《管培生&校招生职业力提升训练》 (2天版)

《管培生&校招生职业力提升训练》
课程背景：
管培生&校招生最初踏入职场，会出现很多问题：
由于缺乏明确的人生规划而感到迷茫困惑；
由于不适应职场规则而导致人际关系不理想，自信心受挫；
由于个人英雄主义，缺乏团队精神而导致很难融入团队；
很多人表现出：峙才孤傲，夸夸其谈，眼高手低，心气浮躁；
沮丧之余，不反求诸己，自我检讨，反而频繁跳槽，给企业和个人都带来损失。
对于一个管培生&校招生来说，从校园到社会(职场)，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到管培生&校招生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让管培生&校招生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让管培生&校招生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。 这个课程能够帮助企业提高入职管培生&校招生的职业素质，提升他们工作的标准化、规范化、制度化，认真履行组织交代的任务，明白“可为与不可为”。
世界500强等优秀企业也早已把《从校园人到职业人》作为新进管培生&校招生的必修课。
课程受众: 刚走上工作岗位1年内的管培生&校招生
课程收益:
通过培训，可以帮助刚刚走入职场的管培生&校招生：
解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；
明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；
调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；
提高基本的职场技能，目标、时间管理等；
提升向上管理和平级沟通能力；
提升推动任务和高效执行能力；
培养职业精神，成为新一代优秀的职业人。
课程时间: 2天 （可分开2次上课，每次1天/6H）
授课方式: 理论讲解＋案例体验＋提问互动＋录像观赏＋角色扮演＋分组讨论＋精彩点评授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操作，设自由问答时间解决实际困惑
课程大纲：
课前：
1.提前选好小组；
2.思考：优秀职场人的核心画像是什么？可以思维导图/Excel/Word展示；
3.完成DISC人际风格测评
课中（2天）：
开始篇：
1、领导宣贯；
2、暖场互动；
3、课堂互动分组；
4、积分规则；
实战篇：
第一部分 角色篇：从校园人到职业人（2H）
一、角色的转换
1.1 从校园人到职业人
研讨练习：现场研讨角色校园人到职业人的转换差异
※ 小我融入大我
※ 端正态度
※ 培养积极心态（PMA黄金定律）
※ 人的改变循环和脑啡效应
1.2 自我突破
※ 为什么要自我突破？
※ 个人成长
※ 企业发展
※ 团队建设
※ 如何自我突破？
团队游戏：《传球游戏》
1.3 服从组织规则
※ 什么是组织规则？
※ 为什么要服从组织规则？
※ 学会忍受“不公平”，正确对待挫折
※ 自我激励，妥善处理压力
※ 行动→习惯→品格→命运
二、心态的调整
2.1 责任心和敬业精神
※ 把信送给加西亚：品格、能力
案例分析与互动
※ 成为公司的抢手货：Solution Selling
2.2 服务的意识与属性
※ 谁是客户（内部客户）？
※ 下一道工序就是客户
※ 服务的属性
※ 可感知、可靠、反应、保证、移情
※ 做好本职工作就是最好的服务
视频赏析：《邮差》
第二部分 技能篇：如何完成你的工作（2H）
一、时间管理（要事第一）概述
二、时间的特征与价值
1. 时间有哪些特性
2. 时间管理的意义
3. 何为时间管理
4. 时间管理=自我管理
5. 时间的基本原理：效益=效能×效率×勤恳
三、目标导向的时间管理五部曲
1. 制定目标
a) 制定人生目标
人生目标厘定
※ 工具：人生目标九宫格
人生目标九宫格示例
※ 练习：每个人制作人生目标九宫格
b) 确定任务目标
目标制定SMART原则
SMART工具的运用
※ 案例分析
※ SMART工具练习
目标框架—SMART提问法挖掘需求话术
