《零售信贷客户基础营销技巧》
《零售信贷客户基础营销技巧》详细内容
《零售信贷客户基础营销技巧》
《零售信贷客户基础营销技巧》
【课程背景】
虽然零售信贷在经济波动期的压舱石作用已经在各家商业银行达成一致共识，但是
对于零售信贷业务体量较小的银行金融机构来说，相当一部分领导甚至一线营销人员对
零售信贷业务的繁琐、辛苦和成本收入比仍然心存疑虑。引导上述机构和人员认识到零
售信贷业务的综合收益、辅导上述机构和人员如何通过有效的营销和交叉销售手段让小
贷款带来大未来，无疑是大力发展零售信贷业务的当务之急。
【课程目标】
通过6个学时的学习，您将达到以下目标：
◆ 就零售信贷业务的收益性达成上下一致共识；
◆
学会使用个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营性贷款等三大主流零售信贷产品
营销模型；
◆ 初步掌握上述三大主流零售信贷产品客户的交叉销售工作技巧。
【授课对象】
城市商业银行、农村商业银行及其他计划大力发展消费信贷业务的股份制商业银行
零售信贷业务营销及管理人员，包括但不限于分行零售业务主管行长、风险管理人员、
支行零售信贷主管行长、零售客户经理等。
【课程时长】6学时
【课程大纲】
一、实力担当 舍我其谁——零售信贷在银行转型中的重要作用
1.安全性咣咣地
✓ 客户结构
✓ 风险缓释措施
✓ 部分银行公司、零售信贷资产质量对比
2.流动性绝不尬聊
✓ 短期贷款
✓ 中长期贷款
3.收益性棒棒哒
✓ 短期贷款的定价权
✓ 中长期贷款的收益揭秘
4.除了利息，零售信贷还能为咱们带来啥
二、零售信贷基础营销技巧
（一）客户筛选
1.明确筛选条件
2.制订接触计划
3.制订提升策略
4.客户档案建立
（二）电话约访与营销技巧
1.电话营销的准备与开场
2.电话营销难点分析
3.电话邀约技巧
4.电话营销后期维护
演练：电话邀约
（三）客户拜访与面谈技巧
➢ 发掘客户信息的话术
（1）面谈前应做足的功课
（2）“九宫格法”范式交流
➢ 发掘客户需求的技巧
（１）引导客户发现痛点
（２）通过谈话发现客户隐性需求
（3）扩大痛点影响力
（4）制造解决需求的急迫性
（5）详细记录客户需求并在日后落实
➢ 提出解决方案
（1）直击痛点地提出方案能够帮客户解决的问题
（2）说明产品配置方案的专属性
（3）说明产品的比较优势
（4）说明产品的稀缺性或急迫性
➢ 促成时机的掌握
（1）客户心动的五种迹象
（2）封闭式提问的火候
（3）适度留白的学问
➢ 反对问题的处理
（1）客户拒绝你真的是因为没有需求吗
（2）针对客户异议的“九字真言”
（3）贬货的才是买家
（4）辩解、纠正未必会有好结果
演练：拜访及面谈技巧
三、精准发力 批量营销——零售信贷业务营销工作秘笈
（一）个人一手住房按揭贷款
1.关系营销
2.感情营销
3.痛点营销
（二）个人二手住房按揭贷款
１.渠道，还是渠道
２.规矩，必须守规矩
3、没有效率，谈什么合作
（三）个人消费贷款
1.场景化是王道
2.从熟悉的客户做起是捷径
3.好渠道的选择是基础
（四）个人经营性贷款
1.借道公司业务
2.借道零售业务
3.借道优质平台
（五）营销方案小组设计
姚澜老师的其它课程
《个贷客户批量拓展及存量客户深挖技巧》 05.15
《个贷客户批量拓展及存量客户深挖技巧》【课程目标】通过学习，您将达到以下目标：◆掌握消费信贷产品的批量获客营销工作要点；◆掌握存量零售信贷客户深度经营工作方法；【授课对象】计划大力发展零售信贷业务的股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行零售信贷业务营销人员。【课程时长】6学时【课程大纲】|课程结构|案例||一、消费贷营销渠道搭建暨批量获客工作要点|||（
讲师：姚澜详情
《个贷客户存款营销技法》 05.15
《个贷客户存款营销技法》【课程背景】长久以来，个贷客户一直是很多银行机构的单边贡献度大户：贷款利息贡献可观，其他业务贡献度微薄。与之对应的是，相当一部分个贷客户经理一直守着个贷客户这个金饭碗视而不见，却不断眼睛向外寻找存款客户。怎样发掘个贷客户的深度营销潜力？怎样不断提升个贷客户的黏性？怎样让客户经理建立起贷前、贷中、贷后对个贷客户的深度经营工作模型？一系列
