第二天如何做好基金售後避免產生投訴_邱文毅_企业内训课程

第二天如何做好基金售後避免產生投訴

培训讲师：邱文毅

讲师背景：
邱文毅老师——资深金融培训讲师实战金融营销专家高级培训师资深咨询顾问师浦发银行、招商银行特聘专家顾问曾就职于台湾台新银行、台湾摩根大通银行，担任过高级理财经理、私行投资顾问、零售部总监。台湾证券分析师(台湾最高财金证照)银行内部控制稽核、外详细>>

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第二天如何做好基金售後避免產生投訴

第二天如何做好基金售后避免产生投诉
第一部分自我准备篇?
如何让客户短时间内就能感受到你的专业
自信
分析近期市场情况(谈资)
关注到热点
善于利用询问
利用场景式引导
懂得利用基金分析工具
销售时有营销垫板
提升专业知识的公众号及app
财经早餐
中国基金报
韮圈儿
基金营销工具app
beta理财师
天天基金网
基金产品销售需要解决的5个问题
解决为什么要配置基金类产品的问题
解决为什么客户要现在配置权益类产品问题
解决为什么要配置这个产品的问题
解决卖给谁的问题
解决怎么卖的问题
第二部分机会在哪?
如何转化客户的理财及行外吸金
理财产品存在的二个风险
理财替代方案
理财与基金的不同之处
第三部分基金销售技巧
如何看待基金与维护客户之间的关系
销售基金的好处
增加粘性
提高客户的投资意识
展现专业
提高客户收益
为自己将来做准备
常见的14种基金种类
股票型基金
债券型基金
混合型基金
灵活配置基金
货币型基金
指数型基金
增强型基金
LOF基金
量化基金
QDII基金
绝对收益基金
FOF基金
阳光私募基金
对冲基金
如何找到好的基金营销理由
事件销售法
<演练>找一个热点新闻来示范
如何把话说到客户的心里
FABE的销售技巧
<演练>找一个在售的基金产品做话术的编写
完整的基金销售流程
目标客户
市场趋势 -- 讲市场、谈资
辅助工作 -- 数据图形
基金特色
业绩比较
成交、售后服务
谈资的内容
基本面
政策面
资金面
技术面
基金销售的二大关键
讲的出好处
说的出风险
第四部分如何利用基金做资产配置
固收+基金怎么来的
是否所有的投资都是高风险高收益?
股票与债券是什么关系
固收+基金的机会与风险
<头脑风暴>固收+基金销售中，客户常问的问题
<头脑风暴>为何最近一年销售的固收+收益都不好
第五部分基金的售后服务
基金销售后该用什么样的频率回访客户?
客户持有的基金亏损了，代表这基金不好?
维护的目的
基金回访的步骤
基金的诊断方法
过往业绩对比同类型
过往业绩对比大盘
近期业绩(3、2、1)
PK对比
持仓
资产配置情况(股债配置)
投向
热点
<演练>利用天天基金网分析基金是否有问题
基金回访的话术
常见基金亏损异议
都是你们害我亏钱的
你赔给我
基金这东西不靠谱
你能保证赚钱吗
点位太高了不合适
你觉得还会不会再跌
万一调仓又赔了怎办
算了，放着吧，等回本
这基金净值太高了，我不要
这调仓一买一卖还要手续费，我不要
第六部分：基金定投
【头脑风暴】理财经理销售上常见的误区?
基金定投营销技巧
【头脑风暴】销售基金定投对我们有什么好处?
基金定投的优点
起点低
风险低
收益高
强制储蓄
省心
基金定投的销售流程
【头脑风暴】如何完美的解释份额?
【头脑风暴】什么是微笑曲线?
【头脑风暴】客户说现在市场不靠谱，等稳定后再说，怎办?
【头脑风暴】如果在高点扣做定投会有什么结果
【头脑风暴】客户说每月都要存钱好麻烦，怎办?
【头脑风暴】定投到底要扣多久?
【头脑风暴】如何挑选定投标的?
定投计算器使用
基金定投销售后的维护频率
beta理财师使用
app客户管户功能

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