《商务礼仪》(2H)
《商务礼仪》(2H)详细内容
《商务礼仪》(2H)
《商务礼仪》
【课程目标】
通过本课程的学习掌握职业人在职场中的基本商务礼仪,日常职场中的行为规范。提
高个人形象、公司形象,企业文化氛围,改善人际交往中的不良形为。
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。是商务活动中对人
的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的商务礼仪习惯,能使我们在商
务交往活动中赢得良好的第一印象,从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。了解商
务礼仪的内涵,掌握正确的商务礼仪习惯 纠正商务礼仪中常见的错误
提高个人形象、公司形象 日常职场中的行为规范及人际交往礼仪
运用礼仪更好的赢得客户
【课程对象】
公司所有人员
【授课时长】
2小时
【培训方式】
启发式课程讲授+案例分析+角色扮演+点评互动+模拟演练
【课程大纲】
第一篇 职业形象与礼仪
1—1 什么是礼仪
1—2 礼仪的五大原则
1—3 礼仪的职能
1—4 仪容、仪表、仪态
第二篇 形态礼仪
2—1、约会、致意
2—2、握手、介绍
2—3、递接名片
2—4、待客礼仪
2—5、姿态、手势
第三篇 交谈礼仪
3—1、交谈态势语
3—2、称呼
3—3、正式场合
3—4、非正式场合
3—5、称呼中三忌
3—6、电话礼仪
3—7、常用礼貌用语
第四篇 服饰礼仪
4—1、着装原则
4—2、服饰三美
4—3、色彩搭配
4—4、男士服饰仪容
4—5、女士服饰仪容
第五篇 办公室礼仪
5—1、上下级相处注意事项
5—2、同事间相处注意事项
5—3、与异性相处注意事项
5—4、工作时间注意事项
5—5、电话礼仪
1、电话应该如何打?
2、电话应该如何接?
3、如何帮上司接听/过滤电话
4、如何处理电话异议
5、电话贴士
6、传真的注意事项
5—6、下班时间注意事项
第六篇 公关活动礼仪
6—1、西餐礼仪
6—2、中餐礼仪
6—3、自助餐礼仪
6—4、晚会礼仪
6—5、馈赠礼仪
6—6、网络礼仪
6—7、道歉礼仪
第七篇 谈判 会议礼仪
7—1、会议室环境布置
7—2、沟通礼仪
7—3、商务谈判礼仪
第八篇 掌握礼仪更好的赢得的客户
罗建华老师的其它课程
新员工职业力提升训练营(4天版) 03.08
《新员工职业力提升训练营》课程受众:新入职员工课程时间:4天授课方式:理论讲解+案例体验+游戏互动+视频观赏+角色扮演+分组讨论+互动点评授课特色:气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑课程背景:大学生最初踏入职场,会出现很多问题:由于缺乏明确的人生规划而感到迷茫困惑;由于不适应职场规则而导致人际关系不理想,自信心受挫;由于个人
讲师:罗建华详情
新任管理者全面管理技能提升(2天) 03.08
为组织中的管理者量身定制提升整体组织能力的有力保障《新任管理者全面管理技能提升》【培训对象】企业新任经理、部门主管等【培训时间】2天/12-13小时【培训目标】通过培训,让参训对象:了解VUCA新时代组织与人才管理的新趋势;学习管理与管理者的角色认知;知晓高绩效团队的定义和关键构成要件;掌握高绩效团队的情绪管理;掌握团队执行力提升的策略;掌握团队有效激励的方
讲师:罗建华详情
销售区域负责人管理技能提升训练(2天) 03.08
课程标题销售区域负责人管理技能提升训练课程时长2天课程对象销售区域负责人课程目标通过培训,激发学员认识新时代下企业赋予销售管理者角色的重要性,并反省作为新时代的销售管理者,不仅要关注事,更应该关注人的转变,并教导学员作为新时代赋能型领导者应该具备的意识、方法和技能,引导其心智模式和管理方式的转变,树立促进下属与企业共同成长的思维。通过场景化和案例化教学,帮助
讲师:罗建华详情
《情商五维修炼》(1天) 02.03
新员工培训之情商五维修炼——课程大纲准--针对开发入--寓教于乐思--深度分析效--问题解决导师:罗建华【课程介绍】情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础!情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情
讲师:罗建华详情
《团队管理之道》(2天1晚) 02.03
《高绩效团队建设》/《管理者团队领导力修炼》【培训对象】企业各级管理人员【培训时间】2天【培训目标】通过培训,让参训对象:1.了解新时代下组织与人才管理的新趋势;2.掌握对管理与管理者的新认知;3.知晓高绩效团队的定义和关键构成要件;4.掌握高绩效团队的情绪管理;5.掌握团队执行力提升的策略;6.掌握团队有效激励的方法和技巧;7.掌握团队人际风格、部属培育与
讲师:罗建华详情
《团队赋能技巧拆解》(3天) 02.03
《团队赋能技巧拆解》课程理论框架:本课程是以成熟的MTP理论为基础,围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架,进行实战训练。MTP(ManagementTrainingProgram/Plan),原义为管理培训计划,是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MTP先后历经11次改版,日臻完善,成为当今世界经典管理培训之一。MTP训练
讲师:罗建华详情
《向上管理与情绪压力管理技巧》(0.5天) 02.03
《向上管理与情绪压力管理技巧》(推荐讲师:罗建华)【课程背景】一般意义上,员工和上司间的交往和联系定义为向上沟通,即沟通中一种向上管理的形式。但是在与上司相处时,单纯意义上的向上沟通是不够的或者说是不完善的。那么如何能达到我们想要的与上司沟通的和谐状态呢根据盖洛普的调查,75员工离职,其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系,已经成为个人发展,团队绩效
讲师:罗建华详情
《制造业精英的七项修炼》(2天) 02.03
《制造业精英的七项修炼》(推荐讲师:罗建华博士)【企业痛点】在多年的工作实战、培训和辅导过程中,罗博士发现,制造业企业常常遇到以下30个问题,先审视下您的企业有吗?企业生产效率低下,人工成本居高,人员配置较高;出现异常很多,没有按照标准化操作,员工随意性高;企业管理者不思进取,生产方式落后,导致大批量生产,在制品很多,现金周转率低;产品生产周期长,容易产生大
讲师:罗建华详情
《自我管理--卓越员工效能的五项管理》(1天) 02.03
《自我管理--卓越员工效能的五项管理》(推荐讲师:罗建华博士)【企业痛点】在多年的工作实战、培训和辅导过程中,罗博士发现,企业常常遇到以下问题,先审视下您的企业有吗?企业效率低下,人工成本居高,人员配置较高;出现异常很多,没有按照标准化操作,员工随意性高;企业管理者不思进取,管理方式落后,导致在制品很多,现金周转率低;产品周期长,容易产生大批量的不良品,不良
讲师:罗建华详情
《卓越团队领导力修炼》(2天) 02.03
《卓越团队领导力修炼》课程理论框架:3919855157480本课程是以成熟的MTP理论为基础,围绕“管己”、“管事”、“管人”的管理框架(模型如图),聚焦“管己”、“管人”关键技能,进行实战训练。MTP(ManagementTrainingProgram/Plan),原义为管理培训计划,是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。MT
讲师:罗建华详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20176
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183