※ SMART提问法挖掘需求-案例1 & 案例2
※ 目标框架练习
2.分解目标
分解目标：搭框架
目标——指标——步骤——行为
行为——步骤——指标——目标
※ 工作行动计划工具：甘特图
提问启发：下一步做什么？下一步做什么？
甘特图案例示范
制定计划
※ 学员小测评-诊断时间管理能力
a) 时间管理矩阵法
※ 分享：紧急和重要四矩阵，从时间投入上，你如何排序？
重要的事情与目标相关
紧急的事情有时间要求
重要而紧急的事情如何区分？
时间管理矩阵解读
※ 案例：管理者的烦恼
b） 时间管理的具体措施
※ 工具及运用:每天工作及时间管理表
高效行动
a）保障高效行动的因素
b) 精力管理
精力管理的金字塔模型（体能，情绪，注意力，意义感）
工作中精力不足的原因
※ 工具：巧用方法快速恢复精力（静坐拉伸，八段锦，芳香疗法）
c) 工作干扰常见的因素
常见因素1：拖延
拖延原因分析
拖延的常见解决方法
※ 解决拖延小工具介绍及练习
常见因素2：被打扰
案例分析
优雅拒绝
被打扰如何工作中优雅拒绝练习
常见因素3：突发事件
※ 突发事件解决方法：MPCR模型
※ 练习：突发事件处置MPCR模型
复盘
a）复盘步骤
b）复盘方法
① GRAI工作复盘法
目标回顾
结果陈述
过程分析
归类总结
② 时间日志法
③ 工作目标复盘法
已完成目标
暂未完成目标
第三部分 合作篇：如何与他人共事（2H）
一、认识高效沟通
1.沟通的三大目标
① 信息传递
② 关系建设
③ 价值体验
2.达成沟通目标主要靠什么
① 沟通心态
② 沟通技能
③ 沟通氛围
3.沟通过程中个人扮演的角色
① 信息发送/接受者
② 关系的建设/破坏者
③ 价值的传递/增加者
4.对沟通绩效的理解
① 沟通绩效涉及的关键目标有三xiao
沟通效率
沟通效果
沟通笑容
② 围绕效率与效果，个人能做些什么？
③ 沟通工具与沟通绩效
④ 沟通目标实现与沟通过程控制
二、认知不同的人际沟通风格
1. DISC测评及识别
※ DISC特质介绍
※ DISC视频赏析
① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格——支配型
② Influence （影响）特质介绍/识别四种沟通风格——表达型
③ Steadiness （和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格——和蔼型
④ Compliance （服从）的特质介绍/识别四种沟通风格——分析型
2. 沟通风格测评解读及在工作中的应用解析
※ 沟通风格测评解读
※ 沟通风格测评应用(侧重在沟通中的应用)
三、与同事沟通的技巧
1. 平级沟通——个人技巧
横向沟通要注意主动、体谅、谦让
要自己先提供协助，再要求对方配合
运用双赢的沟通理念
注意沟通方式
让水平层次保持对你的好感
对待分歧，要求大同存小异
案例分享：用赞美改善同事关系
2. 平级沟通——化解冲突
化解冲突要及时
面对面交流更有效
尽量不要把官司打到领导面前
谨记“一个巴掌拍不响”
敢于承认错误
案例研讨：从同事到冤家
3. 平级沟通——如何获得需求部门支持
不要总把鸡毛当令箭
不要总觉得别人欠你的
不要“人到用时方恨少”
预先取之，必先予之
适当分些功劳给对方
※ 视频赏析：《如何与同级沟通》
第四讲 向上管理的核心要点及向上沟通汇报技巧（2H）
1. 向上管理的核心要点
1.1 关于汇报工作和向上管理的十大要点
1.2 正确认识上下级关系〔2种认识〕
认识1. 认识你的公司：公司为了什么而存在？
认识2. 认识你的上司：解读上司的才能、性格和职业态度
1.3 建立和谐的上下级关系〔3个步骤〕
步骤1. 理解与上司合作共赢的5大要点
步骤2. 做好自己的工作，工作“五位法〞让你做正确的事
步骤3. 做好上司的工作，掌握使你获得上司信任的5个关键点
1.4 如何正确的汇报工作？〔4个问题〕
问题1. 你该如何正确的汇报工作？
问题2. 上司希望你如何汇报工作？
问题3. 汇报中如何实现有效沟通？
问题4. 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理〞？
2. 与上级沟通的技巧
2.1 经典案例呈现
小组讨论案例失败原因
小组分享
2.2 向上沟通三原则
调气氛
搬梯子
带礼物
2.3 向上沟通5境况
