《新工作职场的高效沟通能力提升——管理者高效沟通训练》
《新工作职场的高效沟通能力提升——管理者高效沟通训练》详细内容
《新工作职场的高效沟通能力提升——管理者高效沟通训练》
《新工作职场的高效沟通能力提升》
—— 管理者高效沟通训练
主讲：唐丽华
【课程背景】
作为管理者进入新工作职，面对新环境，您是否遇到：
开始带新下属，甚至其中是非常资深专业的老员工，我如何进行有效沟通？
面对新的团队文化，新的上级主管理，我如何进行有效沟通？
沟通的相关方，包括平级部门，我又如何进行有效沟通？
《新的工作职场的高效沟通》这门课程就是专门针对新加入的管理人员设计的，焦点放在训练不同方向沟通时的对话技能上，来打破进入新工作环境的带来的沟通障碍，使管理者快速融入，并顺利开展工作。
课程内容会重新回顾沟通的本元，并审视新职场中沟通障碍，同时训练基本对话能力、对不同方向的沟通原则和技巧、了解人际沟通风格等内容。
培训过程会通过小组活动、讨论分享、案例分析、角色扮演等多种培训形式进行，使学员更快并掌握有效沟通的技能、策略和技巧。
【课程收益】
通过学习了解沟通的涵义
识别并有效克服沟通中的障碍
掌握同理心聆听的回应技术
掌握有效提问的基本技巧及工具
掌握向上、向下、水平沟通的技巧
了解不同的人际沟通风格并采用合适的互动方式
【课程特色】由回顾理论导入到工作场景案例的实际演练，由浅入深，并以大量练习为主，并且过程加入游戏、活动、案例，生动有效，更易理解。工具落地实用，内容丰富，结构清晰，易于学习。
【课程对象】中层、基层管理人员
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
重新再看什么是沟通
沟通的重要意义
活动：手忙嘴乱
周哈里窗
沟通三要素
新职场沟通中，常见障碍
完整的沟通过程
4W1H模型
掌握新职场沟通方式
活动：照我说的做
新职场的常见沟通障碍及应对策略
文化障碍
知识障碍
心理障碍
认知障碍
活动：图中看到的是什么？
沟通基本能力训练
开启有效沟通的五种常用方法
练习：如何开启我们的对话？
有效的聆听
活动：主题辩论
3F倾听模型
练习：区分事实与判断
有效聆听九宫图
同理心聆听及回应模型
聆听练习
有效的发问
案例分析：如果你是上级，你会怎么问。
有效发问九宫图
结构化问题的方向性
有效问话架构
实操演练：有效对话练习
如何有效进行向上沟通？
向上沟通的建议原则
向上沟通的技巧
情景演练：向上沟通的演练
如何有效进行向下沟通？
游戏：124玩转扑克牌
向下沟通的建议原则
下达指令之工具5W1H
听取汇报的三种常见场景
会议/例行报告时
请示/请求时
提出解释时
批评表扬的要点
向下沟通的策略
情景演练：向下沟通的演练
如何有效进行水平沟通？
水平沟通的建议原则
水平沟通的5个基本步骤
阐述现状
确认目标
达成共识
提供协作
结束谈话
水平沟通的策略
情景演练：水平沟通的演练
人际沟通中，如何辨别他人的风格？
人际风格测试
人际沟通的四种风格
不同风格的人际互动方式
小组讨论：你喜欢的沟通方式
课程结束 回顾总结及行动计划
唐丽华老师的其它课程
《打造执行力》 03.14
《打造执行力》主讲：唐丽华【课程背景】执行力一直是各层级管理者的痛点。在执行方面总会出现各种情况，作为执行者，自己在执行过程中常有困惑，而作为管理者，下属的执行力也会出现各种现象，例如：指令下达了，下属没有动；下属动了，但动力不足；下属动了，也动力十足，但并没有拿到结果，等等。以上各种现象，都是管理者在管理过程中的难点。本课程的设计，就是基于以上在执行力方面
讲师：唐丽华详情
《高效能组织沟通力——九型教练提升组织效能 》 03.14
《高效能组织沟通力》——九型教练提升组织效能主讲：唐丽华【课程背景】工作中的协作和冲突问题层出不穷，造成组织效能低下。然而我们常常发现，仅仅在行为层面干预并不能达成协作或解决冲突，因为除了可见的行为的不同，更重要的是每个人的内在不同，包括动机和价值观等。这些是沟通协作的极重要影响因素。如何运用这些内在影响因素，让沟通协作更加有效，以提升组织效能呢？本课程就引
