《目标与绩效管理》（管理者版）

《目标与绩效管理》
课程背景：

目标管理和绩效管理是当今企业管理中必不可少的工具之一，有助于将工作完成闭环。
有研究机构通过大量数据分析，一个企业能否持续成功，不是企业的愿景、战略定得有
多好，关键是战略的执行是否能落实到位，而战略能否执行到位，必须有一套能衡量战
略、支撑战略目标达成的绩效管理体系，把战略转化到可操作的行动。
随时信息、科学、工业技术的飞速发展，以及企业员工知识体系、技能素质不断迭代
，简单的“命令与控制”的管理方式早已不再适用于当前的管理环境了。今天的组织需要
有一个共同的语言来沟通战略、管理流程和监控过程中的所有数据、阶段目标成果，以
帮助持续的获得成功。绩效管理就是承接战略落地、过程监控、目标数据管理及结果评
价的最有效的管理工具，大量卓越企业持续成功都离不开绩效管理工具的高效运用。
战略定方向，管理要绩效！在战略确定后，企业从中高层到一线员工的共同语言就是
目标与绩效管理，企业将形成人人关注绩效得分、人人投身绩效改进的氛围，绩效管理
就会逐步走上正轨，构建成完整的绩效管理体系，形成企业的绩效管理文化。
本课程是运用目标与绩效管理体系思路，从长远管理的角度出度，以绩效管理目标分
解、监控、考核、面谈、绩效应用的方式，以绩效体系模型与卓越企业的成功案例进行
解析，帮助企业基层管理者掌握绩效管理核心技能。
课程对象：中层管理者
课程时间：2天，6小时/天
课程形式：讲授40%、案例分析与互动研讨40%、实操练习20%
课程收益：
对于管理者：
● 明确目标管理的定义、意义与价值
● 明确绩效管理的定义、意义与价值
● 掌握岗位绩效目标设定、绩效达成辅导、绩效考核面谈的操作方法
课程特色：
▲逻辑的操作：老师带领学员按照目标管理五步骤步步推进、实践、学习
▲大量的案例：大量实际工作场景案例引导学员深入思考自己的工作目标管理
▲深入的研讨：多种教学方法引导学员探寻目标和绩效管理的障碍与解决方法

课程大纲
板块一：为什么要做目标与绩效管理
核心解决问题：为什么乐飞物业管理层要做目标与绩效管理，从而提高管理效能，形成
核心竞争力?
一、何为目标管理？
1.目标管理的定义
2.目标管理的意义
3.目标管理与绩效管理之间的关系
讨论：先有目标还是先有工作？
故事：三人拉车
二、何为绩效管理？
1.绩效管理的前提
案例：甲和乙业务员案例
2.绩效管理的认知
1)什么是绩效？
2)什么是绩效管理
3.绩效管理的体系四步模型
三、企业没有目标管理，会出现什么结果
1. 工作没有方向
2. 资源不能充分利用
3. 员工士气低落
四、目标管理对管理者的好处
1. 工具聚，防止无头绪
2. 协调团队，防止各自为政
3. 有管理抓手，防止虚化
4. 成与下的绩效伴关系
五、何为好的目标管理
1. 目标体系：一致性与稳定性原则
2. 目标锁链：一惯性与针对性原则
3. 目标网络：一体化与参与性原则
案例：请不要把方法当目的
六、绩效与目标管理的关系
1. 目标是绩效的阶段性表达
2. 目标是手段，绩效是目的
案例:《四支队伍，哪组成绩最好?哪组压力最大?》
小组讨论:公司没有目标，每个人都想为公司贡献绩效，结果会怎样?
七、目标与绩效管理对乐飞物业的重要意义
1. 目标与绩效管理可以提高管理效能
2. 目标与绩效管理可以提升企业核心竞争力

板块二：为什么要认清管理的本质
核心解决问题：为什么乐飞物业管理层要认清管理的本质，打通分工与组织的关系，成
为有担当，善指挥，卓有成就的领导?
管理的目的
1. 组织战略目标
2. 部门绩效目标
3. 个人行动目标
二、管理的核心
1. 管理平台不是改造人
2. 管理是用人做事达成企业目标
三、管理只对绩效负责1绩效就是扣钱吗?
1. 绩:增长收入、提升竞争
2. 效:提高效率、提升效能
3. 不能量化的目标如何管理
1) 定性管理
2) 流程化管理
3) 具象化/细化管理

第三板块：目标与绩效管让工作沟通更高效
核心解决问题：为什么乐飞物业管理层要注重说话内容，突出“共同目的”，让沟通更高
效?
一、绩效目标沟通面谈的策略
1. 明确意义--目标的意义，对公司、对个人
2. 策略分析--目标分解达成因素分析
3. 资源支持--协调，经验、人财物、信息支持
4. 鼓励挑战-激发勇气和信心
5. 信守承诺一倡导言必行、行必果6沟通策略-多问少讲，认真倾听
1)采用“解决问题法”
2)少用“讲述一倾听法”
3)不用“讲述-推销法”
案例:华为的PBC模拟练习:绩效目标面谈
4.员工绩效面谈五步法
1)营造氛围
2)引入主题
3)认真倾听
4)给予反馈
5)给予资源
5.绩效员工绩效面谈表设计与应用
二、总结及培训总结
备注：课后将会增送核心资料、工具和模板给学员。

罗建华老师的其它课程