高效能的七个习惯
高效能的七个习惯详细内容
高效能的七个习惯
《高效能的七个习惯》
【课程描述】:
众所周知,组织的问题基本上来自管理,管理的问题通常来自员工关系,员工关系的问题又多来自员工的观念和自我管理。
本课程通过改变员工固有的思维和工作习惯,使员工在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善,并借由建立统一的文化和共同语言,使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。
8318541910在自我管理方面,使员工更加成熟,减少抱怨,培养积极主动的精神。更加勇于面对挑战和承担责任。将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯;
在人际关系方面,训练员工牢固树立客户意识,能够更多地站在客户、同事、上下级等的立场看问题。建设性地对待和整合不同意见。建立持久稳固的健康人际关系。全方位提高工作效能,将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
【课程收获】:
大幅度提升员工的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气。
改变工作态度和思维方法,减少抱怨,把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率。
培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈;对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度。
珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益,“1+1 > 2 ”。
【培训对象】:
企业中、基层员工及希望提升自我综合能力的职业人士。
【课程时长 】:
6个课时(可根据实际情况调整)
【课程大纲 】:
第一部分
导论:勇于改变自我,承担责任,迎接挑战
1.变化的世界
2.变化、原则与价值观:不变与互动
3.冰山模型:品格伦理和技巧伦理
4.观念转变和人的行为改变循环
第二部分
个人篇 卓有成效的自我管理
一、承担责任,主动积极
1.为自己负责:选择决定命运
2.刺激与反应的ABC模型
二、明确目标,围绕目标展开工作
1.以终为始的黄金法则
2.愿景、使命、目标区分
3.制订目标的原则
3.凡事有目标:事物创造的两阶段论
4.任务的标准:来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序
5.凡事预则立:围绕目标做计划
6.监控点设置:没有检查和监控,目标实现没有保证
三、抓住重点,分清轻重缓急
1.管理的二八原则
2.工作任务的四个象限
3.第二象限组织法
4.工作中的干扰因素
5.优先完成关键任务
第三部分
人际篇 建立深层、持久、稳固的合作关系
四、双赢思维、你我都可以是赢家
1.品格伦理和做人技巧哲学
2.六种人际哲学和思维
3.撰写双赢协议
4.对照组织标准的自我监督
五、设身处地的沟通技巧
1.沟通在人际互动中的地位
2.沟通的障碍
3.先理解别人
4.倾听的原则
六、珍惜差异的整合艺术
1.自然界 的“1+1> 2”的奇妙艺术
2.领导的四个角色
3.“1+1> 2”的障碍墙
4.脑力激荡,“1+1> 2”的流程
第四部分
持续篇 螺旋上升,均衡发展
1.产出和产能平衡的原则(P/PC平衡)
2.四个秘密的处方
3.磨刀不误砍柴工
4.习惯的养成
5.更新的四个面向
6.课程受益分享与思维行为翻转
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