讲师：姚澜详情
《大零售信贷业务营销技能提升及客群经营》 05.15
《大零售信贷业务营销技能提升及客群经营》【课程背景】随着商业银行业务转型步伐的加快，零售信贷业务当仁不让地站上了主要利润增长点的地位，各家银行纷纷发力推进零售信贷业务的快速发展。怎样有效地批量获取合格的贷款客户？怎样实施差异化竞争战略？怎样使零售客户经理摆脱只做按揭业务的困境，在市场大潮中放手一搏？一系列问题摆在商业银行的经营管理者面前。【课程目标】通过6个
讲师：姚澜详情
《个人信贷客户交叉营销技巧及风险控制》 05.15
《个人信贷客户交叉营销技巧及风险控制》【课程背景】虽然个人信贷在经济波动期的压舱石作用已经在各家商业银行达成一致共识，但是对于个人信贷业务体量较小的银行金融机构来说，相当一部分领导甚至一线营销人员对个人信贷业务的繁琐、辛苦和成本收入比仍然心存疑虑。引导上述机构和人员认识到个人信贷业务的综合收益、辅导上述机构和人员如何通过有效的营销和交叉销售手段让小贷款带来大
讲师：姚澜详情
《个人消费及零售信贷风险管理》 05.15
《个人消费及零售信贷风险管理》【课程背景】随着城乡融合发展进程的加快和城市化质量的不断提高，个人住房按揭贷款、个人汽车贷款、个人消费贷款等个人消费信贷以每年20的增幅持续攀升。虽然个人消费信贷一向以低风险、客群稳定收到商业银行的一直追捧，然而，新渠道、新业态的不断涌现伴随着经济波动周期给个人消费信贷的资产质量带来了空前压力，有效防范消费信贷风险、尽快建立符合
讲师：姚澜详情
《个人信贷业务精准营销组织推动力提升》 05.15
《个人信贷业务精准营销组织推动力提升》课程大纲【课程背景】随着商业银行业务转型步伐的加快，个人信贷业务当仁不让地站上了主要利润增长点的地位，各家银行纷纷发力推进个人信贷业务的快速发展。怎样打造一支具备主动营销意识的消贷客户经理队伍？怎样建立以客户为中心的消贷综合服务体系？怎样引导分支机构有效地批量获取合格的消费贷款客户？怎样实施差异化竞争战略？怎样使零售客户
讲师：姚澜详情
《个贷业务营销流程》（1天） 05.15
《个贷业务营销流程》【课程背景】五道红线，消费升级，业务转型……随着国内市场双循环政策的不断推进，商业银行个贷业务已经行驶上了综合经营的快车道，各家银行纷纷发力推进消费信贷、小微信贷业务的加速发展。怎样打造一支具备主动营销意识的个贷客户经理队伍？怎样建立以客户为中心的个贷综合服务体系？怎样有效地批量获取合格的消费贷款客户？怎样实施差异化竞争战略？怎样抓住客户
讲师：姚澜详情
《个贷营销活动策略与有效实施攻略》 05.15
《个贷营销活动策略及有效实施攻略》课程大纲【课程背景】在银行零售转型的大潮中，营销活动担当着链接银行与客户、领导与营销人员的重要角色，“开门红”旺季营销、年中营销竞赛等活动在大多数银行机构已经常态化。然而，活动开展形式的陈旧化、活动推动方式的重复化、活动激励机制的乏味化，导致了一线机构和营销人员对营销活动产生了疲倦、麻木甚至抵触情绪。怎样制定持久保鲜的活动策
讲师：姚澜详情
《个人非房贷业务精准营销动能提升》 05.15
《个人非房贷业务精准营销动能提升》课程大纲【课程背景】随着商业银行业务转型步伐的加快，个人非房贷业务当仁不让地站上了主要利润增长点的地位，各家银行纷纷发力推进个人资产业务的快速发展。怎样打造一支具备主动营销意识的个贷客户经理队伍？怎样建立以客户为中心的个贷综合服务体系？怎样引导分支机构有效地批量获取合格的非房贷客户？怎样实施差异化竞争战略？怎样使零售客户经理
讲师：姚澜详情
《个人经营性贷款营销技巧及风险管理》（2天） 05.15
《个人经营性贷款营销技巧及风险管理》【课程背景】随着商业银行业务转型步伐的加快，零售信贷业务当仁不让地站上了主要利润增长点的地位，各家银行纷纷发力推进零售信贷业务的快速发展。怎样打造一支具备主动营销意识的个贷客户经理队伍？怎样建立以客户为中心的个贷综合服务体系？怎样有效地批量获取合格的贷款客户？怎样实施差异化竞争战略？怎样使零售客户经理摆脱只会做单一房抵业务
讲师：姚澜详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
