《同舟共济——跨部门沟通与协作的诀窍》
《同舟共济——跨部门沟通与协作的诀窍》详细内容
《同舟共济——跨部门沟通与协作的诀窍》
《同舟共济——跨部门沟通与协调的诀窍》
主讲:方超
【课程背景】
跨部门沟通是为了保障组织运作更加高效的必要手段,但通常我们会遇到各种人为的和非人为的障碍,很多团队成员不知道应该如何去破除这些障碍,进而影响了组织的发展。本课程主要围绕为什么设置部门,设置部门的优劣,以及部门障碍的产生的四大原因进行分析,运用三大工具铲除解决跨部门沟通中存在的各种阻力,进而提升沟通效率。
【课程目标】
了解什么是跨部门沟通,以及跨部门沟通的障碍形成的原因;
能正确的识别跨部门协作中的各种障碍,并找到应对的策略。
【课程特色】
逻辑性强:课程采用“提出问题-分析问题-给出对策“的模式帮助学员能够在短时间内掌握跨部门沟通和协调存在问题的应对策略。实战性强:课程的案例均来自于现实工作之中,带入性强,能帮助学员进行场景还原,再寻找突破的方法,学习之后有种恍然大悟的感觉。
【课程对象】
各级管理者、核心骨干员工、项目管理员工、虚拟团队成员,及经常需要跨部门沟通的员工。
【课程时间】
1-2天(12小时)
【课程形式】
角色扮演+案例研讨+面授+游戏
【课程大纲】
部门的起源
小游戏:五毛一块
部门化的四大好处和两大坏处
各个部门眼中的自己和别人眼中的自己
认识跨部门沟通
活动:搭建部门框架
沟通的定义、方式和漏斗模型
沟通在管理上的重要性
跨部门沟通及其理论来源
跨部门沟通特点、角色及误区
跨部门沟通的常见现象
讨论:跨部门沟通难的原因
跨部门沟通难的常见原因
阻碍的两大因素
人为
管理
常见的沟通障碍
影响跨部门沟通效果的隐形因素
IQ\EQ\情商
合作的常见的集中性格
同级沟通难的原因
企业内耗的常见现象
案例分析:合同到底应该谁扫描
部门墙的形成原因
部门墙的五大表现
产生沟通障碍的四大原因
成功团队的特征
解决跨部门沟通的手段
用文化推倒心墙
什么是文化
常见的文化类型及典型的代表企业
为什么文化没用
案例:阿里巴巴的企业文化
树立共同的目标
平衡积分卡的四个维度
KPI和 CPI的区别
制度与流程保证
制度和流程的有效性
促进跨部门沟通的制度设计
流程的优化
工具:横向沟通的协作单
提高沟通的水平
跨部门沟通的调频
提升跨部门沟通的技巧
工具1:四大性格类型及其应对风格
工具2:冲突的解决模型
跨部门沟通的工具
工具1:换位思考“三法则”
工具2:跨部门沟通的四大“神器”
管控跨部门沟通的情绪
工具:埃利斯 ABCDE 情绪管理
各种情况及应对
开会解决
协调解决
跨部门沟通存在的疑难杂症及其解决手段
推诿
不合作
不确认
有异议
不配合
无反馈
不执行
方超老师的其它课程
《以解决问题为导向的复盘》 08.27
《以解决问题为导向的复盘》主讲:方超【课程背景】复盘是我们日常对重大项目进行的回顾策略,但很多时候总结只是将当时的实施过程进行了回顾,并没将其精华的部分进行总结,也未对存在问题的部分进行原因分析和纠正。本课程围绕项目开展的目标进行回顾,举措,以及资源和能力等维度进行审核,从陪你过实施前、实施中和实施后三个阶段找出问题的所在,列出行动计划,并沉淀先进的做法,提
讲师:方超详情
《组织导向的绩效提升》 08.27
《组织导向的绩效提升》主讲:方超【课程简介】企业的生存在于企业管理的效率和效益,管理者在做绩效管理的过程中要区分哪些是好的指标和看起来很好的指标,并且要明白前置性指标对结果性指标的重要性,只有明确了前置性指标才能让结果指标顺利实现。在此过程之中,管理者也必须要具备业务思维,懂业务,融入数据思维,能用数据为日常的管理决策提供很好的依据。在组织建设的过程之中,掌
讲师:方超详情
《积极影响力》 08.27
《积极影响力》主讲:方超【课程背景】领导者权力的来源分为职权性和非职权性,职权性是组织授予管理者的,能让管理者在日常管理中发挥作用,但非职权的权利大多来自于个人影响力,如何提升影响力事关士气,也关系到管理者在员工心目中的印象和号召力。本课程根据职场人士应该具备的影响力管理技巧来提升自己在同事心目中的影响力,从非职权方面提升自己的软实力,从而使大家自发的为工作