1）如何接受指示
2）如何汇报工作
3）如何讨论问题
4）如何发表异议
5）如何接受批评
视频赏析与分享
第五讲 高效工作推动与闭环执行（4H）
一、执行力的认知共识
分组研讨：执行力的认知
执行力的定义
执行力的分类
确保员工完成任务：完成任务≠获得结果
小组讨论：任务与结果的练习
有执行力的人的特点
执行力提升的三要素
6.1态度（意愿）
成功=（知识+技能）X 态度
6.2 能力
人材，人财，人裁，人才（意愿及能力划分）
6.3 资源
三类：金脉资源、知脉资源、人脉资源
资源：所有能帮我们达成目标的事物
企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的
执行力之源—责任心
7.1 什么是责任心
定义：分 内 应 做
责任心是一种素质
对责任的分析
7.2 责任心的构成要素
执行力提升关键-责任心
责任心的五大构成要素
7.3 怎样培养责任心
责任一 当好下属
责任二 做好与上级的沟通
责任三 管理好自己
责任四 关怀同事，了解需求
责任五 勇于承担责任
二、提升团队执行力的工具-4C模型（重点）
1. C1澄清任务
1.1 澄清工具1：工作任务/项目沟通五遍法
上级交代清楚事项（不清楚则提问）
本人向上级复述事项
本人思考做事的目的
与主管探讨应急预案或更多方案
本人提出个人见解
视频赏析
现场练习与点评
1.2 澄清工具2：澄清任务六步法：从目的到任务
步骤解析：目的，目标，问题，根源，方案，任务
案例分析：加气站销售额提升案例
1.3 澄清任务时应遵循的管理理念
澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解
通过个人执行推动实现结果
结果导向，行为管理
案例分析练习
2. C2 胜任评估
胜任的定义
工具：胜任度自我评估表及应用
3. 提高胜任度的方法-工作步骤分解
4.通过沟通提升自身胜任度
4.1评估自身胜任力的方法
能力评估
意愿/态度评估
资源评估（人力/物力/财力/信息资源）
工作量评估
其他评估
练习工具：评估表
4.2 案例讨论：分析提升胜任度的思路
能力方面
意愿/态度方面
资源方面
工作量方面
3. C3 自我承诺
3.1 定义
3.2 获得承诺的途径
通过非权力影响力/领导力获得承诺
给予资源支持获得承诺
学会有力提问技术
3.3 通过自身严格要求向上级承诺
3.3.1 透过结果看原因
3.3.2 决定干预手段
3.3.3 发自内心的承诺（Individual goal）
3.3.4 表格使用、签字确认
4. C4 监控
1. 监控执行过程
1.2 导入案例：为什么没有做好？
1.3 监控项目性工作
1.3.1 获得过程信息对控制的重要性
1.3.2 建立预警系统控制项目性工作
1.4 控制日常性工作
1.4.1 日常性工作对管理的挑战
1.4.2 建立TRICK系统
2. 工作改进
2.1 工作改进的两种方式
2.2 工作改进的基本要求
研讨练习：结合学员实际工作情况，在老师促动下，灵活运用行动学习研讨，分组进行绩效管理改进练习，学员互评，讲师点评；
2.3 工作改进的七个方法
2.3.1 减少无效活动，改善自我不良工作习惯
加强时间管理，提升工作效能
时间管理练习：王力的烦恼
2.3.2 提升个人技能
提升个人技能的五大方法
2.3.3 改变工作方式，工作方式的创新
研讨与分享：员工自我创新的方法
养成探索工作方式创新的习惯
2.3.4 改善设备设施
现场作业设备运作效率改善的方法：定期检修、有效保养、防止操作不当等（现场生产和计划研发岗位）
办公和工作工具设施效率改善方法（职能和专业岗位）
2.3.5 改变工作管理方法
提出自身工作流程改进提案
2.3.6 借鉴同岗位经验
他山之石--吸收其他同事（尤其是优秀标杆同事的经验）
2.3.7 变革自我管理思想
混合训练：各小组选定一个具体工作改进场景，输出改进举措，分享与点评；
复盘、总结，互动问答
4. 小结：个人执行力提升总结
提升个人执行力=正确且一致的执行力认知+提升执行意识和责任心+熟练使用提升执行力的工具4C模型
结束篇：
1.Q & A；
2.课程总结；
课后：完成行动转化必修作业，保温计划（选修）

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