讲师：唐丽华详情
《管理者——团队赋能与激励》 03.14
《管理者——团队赋能与激励》主讲：唐丽华【课程背景】哈佛大学管理学教授詹姆斯曾经说过“如果没有激励，一个人的能力发挥不过20-30，如果有效加以激励，一个人的能力则可以发挥80-90。”我们的员工是组织绩效的生力军，作为管理者，赋能和激励员工是我们的责任，也是必备的领导能力。但是在激励和赋能团队中您是否遇到这样的疑惑？员工越来越多元化，包括年龄段跨大，经验和
讲师：唐丽华详情
《基层管理能力提升培训》 03.14
《基层管理能力提升培训》主讲：唐丽华【课程背景】基层管理者在组织执行战略的最前沿，是执行的中坚力量，所以基层管理者的管理能力就尤为重要。但基层管理者在管理中又常常面临很多困惑，比如说：在管理员工时，到底该管理哪些内容？员工是组织绩效的生力军，作为管理者，激励员工也是基层管理者的责任，如何才能够在自己的职权范围更加有效地激励到他们？在管理过程中，基层管理者如何
讲师：唐丽华详情
《激励与授权》 03.14
《激励与授权》主讲：唐丽华【课程背景】哈佛大学管理学教授詹姆斯曾经说过“如果没有激励，一个人的能力发挥不过20-30，如果有效加以激励，一个人的能力则可以发挥80-90。”我们的员工是组织绩效的生力军，作为管理者，激励员工是我们的责任，也是必备的领导能力。但是在激励和授权中您是否遇到这样的疑惑？员工越来越多元化，包括年龄段跨大，经验和能力参差不齐，到底如何调
讲师：唐丽华详情
《解决问题五步法》——中层、基层管理者问题分析与解决主讲：唐丽华【课程背景】管理经营过程中会经常发生问题或有潜在的问题，从适应环境变化的角度来看，管理者就需要带领下属共同进行应对，加以改善，这是决定企业发展的重要事项。但在过程中，您与团队是否遇到：感觉工作中确实存在很多问题，却不知道如何鉴别出来？识别出了问题，但仅凭过去的经验，效果没有预期的好。可以利用哪些
讲师：唐丽华详情
《女性领导力》 03.14
《女性领导力》主讲：唐丽华【课程背景】现在社会工作快节奏，工作任务多重性，令所有管理者应接不暇，对于女性管理者来说也毫不例外。再加上社会发展过程中，对女性的一些固有看法和思维，令女性管理者需要面临更多的压力和挑战。如何更好地应对来自当下外在复杂环境以及社会沿袭的贯有思维的困扰，使自己在职场上充分发挥自己的才能，取得更多成就呢？本课程就帮助分析并提供自我审视和
讲师：唐丽华详情
《中层四维管理力》——中层管理者角色转换与能力提升主讲：唐丽华【课程背景】您和您的团队是否遇到这些问题？公司发展快，新晋升和新招聘的管理人员对自身角色转变的认知不充分？针对新岗位工作要求，中层管理者还需要哪些管理能力，提高管理效能？中层管理者还需要行使哪些管理功能，带领团队实现组织目标？晋升到新岗位，团队成员及规模都有变化，以什么样的领导方式带领团队？本课程
讲师：唐丽华详情
《行动学习与引导技术》 03.14
《行动学习与引导技术》主讲：唐丽华【课程背景】企业经营管理过程中，经常遇到的各种各样的新问题，也包括寻求更好发展机会的需求，但很多时候并没有过往经验可以借鉴。作为管理者，仅靠自己一个人的力量解决层出不穷的问题越来越困难。同时现在的团队成员都是智慧型人才，如何才能更好地激发他们，从而一起有效解决的问题呢？这就对管理者提出了更高的要求。所以行动学习就成为了一种有
讲师：唐丽华详情
《 团队沟通与协作》 03.14
《团队沟通与协作》主讲：唐丽华【课程背景】在团队的沟通与协作中，您和团队是否遇到：沟通时，本来是希望大家能够通力协作，可常常却是互相推诿，自扫门前雪？我认为说的挺清楚，但员工并没有很好接收到，做出结果也不是我想要的？有时我跟这个人沟通很顺畅，可是和另一个人沟通时就障碍重重？也会发现当和上级沟通时，总是顾虑重重，不知如何进行？如何才能提升自己技巧和能力，让沟通
讲师：唐丽华详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