讲师:方超详情
《激活团队—管理人员的人力资源管理》 08.27
《激活团队:管理人员的人力资源管理》主讲:方超【课程背景】人力资源管理不单单只是人力资源部门的事情,也是管理者必须每天要面对的管理事宜。管理人员和HR在不同环节做的人力资源管理有所侧重,需要考虑人力资源的规划,团队的组织架构设计及管理幅度、人员的招聘,人员的培育,人员的薪资设计、目标管理、授权管理、激励及绩效管理,帮助员工做好职业生涯规划,通过“成长、感情、
讲师:方超详情
《破除团队协作的五大障碍》 08.27
《破除团队协作的五大障碍》主讲:方超【课程背景】团队绩效的产生源自于团队的目标分解得当,构建合理,并且大家有坚实的信任基础,并且大家愿意为组织的发展进言献策,重视结果,看重荣誉,齐心协力的实现团队的目标。然而,现实中的团队很多情况下是彼此不信任,也互相看不起,不愿意承担责任,更不愿意为团队的发展进言献策,而是各自为政,且不愿意为组织的结果负责,导致出现了“缺
讲师:方超详情
《七步成事——问题分析与解决》 08.27
《七步成事——问题分析与解决》主讲:方超【课程背景】每个人都会遇到一些工作和生活的问题,但是出现的问题多了就不知道如何去下手解决。本课程首先将大家进行角色转变,正确的看待问题,将自己从问题制造者和问题受害者中解脱出来,转而成为问题管理者,从灰色信念,准变为金色信念,坚定解决问题的决心。围绕“寻找关键人,分析问题的轻重缓急,教会大家如何去平复心情,再对问题进行
讲师:方超详情
《新晋经理 180 天-带团队》 08.27
《新晋经理180天之带团队》主讲:方超【课程背景】团队管理是每个管理者工作的重要内容,认识团队的发展阶段,了解团队的特点,熟悉成员的优劣势,明确团队的目标,梳理团队的管理任务,进行过程管理,进而对团队进行绩效跟踪和反馈是管理者的必修课。本课程通过团队概念的导入,学习团队建设的技巧,明白团队领导力应该具备的知识,掌握团队的沟通技巧。明白团队的冲突的原因,掌握团
讲师:方超详情
《新晋经理 180 天-新角色》 08.27
《新晋经理180天之新角色》主讲:方超【课程背景】每个新晋管理者首先就应该认识到自己和原来的岗位、职责有明显的差异,需要明确这些差异之后,再根据自己的典型工作任务来开展工作,而非事必躬亲,需要将一些时间放到管理上来,帮助团队成员实现组织目标。否则,会面临本职工作也没干好,团队也没带好的双输局面。本课程主要针对新晋经理人遇到的角色转换遇到的常见问题展开,主要围
讲师:方超详情
《以KPI为导向的组织绩效管理》 08.27
《以KPI为导向的组织绩效管理》主讲:方超【课程背景】企业管理在于战略方向的制定,战略的解码,及长短期的目标的设定,目标设定之后就需要制定组织的计划,进而进行绩效考核,和组织绩效评价。组织绩效管理将伴随组织的战略制定到战略执行,是衡量组织效率的关键指标。作为管理者必须要知道组织绩效是怎么来的,掌握关键绩效指标KPI和OKR的区别,知道如何对目标进行管理,绩效
讲师:方超详情
《创新管理之“新新”点灯——照亮前程》 08.27
《创新管理之“新新点灯”——照亮前程》主讲:方超【课程背景】本课程以心理学为基础,帮助大家认清知识脑和创造脑之间的差异。认识什么是创新,创新的作用。了解创新的原则和创新的方法,结合组织的实际情况进行创新。【课程收益】了解创新的概念;掌握创新的包含的内容;掌握创新的六大方法;了解创新的成功之路。【课程特色】课程理论联系实际,结合当前主流的创新方法进行创新,帮助
讲师:方超详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20176
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183