银行债权管理及催收技巧培训
银行债权管理及催收技巧培训详细内容
银行债权管理及催收技巧培训
银行债权管理及催收实战技巧
培训内容:
1. 认识债权管理;
1. 何为“债权”?
➢ 债权人的角度看待“债权”
➢ 债务人的角度看待“债权”
➢ 法律的角度看待“债权”
2. “债权”是银行扩大营销的重要资源之一
2. 借贷客户的信息管理和关注点
1. 借贷客户应该关注的信息
➢ 反映借贷客户资产的信息
➢ 反映借贷客户营运状况的信息
➢ 反映借贷客户股东背景的信息
3. 逾期债款的催收思路和技巧;
1. 企业债务的特性
➢ 企业为什么会产生欠款
➢ 企业的债务存在怎样的矛盾
2. 赊销客户的分析
➢ 欠款客户的分类
➢ 客户欠款的两大根本要素
➢ 客户拒绝付款的借口
3. 企业催收政策
➢ 企业如何自行催收拖欠的款项
➢ 企业催收的各种方法:电话、信函、面访等
4. 电话催收实战技巧
➢ 打电话前的准备
➢ 电话催收“十要”
➢ 电话催收基本策略
➢ 如何正式打电话
➢ 如何处理对方意见
➢ 如何达成承诺
➢ 如何结束通话
➢ 各种说词演练
➢ 控制与协助
5. 欠款成功回收的因素
➢ 增加催收效果的方法
➢ 怎样才能令客户按时付款
4. 贷款催收的法律手段
1. 诉讼保全的威力
➢ 保全的定义
➢ 保全的时机
➢ 保全的成本
2. 强行执行标的物
➢ 何时需要强行执行标的物
➢ 执行标的物注意事项
3. 适时发出法庭传票
➢ 法庭传票的厉害关系
➢ 法庭传票的取得
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