《看【致加西亚的信】，提升责任心与执行力》(1天)

《看【致加西亚的信】，提升责任心与执行力》

课程背景：
随着时代背景的变迁，依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去，效率和创新将是企
业的主旋律。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力，高效执行力是团队能力最重
要的体现。一流的战略加一流的执行是一流的组织，二流的战略加一流的执行是优秀的
组织，但一流的战略加二流的执行可能就问题很多，团队建设的过程从根本上来讲是一
个执行力建设的过程，那么到底是什么在影响着一个组织的执行力？他们之间相互影响
的关系有是怎样的？我们大多数管理者都是在工作的过程中形成了自己的经验和理解，
但缺乏系统的理论学习，往往会有失偏颇，给组织带来困扰，如何从战略与文化的高度
去思考执行与团队，这是这堂课的核心价值。
管理是促进战略目标的达成，但是有多少管理没有达到预期的结果？原因固然很多，
但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的关键点。本课程将着重介绍
4C模型促进高效执行力，解决管理不到位问题的四把钥匙：澄清、胜任、承诺与控制。

《致加西亚的信》讲述了一个信使的故事。当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙
的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里-
没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢
？有人对总统说有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。他们
把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它
装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴
上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危
机四伏的国家，把那封信交给了加西亚――这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把
一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：他在什么地方？罗文
的事迹通过《致加西亚的信》书籍传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征，这些
品质也是高效执行力的关键要素所在。
【课程特色】
● 实用：针对管理者的实际工作场景和痛点，学到实用实践方法；
●
系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及
启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题；
● 生动：综合运用多种互动培训手段，在相对轻松学习过程中感悟和成长。
【课程收益】
● 读懂《致加西亚的信》的内涵
● 掌握通过有效管理实现所期望结果的能力4C模型
● 统一管理理念、思路、形成相对一致的管理口径与行事方式
● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
● 提升企业团队和个人执行力
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业管理人员、骨干员工
课程方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等
课程大纲：
开篇
暖场互动
讲师介绍
课堂公约
分组积分
团队展示

第一讲：读《致加西亚的信》，提炼核心要点
一、书籍解读
致加西亚的信
自动自发
你是哪种人--敬业精神
怎样把信送给加西亚
一生相伴的智慧
我们每个人都是强者
二、核心要点
对待工作：勤奋。
对待公司：敬业。
对待老板：忠诚。
对待自己：自信。
对待人生：智慧。
三、责任心和执行力

第二讲：责任心的培养（重点）
2.1 什么是责任心
1.定义：分 内 应 做
2.责任心是一种素质
3.对责任的分析
2.2 责任心的构成要素
1.执行力提升关键-责任心
2.责任心的五大构成要素
2.3 怎样培养责任心
1. 责任一 当好下属
2. 责任二 做好与上级的沟通
3. 责任三 管理好自己
4. 责任四 勇于承担责任

第三讲：执行力提升
3.1 认知篇--提升执行力的三大要素
3.1.1资源
1、金脉资源
2、知脉资源
3、人脉资源
3.2.2态度
成功=（知识+技能）X 态度
3.2.3意愿/能力
人材，人财，人裁，人才

3.2 理念篇-高效团队执行人才打造
3.2.1企业执行不力的常见现象
员工总是不尽力
2. 员工总有很多“道理”，让你觉得事情没做好是有原因的
3. 有些制度，规章在员工身上执行时就会变形
3.2.2 企业面临的四个结构性问题
1. 动力之痛
2. 协调之痛
3. 效率之痛
4. 持续之痛
3.2.3 管理者的任务
1.通过他人产生绩效结果
2.两大核心任务：团队与任务
3.2.4 执行力的四阶梯
1.知道
2.做到
3.做好
4.做对
3.2.5 执行力测试
1.有执行力人的特点
2.执行力练习与测试



3.3 工具篇-提升团队执行力的工具-4C模型（重点）
3.3.1 C1澄清
澄清工具1：工作部署五遍法
视频赏析
现场练习与点评
澄清工具2：澄清任务六步法：从目的到任务
目的，目标，问题，根源，方案，任务
澄清任务时应遵循的管理理念
澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解
通过控制行为来实现结果
结果导向，行为管理
案例分析练习
3.3.2 C2 胜任
胜任的定义
工具：胜任度评估表
提高团队胜任度的方法
人的考量
事的考量
组织的考量
3.3.3 C3 承诺
1. 定义
2. 获得承诺的途径
2.1 通过领导力获得承诺
2.2给予资源支持获得承诺
2.3学会有力提问技术激发下属承诺
开放式提问
未来导向型提问
如何型提问
2.4获得员工承诺时应遵循的管理理念
3.3.4 C4 监控
定义
案例分析
监控=衡量与纠偏
过程管理七个关键
有效监控的方法


3.4 应用篇-合适的授权（有效授权）
1. 授权的定义
2. 授权的误区
3. 不懂有效授权的案例
4. 授权的好处
5. 不远授权的原因
6. 如何进行合理授权



3.5小结
团队执行力提升总结：
提升团队执行力=为团队植入正确的执行力认知+为团队打造执行人才+熟练使用提升团队
执行力的工具4C模型+合适的授权
高效执行力的四大要素
执行力提升口诀



收结
1.课程总结
2.Q& A
3.合影留念

罗建华老师的其它课程