企业类：商务礼仪_骆佩_企业内训课程

企业类：商务礼仪

培训讲师：骆佩

讲师背景：
骆佩老师——职场效能提升专家14年礼仪培训经历湖北省礼仪学会理事国家注册礼仪培训师AACTP国际认证培训师中国首位注册认证演讲礼仪培训导师1000+企事业单位形象礼仪培训专家湖北省礼仪学会形象礼仪专业委员会主任世界军人运动会21万城市志愿者详细>>

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企业类：商务礼仪详细内容

企业类：商务礼仪

《商务礼仪》培训方案
此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法等。
一、培训目标：
1.通过培训，提升员工商务接待与拜访能力。
2.通过培训，让员工掌握商务形象、商务举止等礼仪提升个人综合素质。
3.通过培训，使员工提升商务会面、交流宴请等，让了际交流更顺畅。
二、培训特色：
1.由从事十四年的专业礼仪导师亲授，总结出一套行之有效的教学方法及实战训练技能，让学员学后转身即可落地。
三、培训时间：
6小时/天
四、培训内容：
序号
主题
内容
备注
1
商务形象
——标准形象会说话
1.标准形象与毛坯形象的区别
2.标准形象与毛坯形象的真实案例对比
3.职业形象的重要性
4.男女士职业妆容、发型标准与禁忌
5.男女士职业着装标准与禁忌
2
商务举止
——标准举止是名片
1.基本仪态拉伸训练
2.接待时的站姿（不雅的站姿、规范站姿训练）
3.引领时的走姿（不受欢迎走姿、规范走姿训练）
4.交流时的坐姿（不雅的坐姿、规范坐姿训练）
5.拾物时的蹲姿（不雅的蹲姿、规范蹲姿训练）
3
商务礼仪
——礼仪细节定成败
1.注视礼仪——亲和力的表情训练
2.眼神训练——接待表情的禁忌
3.接待笑容——微笑速成、微笑四要
4.商务迎接宾客
5.商务致意礼仪
6.商务引领礼仪
7.商务上下楼梯
8.商务出入电梯
9. 商务敲门礼仪
10.商务指示位置与方向
11.商务接待介绍礼仪
12.商务握手礼仪
13.商务递送礼仪
14.商务引领进出门礼仪
15.商务尊客奉茶礼仪
16.商务轿车出行次序
17.商务会面座次顺序
18.商务恭送宾客礼仪
19.商务接送机礼仪
20.商务接待与拜访礼仪六步曲（讲解与实景演练）
4
商务交流
——让说话更有艺术
1.一个方法开口赞美
2.两个逻辑表达重点
3.三个字应对临场即兴表达
4.三个技巧升华表达收尾
5
商务会谈
——让会议更有次序
1.会议组织与准备
2.会场布置与座次安排
3.会议服务礼仪细节
4.会议结束后的工作
6
商务宴请
——让用餐更有礼节
1.宴请前的六个细节
2.宴请的三个重要环节
3.宴请中主方的五条礼仪细节
4.宴请的座次安排
5.席上八条礼规
6.席间敬酒礼节及祝酒语
7.席间交流的五大细节
8.宴会结束
五、培训方法
1.课堂讲授法
2.情景模拟法
3.案例教学法
4.实战练习法
5.讨论培训法
六、培训准备
1.培训所需电子设备由贵公司准备（话筒、电脑、投影仪、音响等）。
2.此方案根据调研需求定制，如有不尽之处，随时与我方沟通调整。
3.方案确定后，确定培训时间-签定培训协议-执行培训-结束培训-培训落地（贵公司执行，我方配合）。

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