《系统化问题分析与解决》(0.5 天)


《系统化问题分析与解决》

（推荐讲师：罗建华）
课程背景：
各产业竞争趋向超激烈状况，各企业为了生存进而获利。以优质的具体明确可达成的
组织目标，让组织中平凡的人做出不平凡的事，进而产生群聚的1+1+1>3的效果是运营管
理发展的思维。
然而组织都是由许多不同思考型态的人所组成的，要让不同型态的人能够和谐相处，
并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同思考型态部属的
行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所
要求的工作目标前进。
本课程专门针对员工的系统化思维与工具应用而设置，本课程解决问题的工具与问题
分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架系统化的可行方案。
课程收益：
1、培养员工的系统意识；
2、通过左右脑的组合了解各类系统思维方法；
3、通过模拟练习掌握左右脑的典型系统思维工具；
4、了解系统化的方法原理并通过实践加以运用；
5、运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审
核可能的原因，避免因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
课程特色：
老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将其多年的知识凝练和管理经验运用
在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所
赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得
到升华的同时在行动上得以提高。


培训对象：
企业新员工
课程时长：
0.5天
课程形式：
理论讲述+案例分析+分组讨论+视频赏析+练习点评等
课程大纲：
第一部分 开始篇
1.培训公约
2.团队组建
3.积分规则
4.视频赏析：始终不变的是我们一直在变
5.VUCA新时代对企业员工创新的要求

第二部分 理念篇
一、认知系统化思维
1. 什么是以问题为导向的思维模式？
2. 系统思维概述
◆ 系统思维的渊源
◆ 系统思维基模
◆ 系统思维工具
◆ 系统思维在问题分析解决中的重要性
3. 系统思维的8大法则的应用核心
◆ 整体法则：局部的简单叠加不等于整体。
◆ 大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。
◆ 长远法则：不谋万世者不足以谋一时。
◆ 要素法则：重要的少数制约整体的行为。
◆ 联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。
◆
结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不
同。
◆ 系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。
4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
5. 系统思维与解决问题流程
◆ 方法、工具、理论
◆ 方针与价值
◆ 人员、组织、环境
◆ 问题状况与问题环境
系统思考实战工具图
二、认识全脑
1. 人的大脑构造
2. 大脑的分工
① 运动区
② 体觉区
③ 视觉区
④ 听觉区
⑤ 联合区
3. 脑细胞的分类与功能
4. 左右脑的功能
① 左脑负责逻辑、理性、科学 性的思考
② 右脑负责 感性、艺术、主观 性的思考
三． 固有的思维方式
1. 固有的思维方式对我们的思维方式产生影响
1. 判断
2. 演绎
3. 逻辑
2.什么塑造了我们的固有思维？
① 过往的经验
② 注意力导向
③ 参照物
思维练习：9点连线

第三部分 实战篇
一．右脑发散思维
1.WHY－WHY分析法
① 列出可能原因
② 跟踪关键项
③ 追问深层原因
2.金字塔分析法
2.1 操作步骤
① 先把问题剥离成几个大的分支
② 就其中的分支再进行逐层分解
③ 形成金字塔状结构
2.2 案例分析：如何提高机器效率
二．左脑集中思维
1.多次投票法
① 操作步骤
② 案例分析
2. 正负兴趣法
① 操作步骤
② 案例分析
三. 右脑创新思维
1.借鉴创意法
① 全新体验
② 开放心态
③ 内化VS照搬
案例分析：万宝路香烟的成功转型
2头脑风暴法
1. 头脑风暴法的定义和原则
视频赏析1：头脑风暴法的四大原则
② 头脑风暴的步骤
视频赏析2：头脑风暴法
2.3头脑风暴的进化
① 逆向头脑风暴
2. 循环头脑风暴
3. 名义群体法
四．左脑逻辑思维
1.价值观权重评估法
2.评估矩阵法
1）评估矩阵法要领
① 列出要素
② 比较见高低
③ 相信直觉
3.系统解决问题的关键
1）理论技巧×应用技巧=商业结果
2）创造力+逻辑性=系统化
把左右脑的思维工作进行平衡才可系统化！

第四部分 结束篇
1、问与答（Q & A）
2、作业布置及现场完成

备注：课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括实用表格、工具！

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