“银行业销售面谈实战技巧”实战技巧
“银行业销售面谈实战技巧”实战技巧详细内容
“银行业销售面谈实战技巧”实战技巧
“银行业销售面谈实战技巧”实战技巧课程方案
用时
课程内容
2小时
一、开场破冰,建立信任
(一)开场破冰,建立信任(上)
1、银行业产品销售的两种套路
(1)顾问式销售(以保险营销为案例)
(2)建议式销售(以基金营销为案例)
(3)案例分析
2、沟通的六大基本技巧助开场破冰
(1)微笑
(2)提问
(3)引导
(4)倾听
(5)赞美
(6)同理
(二)开场破冰,建立信任(下)
1、破解“让客户喜欢”的秘密
(1)恭维
(2)相似性
(3)外表魅力
(4)接触与合作
(5)条件反射与关联
(6)案例分析
2、综合运用:如何迅速获得客户的信任
二、有效沟通,激发需求
(一)提问的三大技巧
1、开放式提问
2、封闭式提问
3、重申式提问
4、案例分析
(二)需求引导,创造客户需求
1、SPIN销售法
(1)摸底问题
(2)疑难问题
(3)暗示问题
(4)利益问题
2、如何挖掘客户保险需求
(1)保险营销方式的转变:观念引导在先,产品营销在后
(2)通过资产配置引导客户保险观念转变
①资产配置的简单原理
②保险在资产配置中的作用:储蓄杠杆
(3)通过通货膨胀引导客户保险观念转变
(4)情感营销-知识营销-产品营销
三、产品包装,专业呈现
(一)金融产品的特点与营销技巧
1、产品演示要突出效果性
2、产品演示要突出功能性
3、产品演示要突出专业性
(二)三维立体评价一个金融产品
(三)AIDA法则在产品销售中的应用
1、会讲解
①常用的保险讲解话术
2、会展示
①常用的保险讲解图形
3、会促成
4、案例分析
(四)保险产品的讲解技巧-专业创造价值
1、通过法律常识讲解保险功能
①代位求偿权的运用
②反介入权的运用
2、保险产品的内容营销四、有效促成,礼貌道别
(一)有效促成,礼貌道别
1、拒绝处理-不慌不忙,运用套路
(1)拒绝处理五步法
①重复
②应和
③赞美
④建议
⑤反问
(2)话术演练
2、促成交易-顺从心理学的具体运用
(1)顺从心理学六大工具
①互惠原理
②承诺和一致性原理
③社会认同感原理
④稀缺原理
⑤喜好原理
⑥权威原理
(2)话术演练
(二)单元测验
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