下适配对应的领导风格;
掌握绩效的三大类别与绩效评价的六大方法;
熟悉岗位考核的五种方式,克服绩效评价的八大主观误差;
熟悉绩效面谈的操作步骤,掌握绩效面谈的技巧,并且能进行灵活的运用;
懂得如何运用绩效管理的结果。
【课程特色】
采用组织战略分解的形式帮助大家更好的理解战略的来源,从而制定计划,在制定计划的过程之中采用OGSM的工具,让大家深入体会上下级之间的关系,了解并掌握绩效考核的工具和方法,以及绩效面谈的方法。
【课程对象】
中高管。
【课程时长】
2天(12小时)
【课程形式】
讲授+研讨+案例+情景演练
【教学道具】
大白纸、签字笔/铅笔、大白纸、三色马克笔
【课程大纲】
华为的简介
企业绩效管理常见的“三个不”问题
管理者的“三大角色”与“三大动作”
绩效的认识与绩效的适用对象
不同的绩效认识的优劣
讨论:新老员工绩效差可能的原因
什么是绩效考核及绩效考核的八大误区
绩效考核与绩效管理的区别与联系
讨论:如何做绩效管理?
绩效管理的功能、优点、对各层级的好处
绩效管理成败的三大关键(观念、体系、执行)
绩效管理方案的设计与实施
设计的五大要求
设计的内容
管理者的职责
绩效管理中各自的角色
明确目标、指标、目标值、任务之间的关系
绩效计划的程序
信息准备
OGSM的运用
确定绩效沟通的方式
实施绩效计划沟通
确认绩效计划
OKR和KPI的定位与区别
案例:OKR在谷歌的应用
战略导向的四大体系
职位说明书
价值树法
KRA法
平衡计分卡
KPI指标的七大类型
KPI指标的选择与评估
建立KPI指标词典的步骤
练习:KPI指标的设定
讨论:指定指标的设置的问题
指标分解
指标分解的策略
案例:公司级指标的分解
指标分解的责任人
目标值的设置与挑战
联合基数法的运用
练习:给下属设置合理的目标值
指标的五种计分方式
绩效考核的流程与样例
目标管理
目标管理的定义
目标管理的特征
目标管理的优缺点
设定目标管理的七大步骤
绩效评价
明确考核层次及内容
岗位考核的五种方式
只考核业绩
只考核行为
业绩+行为组合考核
业绩+能力组合考核
业绩+态度+能力综合考核
绩效评价的六大方法
交替排序法
两两对比法
强迫分配法
行为锚定法
360度评估法
关键事件法
绩效评价的八大主观误差
绩效沟通
常用的四种绩效沟通方式
案例:员工小王的辞职信
绩效执行阶段沟通的内容
绩效诊断工具
绩效管理结果的分析与反馈
绩效考评的信度和效度
讨论:为什么要做绩效反馈,绩效反馈的好处与挑战?
绩效反馈的目的、意义和注意事项
制定绩效改进计划
绩效反馈的内容和方式
绩效反馈的两大好处
讨论:绩效面谈的案例与难点
绩效管理培训
绩效面谈的目的
绩效面谈的重要性
绩效考核阶段的沟通过程
面谈准备
面谈策略
面谈注意事项
考核结果的应用
情景演练:有异议的绩效面谈
工具:演练点评与面谈自检
绩效运用
考核结果应用的运作模式
绩效考核的公平体系建设
绩效评价与员工培训与开发
案例:老员工刘某的绩效下降的处方
绩效与薪酬的完美结合
正激励策略与负激励策略
不同的正激励方式带来的差异
案例:令人失望的高新公司的绩效管理
案例点评
FAQ

 

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