私行高端客户经营管理
私行高端客户经营管理详细内容
私行高端客户经营管理
私行高端客户经营管理
课程大纲:
一、客户资产诊断与资产配置顶层设计
1.家族的财富现状梳理
收集整理客户家族已有配置信息(尽职调查)
企业股权
房产信息
金融资产
债权债务关系
身份安排
分析评估每一配置的现况 (s w o t )
2. 诊断客户资产配置状况
第一代还是第二代 ?
大类币种配置问题 ?
大类资产配置问题 ?
产权梳理问题 ?
发现整理客户资产配置问题 ?
3. 大类资产配置顶层设计
TOP-DOWN OR BOTTON-UP
适合客户的资产载体架构
家族股权结构
储备培养人力资本
房产投资
信托架构
保险规划
税负安排
资产拆迁重建或重新装修 ?
差异分析与调整方案建议
二、高端客户关系经营
1.客户关系管理的三大面向与策略
开发优质的高资产客户
自我开发
既有客户转介绍 (MGM)
内部推荐(金融集团之自身的全球网络)
外部推介(第三方推荐或代理机构)
营销与推广活动
外部增长
2. 耕耘现有客户关系
个性化、差异化的产品与服务
服务定价策略
谘询顾问服务模式
客户关系经理的销售有效性
提高客户关系经理销售效率的三步骤
3.维持既有老客户关系
客户预警系统与指标
客户流失的原因
替世代移转作准备
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